[KPN] Onheilspellend hoge rekening op komst?

[Anoniem: 363469]

Hallo allen,

Ik heb een KPN i-250 abonnement bij mijn iPhone 4, sinds mei dit jaar. Had een 1 GB datalimiet, maar heb dit middels een verdubbelaar verhoogd naar 2 GB omdat ik bang was dat een beetje streamen misschien wel harder aan zou tikken dan dat ik zou willen.

Nou ging ik even kijken bij MijnKPN, en daar staat bij het internet-kopje 't volgende:

Mijn internet tegoed
Verbruik sinds laatste rekening: 1,12 TB

Ik kan een beetje rekenen en geloof ik dat er zo'n ca. 1000 GB in een TB gaan, dus KPN beweert dat ik dik x 1000 over mijn datalimiet heen ben gegaan? Het is nu 4 juli, en op 25 juni kreeg ik 't bericht dat mijn 1000 MB het 1 GB) datalimiet op was (dus in een periode van 9 dagen ben ik van 1 GB naar 1,12 TB gegaan? lol..) Echter, omdat ik een verdubbelaar heb van nog 1 extra GB had ik vanaf dat moment dus nog ook gewoon 1 GB aan data te verbruiken... lijkt mij toch? Bij KPN's klantenservice wisten ze me te vertellen dat je geen sms-notificaties meer krijgt bij zo'n dataverdubbelaar.

Voor een beetje surfen, msn'en en Facebook zo'n hoog verbruik? Ik gebruikte een aantal weken wel veel Spotify op mijn mobiel maar heb dagelijks nauwlettend dit in de gaten gehouden. 1,12 TB kan gewoon niet. Als er nu "GB" zou staan, zou 't nog kunnen kloppen.

Is er iemand die mijn angst kan wegnemen? Ik moet mijn rekening nog ontvangen...

[Anoniem: 198256]

De klantenservice van KPN kan die angst het beste wegnemen. (of bevestigen). Maar 1.12 tb is wel extreem veel. Dan zou je 24 uur per dag Youtubue filmpjes moeten streamen in hoge kwaliteit oid.

[Kanarie]

Waarschijnlijk een rekenfoutje op de MijnKPN site.

[mrsar]

zal wel GB zijn en geen TB,even bellen

[procent20]

Volgens mij heb je nog recht op 2 waarschuwingen dat je de fair user policy hebt overschreden.
-
Daarnaast vind ik het wel een extreem hoge bandbreedte en kan ik me niet voorstellen dat je dit met normaal gebruik hebt verzameld.
-
Mocht KPN ontkennen dat het een rekenfout is dan kan je zoiets als dit zeker wel aanvechten mbv. Tros radar forum en of de consumentenbond.

[D-TECH]

1.12 tb krijg ik niet eens vol met al mijn gedownloade 1080p films (legaal

[iLikeNoobies]

procent20 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 10:37:
Volgens mij heb je nog recht op 2 waarschuwingen dat je de fair user policy hebt overschreden.

Als ik het me goed herinner, heb je bij een data-limiet geen fair use policy. Deze is alleen bij "onbeperkt" abonnementen.

Afgezien van het bovenstaande, denk ik dat dit gewoon een rekenfout is op de website van KPN. 1TB is namelijk wel achterlijk veel.

[dezejongeman]

ik kan me niet voorstellen dat dit klopt. dit is op 7,2 mbit ongeveer 11 dagen non-stop streaming op volle snelheid. als ik het goed om had gerekend.

ik zou gewoon een klacht laten aanmaken dit heeft 9 van de 10 keer meer effect bij kpn

[sbmuc]

KPN bellen en vragen wat er fout zit in hun systeem, 1,12TB KAN NIET klaar. GB vind ik al een prestatie met gewoon surfen, 1,12GB moet je nog best wel redelijk wat aan HD filmpjes kijken. en HD op de phone is geen HD zoals op de pc dat zal geen 50MB/s zijn op je phone....

[Tsurany]

Waarom kom je hier om er een gigantisch lange post van te tikken terwijl je gewoon de helpdesk kan bellen? Die zullen je dan direct vertellen hoe de vork in de steel zit en dan ben je er hoogstwaarschijnlijk zo vanaf.
Je zal zo rond de 500KB/s constant moeten hebben staan downloaden, iedereen snapt wel dat zoiets niet mogelijk is.

[Anoniem: 363469]

Had de klantenservice gebeld, maar de dame in kwestie had volgens mij niet echt een idee van de omvang van 1 TB, dus die was het niet met me eens dat het niet kon kloppen. Plus ik had geen zin om weer een paar euro's lichter te zijn na het bellen van 't dure 0900 nummer.

Anyway, het moet inderdaad echt een fout zijn. Sowieso kan ik in 9 dagen niet volop HD filmpjes kijken op de snelheid van KPN's mobiele internet verbinding, denk ik.

Bedankt voor de reacties, iets geruster weer.

[robbinonline]

Anoniem: 363469 schreef op maandag 04 juli 2011 @ 12:12:
Plus ik had geen zin om weer een paar euro's lichter te zijn na het bellen van 't dure 0900 nummer.

Klanten service is geen 0900 nummer maar gewoon een 06 nummer 0612001200 om precies te zijn.
Verder zou ik als ik jou was eerst een bevredigend antwoord willen..

[SinergyX]

Tsurany schreef op maandag 04 juli 2011 @ 11:30:
Waarom kom je hier om er een gigantisch lange post van te tikken terwijl je gewoon de helpdesk kan bellen? Die zullen je dan direct vertellen hoe de vork in de steel zit en dan ben je er hoogstwaarschijnlijk zo vanaf.
Je zal zo rond de 500KB/s constant moeten hebben staan downloaden, iedereen snapt wel dat zoiets niet mogelijk is.

In 9 dagen moet je zelfs tegen de 1,5MB/sec kunnen halen, om aan die 1,12TB te komen, maar volgens mij haal je je dat nooit op je mobiel, zeker niet nonstop.

[Anoniem: 314471]

SinergyX schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 00:54:
[...]

In 9 dagen moet je zelfs tegen de 1,5MB/sec kunnen halen, om aan die 1,12TB te komen, maar volgens mij haal je je dat nooit op je mobiel, zeker niet nonstop.

Jawel, dat gaat wel als je een flink data abonnement hebt. KPN biedt zakelijk geloof ik 14.4Mbit/s aan. Echter hier gaat het denk ik om een 7.2Mbit verbinding, dan is het technisch niet mogelijk om aan 1TB te komen in 9 dagen. 7.2 / 8 x 3600 x 24 x 9 = ~700GB, dat is nog een flinke rekening maar het geeft wel aan dat het niet kan kloppen.

Dan nog iets... Een collega van mij heeft sinds kort een dongel van KPN de verbruiksmonitor daarvan geeft ook verbruik aan wat nooit kan kloppen. Misschien een probleem bij KPN?

[CyBeR]

Haha. 1.12 TB is onmogelijk via een mobiel netwerk in die tijd. Dat is absoluut een reken- of weergavefout.

[Voor 6% gewijzigd door CyBeR op 05-07-2011 18:10]

[AzzKickah]

Bel nou gewoon nog een keer en 'eis' een bevredigend antwoord en laat ons dan ook weten hoe het nou zat

[Sorcerer8472]

CyBeR schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 18:10:
Haha. 1.12 TB is onmogelijk via een mobiel netwerk in die tijd. Dat is absoluut een reken- of weergavefout.

Plus, stel dat je al zo hard mogelijk continu 7.2 Mbps omlaag trekt, dan merk je dat echt wel aan je accu die dan na een paar uur zeker wel leeg is...

[lhoBas]

Mochten ze je dit wel willen berekenen, of volhouden dat deze gebruiksmeting correct is, vraag dan zeker een specificatie op. Op zo'n specificatie staat dan het gebruik per dag, misschien wel per sessie waarin je verbonden was met het datanetwerk, kun je snel zien dat 1.12TB echt onmogelijk is

[zacht]

Heb je ondertussen al een rekening gekregen?