:strip_icc():strip_exif()/u/300933/crop62fe7a7b3620f_cropped.jpg?f=community)
Heren, ik zit hier met een klein probleempje. Vorige week maandag kwam ik in de krant een advertentie tegen waarbij Telfort bij het 12 maanden abonnement van 250 minuten gratis de Samsung Galaxy S Plus white aanbood. Dit was nog met een extra korting van 50% op de eerste vier maanden van het contract. Ik was toe aan een nieuw telefoontje, dus ben later die dag naar de website van Telfort gegaan.
Ik heb daar de keuze gemaakt van een Telfort 12 maanden 250 minuten abonnement, met 50% korting de eerste vier maanden en als extra surf&mail. Ik werd doorgeleid naar de pagina waar ik de toestellen uit kon zoeken, en daar stond inderdaad de Samsung Galaxy S Plus white gratis tussen. Ik had deze geselecteerd en alles nog eens goed doorgekeken, niks geks te vinden. Een korte rekensom toonde dat ik in totaal in die 12 maanden ongeveer 400 euro zou betalen, mooie koop dacht ik dus. Op de prijsvergelijking site van Tweakers stonden een aantal abonnementen waar de totaalprijs op 420 uit kwam, en Telfort was in dit geval wat goedkoper.
Op 20 juni 2011 heb ik dus via de website de bestelling geplaatst voor het bovenstaande. De kosten welke getoond werden waren:
Samsung Galaxy S Plus White (gratis)
Telfort 250 (12 mnd), € 12,95 per maand. Na 4 mnd € 25,95
Surf&mail, € 4,95 per maand. Na 4 mnd € 9,9
+ Aansluitkosten van € 29,95 worden verrekend op de eerste factuur
Nu krijg ik net een E-mail van Telfort binnen, "Reservering Telfort-shop", met als bijlage drie .pdf's, tarieven, voorwaarden en contract. In dit contract staat nu dood leuk dat ik eenmalig € 169,- moet betalen voor het toestel.
Ik weet zeker dat op het moment van bestelen het toestel als gratis aangeboden werd. Heb die pagina vier keer van top tot teen gelezen, wat ik nou eenmaal doe bij het afsluiten van een contract. Nu komen ze mooi aanzetten dat het toestel € 169,- kost.
Het toestel staat onderhand niet meer op de Telfort website. (gek he...) Als ik Google op 'Telfort 250 Galaxy S Plus' toont de advertentie tekst van een aantal websites inderdaad nog dat het toestel gratis is, maar de pagina's zelf niet meer.
Wat is nu het verstandigst om te doen? Ik heb geen 'bewijs' dat hij gratis was, tenzij ik het kranten artikel nog kan vinden. Als ik Telfort op de hoogte stel, wat zijn mijn 'rechten' met betrekking tot contract-ontbinding?
Ik heb daar de keuze gemaakt van een Telfort 12 maanden 250 minuten abonnement, met 50% korting de eerste vier maanden en als extra surf&mail. Ik werd doorgeleid naar de pagina waar ik de toestellen uit kon zoeken, en daar stond inderdaad de Samsung Galaxy S Plus white gratis tussen. Ik had deze geselecteerd en alles nog eens goed doorgekeken, niks geks te vinden. Een korte rekensom toonde dat ik in totaal in die 12 maanden ongeveer 400 euro zou betalen, mooie koop dacht ik dus. Op de prijsvergelijking site van Tweakers stonden een aantal abonnementen waar de totaalprijs op 420 uit kwam, en Telfort was in dit geval wat goedkoper.
Op 20 juni 2011 heb ik dus via de website de bestelling geplaatst voor het bovenstaande. De kosten welke getoond werden waren:
Samsung Galaxy S Plus White (gratis)
Telfort 250 (12 mnd), € 12,95 per maand. Na 4 mnd € 25,95
Surf&mail, € 4,95 per maand. Na 4 mnd € 9,9
+ Aansluitkosten van € 29,95 worden verrekend op de eerste factuur
Nu krijg ik net een E-mail van Telfort binnen, "Reservering Telfort-shop", met als bijlage drie .pdf's, tarieven, voorwaarden en contract. In dit contract staat nu dood leuk dat ik eenmalig € 169,- moet betalen voor het toestel.
Ik weet zeker dat op het moment van bestelen het toestel als gratis aangeboden werd. Heb die pagina vier keer van top tot teen gelezen, wat ik nou eenmaal doe bij het afsluiten van een contract. Nu komen ze mooi aanzetten dat het toestel € 169,- kost.
Het toestel staat onderhand niet meer op de Telfort website. (gek he...) Als ik Google op 'Telfort 250 Galaxy S Plus' toont de advertentie tekst van een aantal websites inderdaad nog dat het toestel gratis is, maar de pagina's zelf niet meer.
Wat is nu het verstandigst om te doen? Ik heb geen 'bewijs' dat hij gratis was, tenzij ik het kranten artikel nog kan vinden. Als ik Telfort op de hoogte stel, wat zijn mijn 'rechten' met betrekking tot contract-ontbinding?
True science is not measured by its successes, but by its ability to learn gracefully from its failures.