(i)Mac schakelt zichzelf uit

[SquareOne]

Heb dit al een keer in het iMac topic geplaatst maar omdat het meer een specifiek probleem is met mijn mac open ik maar even een apart topic.

Allereerst een bericht van een paar weken geleden.

Brm-G schreef op woensdag 01 juni 2011 @ 17:01:
Heb de laatste paar dagen een beetje een raar probleem met mijn iMac. Elke keer als ik even weg ben van de iMac en deze in sleep mode gaat (zonder dit handmatig te doen) krijg ik de iMac niet meer aan door op een toets van het toetsenbord te klikken of met de muis te klikken. Ook hoor ik geen HDD of fan draaien. Als ik de power-knop induw start de iMac gewoon opnieuw op. Als ik dan op chrome klik zie ik staan 'chrome is niet goed afgesloten wilt u de tabbladen herladen' (of iets in die richting). De iMac is dus uitgevallen terwijl er geen stroomstoring is geweest of iets dergelijks. Dit is me afgelopen week nu al een paar keer gebeurd. Uit handmatige sleep wordt die gewoon wakker.

Iemand enig idee hoe dit kan?

Ondertussen heb ik omdat ik dit een beetje vervelend vond OS X gisteren maar eens volledig opnieuw geïnstalleerd (HDD volledig gewist).

Vandaag heb ik echter het volgende probleem ontdekt. Ik had mijn imac aan laten staan toen ik vanmiddag even weg moest omdat deze nog bezig was met bestanden in iTunes te downloaden. Toen ik terug kwam stond de iMac opeens uit. De iMac reageerde vervolgens niet op toetsaanslagen of op muiskliks. Dus ik maar weer proberen op de aan/uitknop te duwen. Maar ook daarop reageerde, ook niet na een aantal keer, de iMac niet. Vervolgens heb ik de stroom er maar uit getrokken en daarna weer opnieuw aangezet en dat doet die zonder problemen. Ook daar kon ik weer in chrome zien dat de mac verkeerd was afgesloten (gewoon uitgevallen?).

Nu is mijn vraag, kan ik hier iets aan doen?

Het gaat om een 21,5" iMac (3,06ghz i3) met 10.6.8 erop. Ten tijden van de eerste problemen had ik nog 10.6.7

[sebastius]

Heb je nog garantie?

[SquareOne]

iMac is vorig jaar september in de VS gekocht, probleem is dat de bon bij de douane achter is gebleven... Garantie is toch wereldwijd hè?

zojuist dit in de logbestanden gevonden:

* Domain: sleep
- Message: Sleep: Platform Failure - AC
- Time: 30-06-11 16:52:35 GMT+02:00
- Signature: Platform Failure
- UUID: 03400A7D-DCC8-4B44-A45E-09390C3DC16B
- Result: Failure


* Domain: sleep
- Message: Sleep: Platform Failure - AC
- Time: 30-06-11 23:46:08 GMT+02:00
- Signature: Platform Failure
- UUID: 011DB183-2BC7-4AE0-8F5A-5D2D8747655B
- Result: Failure

[Voor 61% gewijzigd door SquareOne op 01-07-2011 00:43]

[RubenTheys]

Yep, en die bon heb je doorgaans niet nodig. Ze zoeken even je serienummer op en klaar

[SquareOne]

Morgen maar eens even met Apple bellen of kan ik beter langs een reseller gaan?

[Step]

Misschien heeft je Mac moeite met het schrijven van de sleepimage naar je HDD, wat je kunt proberen is OSX op een externe drive installeren en dan sleepen, kijken of ie dat een aantal keer goed kan. Indien je dan geen problemen weet je dat het de HDD is (scheelt weer onderzoeksuren) en misschien kunnen ze dan de HDD voor je bestellen (alvast en kom met je onderzoeksresultaten zodat ze niet weigeren als het echt de oplossing blijkt te zijn).

Scheelt je een hoop tijd, en je bent je iMac niet zo lang kwijt.

[Exirion]

http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=802974

Een ander dergelijk geval bleek een defecte voeding te zijn, en gezien de melding lijkt dat me niet echt onwaarschijnlijk.

[SquareOne]

Net was het helemaal feest met m'n iMac, ik even gaan douchen en de iMac aan laten staan... Toen ik terug kwam stond die alweer uit maar kreeg ik de iMac zelfs na het uitrekken van de stroomkabel niet meer opgestart. Vervolgens heb ik 'm een half uur van de stroom afgehad en na veelvuldig proberen ging die weer aan. Nu maar weer even opnieuw installeren en HDD wipen voordat ik de boel op stuur... Eerst Apple bellen of gewoon langs een reseller?

[Exirion]

Brm-G schreef op vrijdag 01 juli 2011 @ 14:54:
Eerst Apple bellen of gewoon langs een reseller?

Apple bellen. Vragen hoe het met de garantie zit, en waar je het onder garantie kunt laten fixen.

[SquareOne]

Even met Apple gebeld en zij adviseerden mij om de boel toch nog maar een keer opnieuw te installeren en daarbij ook de HDD 7x wipen.. Dat heb ik gedaan en heb er nu al een dag geen problemen meer mee gehad, erg vreemd want het leek niet echt op een software failure. Achja als het nu nog een keer gebeurd weet ik het zeker en gaat die naar Apple voor reparatie.