Hoge ping bij Ubee modem

[pythagorasABC]

Sinds kort hebben wij het Ubee draadloos router/modem van ziggo in gebruik, in het begin viel de internetverbinding soms weg. Ik heb gebeld naar de ziggo helpdesk, en er werd mij verteld de optie "IP flood detection" uit te schakelen. Het internet werkte hierna weer, en is niet meer uitgevallen.

Ik heb nu echter wel last van hoge ping, wat tijdens het gamen erg vervelend is natuurlijk. Websites bezoeken gaat wel redelijk.

Hier een voorbeeld van de ping:

code:

Pinging tweakers.net [213.239.154.35] with 32 bytes of data:
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=61ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=200ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=58ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=100ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=207ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=27ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=102ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=83ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=131ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=71ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=114ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=28ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=113ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=52ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=116ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=193ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=78ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=135ms TTL=59

Ping statistics for 213.239.154.35:
    Packets: Sent = 18, Received = 18, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 27ms, Maximum = 207ms, Average = 103ms

Hier zitten erg hoge pings bij, soms is de ping ook lange tijd goed, en dan een minuut erg slecht.
Bij de vorige router/modem was er geen probleem.
Ik vermoed dat het probleem zit in het uitschakelen van IP flood detection, in plaats van dat het internet uitvalt is de ping gewoon heel hoog.

Ik heb een aantal keer gebeld met de helpdesk van ziggo, maar dat heeft niet veel geholpen, wel werd er gezegd dat de hoge ping "in" het locale netwerk zit, maar dat lijkt me ook logisch, want met de vorige router/modem was geen probleem.
Wat zou de oorzaak kunnen zijn van de IP flood?

[OK13]

Als je je pc direct op het modem aansluit heb je dan ook nog hoge pings? Dan kan Ziggo niet meer zeggen dat het in het interne netwerk zit wat dat heb je dan niet.

[pythagorasABC]

Het is een drie in één modem/router/wireless acces point, dus rechtstreeks in de modem gaat niet lukken. Het lijkt mij trouwens wel logisch dat het in het internet netwerk zit, want met de vorige router en modem (dat waren er wel twee) was er geen probleem.

[Anoniem: 353372]

OK13 schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 18:46:
Als je je pc direct op het modem aansluit heb je dan ook nog hoge pings? Dan kan Ziggo niet meer zeggen dat het in het interne netwerk zit wat dat heb je dan niet.

Zit de kabel van je pc rechtstreeks in de Ubee en geeft die dan die ping results?

[OK13]

Zelfs al zou je je pc direct op het 3 in 1 Ubee ding van Ziggo aansluiten en dan heb je nog die hoge pings ligt het probleem nog altijd bij Ziggo. Misschien ligt het niet aan hun netwerk dan maar in dat geval aan een slecht apparaat.

*OK13 prijst zich gelukkig dat hij een ouderwets Ubee modem only kastje heeft dat niet vervangen wordt

[pythagorasABC]

Als de kabel rechtstreeks in de Ubee zit heb ik ook een hoge ping ja. De ping is echter vaak gewoon goed, en dan heb je soms uitschieters richting de 100 ms. Ook heb ik het idee dat de ping na een tijdje gamen heel hoog blijft.

code:

Pinging tweakers.net [213.239.154.35] with 32 bytes of data:
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=22ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=25ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=9ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=19ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=20ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=52ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=75ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=97ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=21ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=23ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=10ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=14ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=13ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=12ms TTL=59
Reply from 213.239.154.35: bytes=32 time=11ms TTL=59

De pings uit de TS waren wel erg hoog omdat er toen veel geüpload werd op het netwerk, dit is een wat normaler beeld van de ping. Op regel 31 zie je een ping van bijna 100, dat lijkt mij veel te hoog, en ik denk dat daardoor de problemen komen tijdens het gamen.

[OK13]

Netwerk performance testen zou ik doen als er juist geen verkeer over het netwerk gaat. Als je je internetverbinding zwaar belast zou je inderdaad verwachten dat de pings hoog zijn.

Als ik kijk naar je laatste ping dan zie ik daar niet echt veel in. Er is eenmalig rond de 30 even een spike naar de 100 ms maar het kan zijn dat je daar toevallig net iets deed op het netwerk dat je netwerk veel belaste.

Pings rond de 20 zijn verder normaal. Wat voor pings verwacht je eigenlijk op het internet?

[pythagorasABC]

Pings van rond de 20 vind ik inderdaad totaal geen probleem. Ik bedoelde hiermee aan te tonen dat er soms een piek is, maar dat het vaak ook goed werkt.
Het probleem is dat ik tijdens het gamen vaak een erg hoge ping heb opeens, hierdoor gaat dit heel schokkerig af en toe. Met de oude combinatie van router/modem was dit probleem er niet, dus het lijkt mij dat er iets verkeerd in het modem moet zitten.

[OK13]

Heb je dat aangegeven bij de helpdesk van Ziggo? Heb je ook om een ander modem gevraagd. Wellicht kunnen ze een oud modem only leveren.

Overigens, wanneer je aan het gamen bent ben je niet aan het downloaden ofzo he?

[Voor 23% gewijzigd door OK13 op 03-07-2011 12:51]

[pythagorasABC]

Ja dat heb ik aangegeven, maar ik wil het liever op proberen te lossen met dit modem dan meteen een monteur te laten komen met een nieuw modem. Het probleem is ook niet meteen te zien/op te lossen.
Tijdens het gamen ben ik uiteraard niet aan het downloaden, maar als ik net begonnen ben met gamen gaat het perfect, en na een tijdje begin ik te laggen. Als ik vervolgens stop met gamen is de ping weer heel laag.

[OK13]

Laat tijdens het gamen eens een ping -t lopen die je naar een text file output. Is je ping dan echt zo hoog tijdens het gamen. Als dat niet het geval is dient de oorzaak wellicht ergens anders gezocht te worden.

Een enkele ping naar de 100 kan gebeuren als het erg druk is op het netwerk. Maar dat zou niet voor noemenswaardige problemen moeten zorgen tijdens het gamen. Denk er ook aan dat als je buren hard aan het downloaden zijn dat jij daar eventueel ook last van kan ondervinden. Overigens lijkt me niet dat dit het probleem is in dit geval.

[kluyze]

Als je wil weten waar die vertraging zit kan je toch gewoon tegelijk een ping naar je router en naar een extern adres doen. Zie je diezelfde piek intern als extern dan zit het probleem intern, anders is het de connectie van je router naar buiten toe.

[pythagorasABC]

Dat ga ik binnenkort proberen. Is het voor websites trouwens niet vervelend als er een uur lang gepingd word door één persoon?

[dion_b]

kluyze schreef op zondag 03 juli 2011 @ 16:31:
Als je wil weten waar die vertraging zit kan je toch gewoon tegelijk een ping naar je router en naar een extern adres doen. Zie je diezelfde piek intern als extern dan zit het probleem intern, anders is het de connectie van je router naar buiten toe.

Niet noodzakelijkerwijs...

De verbinding intern is in dit geval veel groter dan extern (1Gb/s of 100Mb/s vs de Ziggo abo van max 120Mb down en 10Mb/s up). Als je zelf meer verkeer dan 10Mb/s in de upload richting modem stuurt, maar het minder dan de LAN snelheid (100Mb of 1Gb/s) zie je geen problemen op de router maar wel problemen als je er voorbij pingt.

Eerlijk gezegd lijken die hoge pings mij vooral een congested upstream. Dat zou in je netwerksegment bij Ziggo kunnen liggen, maar als het goed is hebben ze daar genoeg QoS om te voorkomen dat een buurman alles plattrekt, dus zou ik in eerste instantie kijken naar verkeer vanaf je eigen netwerk. Als je met één PC bedraad aangesloten op het modem (en geen WiFi verbindingen!) nog steeds hier last van hebt, DUmeter oid erop draaien en kijken naar je upload. Als dat in de buurt komt van de uploadsnelheid van je internetabo, dan heb je de boosdoener te pakken. Is het veel lager (als in nagenoeg nul) en heb je nog steeds hoge pings naar de buitenwereld, zorg dan dat je dat vastlegt, in de modem/router GUI vastlegt dat er op dat moment maar één actieve verbinding was intern en koppel dat terug richting Ziggo. Doe dat liefst niet telefonisch, want de kans dat je iemand treft die weet wat je zegt is klein.

Trouwens, ik meen te herinneren dat die Ubee modem/routers in bridged mode gezet konden worden. Allicht een idee om dat eens te proberen, dan kun je ook de routerfunctie ervan uitsluiten.

[Shaggie_NB]

Niet alleen ip-flood uitschakkelen maar ook het firewall vinkje dan is ie ineens razendsnel!!
meer hierover op het ziggo gebruikers forum:
http://ziggo-gebruikers.n...ve/index.php/t-32974.html