Toon posts:

Groot probleem Z5500 plopjes, geen garantie

Pagina: 1
Acties:
  • 1.475 views

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Geachte mensen,

Ik heb ook het bekende logitech Z5500 plopjes probleem op een set van nog geen 2 jaar oud.
Deze heb ik 2e hands van een kennis overgekocht, hier uit de buurt.

Nu wil Logitech geen garantie verlenen puur om het feit dat de set tweedehands is gekocht door mij en ik en dus ook de kennis geen bon heeft.

Wat kan ik nog doen om toch tot een oplossing te komen?

  • jaapsander
  • Registratie: Januari 2009
  • Laatst online: 04-06 11:33
Wanneer je geen bewijs van aankoop hebt is het logisch dat logitech je niet zomaar garantie wil verlenen. Kan je kennis niet een bankafschrift regelen (wanneer hij dmv internetbankieren of pin heeft betaald)? Het gaat toch alleen om de aankoopdatum.

Wanneer het om een bekend probleem zoals het plopjes probleem gaat mag je toch wel enige coulance verwachten van logitech en kun je hier ook om vragen. Hierbij zou ik wel specifiek vermelden dat het probleem een productiefout is welke bij logitech bekend is of bekend zou moeten zijn.

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Heb ik ook al gedaan kennis is momenteel niet in Nederland zover ik weet.
Heb hem nu ook alweer gemaild dus het is even afwachten.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Kom er nog altijd niet uit met Logitech, svp hulp!

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Pixeltje
  • Registratie: November 2005
  • Laatst online: 22:06

Pixeltje

Woo-woohoo!

Ik wil je wel advies geven, maar dan heb ik wel wat meer info nodig :)

- Is het gelukt om een bon of afschrift te regelen?
- Wat heb je tegen logitech gezegd?
- Ben je vriendelijke geweest of dwingend?

nouja, dat soort dingen dus...

Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie ihren Arzt oder Apotheker


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
- Is het gelukt om een bon of afschrift te regelen?
Nee, inmiddels wel contact gehad met de oorspronkelijke eigenaar die heeft geen bon en bankafschrift.

- Wat heb je tegen logitech gezegd?
Dat er een plopjesgeluid uitkomt en dat dit vaker voorkomt.

- Ben je vriendelijke geweest of dwingend?
Vriendelijk maar later enigszins dwingend.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • HeroS
  • Registratie: Januari 2003
  • Laatst online: 02-06 19:52

HeroS

SmartHome Nerd

Ik heb zelf wel goede ervaring met logitech. Zeer helpend en meedenkend.

Waarom laat je gewoon niet iemand anders bellen. Met hetzelfde verhaal behalve dat je hem 2de hand gekocht hebt. Bij mij vroegen ze namelijk ook niet om te bon en als ze er wel om vragen dan zeg je dat je die niet meer hebt.

Blog over domotica: http://www.hellosmarthome.nl


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Pixeltje
  • Registratie: November 2005
  • Laatst online: 22:06

Pixeltje

Woo-woohoo!

HeroS schreef op maandag 04 juli 2011 @ 15:53:
Ik heb zelf wel goede ervaring met logitech. Zeer helpend en meedenkend.

Waarom laat je gewoon niet iemand anders bellen. Met hetzelfde verhaal behalve dat je hem 2de hand gekocht hebt. Bij mij vroegen ze namelijk ook niet om te bon en als ze er wel om vragen dan zeg je dat je die niet meer hebt.
euh, dat is niet echt eerlijk wel?

En @ TS;

dat je gezegd hebt dat er een plopjesgeluid uitkomt snap ik ja, wat ik bedoelde: wat heb je tegen logitech gezegd irt het niet hebben van een bon, dat het een bekend probleem is en dat je, gezien het een fabrieksfout is, enige coulance had verwacht van een bedrijf wat honderden 5500 sets vervangen heeft nav plop-problemen.

Iets vrijgever met je info maakt het makkelijker om je te helpen...

[Voor 31% gewijzigd door Pixeltje op 04-07-2011 15:55]

Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie ihren Arzt oder Apotheker


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Oneerlijke mensen hebben de wereld lijkt het wel.
Door mijn eigen eerlijkheid snijd ik me nu in de vingers.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Masterlans
  • Registratie: September 2005
  • Laatst online: 06-06 09:53
Ik denk dat je niet heel erg sterk staat zonder bon en aankoopbewijs. Het plopjesprobleem is weliswaar een bekend probleem, maar alweer enige tijd (5-6 jaar) bekend en erkend (nieuws: Logitech onderkent probleem Z-5500 en biedt oplossing aan). De laatste jaren wordt het vrijwel niet meer gerapporteerd (ik heb er zelf 3 jaar geleden één gekocht die het idd ook prima doet), ik ga er daarbij vanuit dat ze zo slim zijn geweest een structurele wijziging door te voeren. Het nog steeds als een standaard probleem van deze set te betitelen is dus wellicht niet meer correct.

Toch denk ik dat als je weet dat er problemen met een set zijn (geweest) en je wilt er één tweedehands kopen dat je dan juist moet vragen naar een bon/aankoopbewijs. Heeft iemand die niet, dan kun je een andere zoeken, afdingen op de prijs, of tevoren Logitech mailen en vragen of ze bijv. op basis van serienummer garantie verlenen.

Je kunt vriendelijke vragen of ze je tegemoet willen komen, maar ik denk dat je geen "eisen" kunt stellen.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Ik snap Logitech ook wel maar goed als ik had gelogen was het nu al opgelost.

De set heeft het in eerste instantie ook goed gedaan.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Pixeltje
  • Registratie: November 2005
  • Laatst online: 22:06

Pixeltje

Woo-woohoo!

MrN schreef op maandag 04 juli 2011 @ 15:59:
Ik snap Logitech ook wel maar goed als ik had gelogen was het nu al opgelost.

De set heeft het in eerste instantie ook goed gedaan.
Ik denk dat als je logitech nog een keer benaderd en netjes uitlegt wat het probleem is, dat het een bekend probleem is geweest van deze set en dat je er alles aan gedaan hebt om de bon te vinden maar dat niet gelukt is, ze wel willen matsen. 'Tis niet alsof je de enige bent die een defecte z5500 inlevert..

Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie ihren Arzt oder Apotheker


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Reacher
  • Registratie: Januari 2001
  • Laatst online: 06:19

Reacher

oldschool

Geen sticker met een production date? Serie nummer? Aan de hand daarvan moet de productie datum toch wel enigsinds vast te stellen zijn. Dat wilt niet zeggen dat je dan binnen X garantie periode zal blijven maar dan kan logitech op zn minst een datum volgen.

but I don't like you in that way
the best things in life are illegal
born to do porn!


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Pixeltje schreef op maandag 04 juli 2011 @ 16:01:
[...]


Ik denk dat als je logitech nog een keer benaderd en netjes uitlegt wat het probleem is, dat het een bekend probleem is geweest van deze set en dat je er alles aan gedaan hebt om de bon te vinden maar dat niet gelukt is, ze wel willen matsen. 'Tis niet alsof je de enige bent die een defecte z5500 inlevert..
Doen ze niet omdat ik niet de koper van de set ben, maar de set 2e hands heb overgekocht van een kennis.

Heb ook uitgelegd dat dit een bekend probleem is met oa links naar Tweakers en dit erkennen ze ook.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Unkie
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 21:58
Heb hetzelfde probleem. Ook 2e hands gekocht, geen bon bij gevraagd en heb er ook een "PLOP" inzitten.
Is het mogelijk om dit probleem zelf te verhelpen (m.b.v. een mooie soldeerbout :-) )?

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Nee Unkie, wat zegt Logitech bij jouw?

En weet je het jaar dat jouw set is gekocht nog?

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • bram1984
  • Registratie: Oktober 2008
  • Laatst online: 16-12-2020
jaapsander schreef op donderdag 23 juni 2011 @ 15:04:
Wanneer je geen bewijs van aankoop hebt is het logisch dat logitech je niet zomaar garantie wil verlenen. Kan je kennis niet een bankafschrift regelen (wanneer hij dmv internetbankieren of pin heeft betaald)? Het gaat toch alleen om de aankoopdatum.

Wanneer het om een bekend probleem zoals het plopjes probleem gaat mag je toch wel enige coulance verwachten van logitech en kun je hier ook om vragen. Hierbij zou ik wel specifiek vermelden dat het probleem een productiefout is welke bij logitech bekend is of bekend zou moeten zijn.
Op een bankafschrift staat nog altijd niet dat het om een Z5500 gaat.

edit: @ TS, waarom heb je in godsnaam gezegd dat de set tweedehands is? Dat is toch helemaal totaal niet relevant?

[Voor 7% gewijzigd door bram1984 op 05-07-2011 09:37]


Acties:
  • 0Henk 'm!

Anoniem: 356260

Als je een datum/tijd hebt kan je contact opnemen met de winkel waar het aangekocht is met de vraag of ze een factuur nogmaals op willen maken omdat je 'm kwijt bent en nodig hebt voor garantie.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • bram1984
  • Registratie: Oktober 2008
  • Laatst online: 16-12-2020
Ja, denk je dat een winkel lekker 2 jaar terug gaat graven naar een factuurtje? Waarschijnlijk is niet eens meer bekend op welke dag de set gekocht is.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
bram1984 schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 09:34:
[...]


Op een bankafschrift staat nog altijd niet dat het om een Z5500 gaat.

edit: @ TS, waarom heb je in godsnaam gezegd dat de set tweedehands is? Dat is toch helemaal totaal niet relevant?
Eerlijkheid duurt het langst zeggen we maar.
Ik had geen bon dus vandaar.

Als iemand via PM een bon heeft van een Z5500 van nog geen 2 jaar oud en hiervan een kopie kan missen houd ik me aanbevolen.

Ben er nu namelijk een beetje zat van.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • bram1984
  • Registratie: Oktober 2008
  • Laatst online: 16-12-2020
Ja, maar als je hier niets over zegt, lieg je toch ook niet? Ik zie niet in waarom je dat zou moeten vermelden. Ik neem aan dat ze niet expliciet hebben gevraagd of je de 2e eigenaar bent?

Het is gewoon helemaal niet relevant.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Ze weten het nu al dus kan het niet meer veranderen.

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Niemand toevallig een oude bon.

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Kom er nog altijd niet uit met Logitech 8)7

  • Unkie
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 21:58
MrN schreef op dinsdag 05 juli 2011 @ 09:32:
Nee Unkie, wat zegt Logitech bij jouw?

En weet je het jaar dat jouw set is gekocht nog?
Nou is een hele tijd terug, 3 a 4 jaar denk ik?
Is ook nooit opgelost met Logitech. Heb nog steeds de plopjes. Heb er inmiddels mee leren leven :-).

  • tormentor1985
  • Registratie: November 2003
  • Laatst online: 05-06 14:51
Het is misschien niet eerlijk als er niet vermeld word dat je hem tweedehands gekocht heb. Daar in tegen is het ook niet eerlijk dat logitech een speakersetje van een paar honderd euro verkoopt met een probleem.

Ik vraag me dan af wat zwaarder weegt, ik zou gewoon verzwijgen dat je die set 2e hands gekocht heb. Eerlijk is eerlijk het probleem moet gewoon opgelost worden gezien het een productiefout is.

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Dat vind ik ook, maar dat gebeurt nu niet.

  • 107mb
  • Registratie: Juni 2004
  • Laatst online: 06-06 18:57
wat verwacht je nu van ons dan? je meldt 4 keer achter elkaar dat het niet lukt. moeten we nu geld inzamelen ofzo?? :/

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
Tips hopelijk van iemand die hetzelfde heeft meegemaakt

  • Unkie
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 21:58
107mb schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 18:46:
wat verwacht je nu van ons dan? je meldt 4 keer achter elkaar dat het niet lukt. moeten we nu geld inzamelen ofzo?? :/
Goed idee! :P Waar kan ik mijn rekeningnummer naar toe mailen? :>

  • DrSnuggles
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 03-11-2022

DrSnuggles

Terrapin Station

Je krijgt het echt niet over je hart om te verzwijgen dat hij 2e hands is? Kom op man. Er wordt een product geleverd wat niet naar toebehoren werkt, waar wel ~250 euro voor is neergelegd. Bel gewoon dat je hem nieuw hebt gekocht.

Learn something new every day.


  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
haha ze kennen me nu al dus dat is het proberen niet meer waard.

  • Anoniem: 315662
  • Registratie: Augustus 2009
  • Niet online
MrN schreef op donderdag 21 juli 2011 @ 11:26:
haha ze kennen me nu al dus dat is het proberen niet meer waard.
dan bel je met een tweede telefoon met de naam van een familielid of vriend, lijkt me niet zo lastig toch...

  • MrN
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 07:45
haha ze geven aan nu perse een kassabon nodig te hebben.
Dus als iemand een kassabon heeft!

( Nogmaals hetzelfde verzoek)

  • Lilinin
  • Registratie: September 2007
  • Laatst online: 16-05 20:41
Kan me de reactie van logitech ook goed voorstellen. Hoeveel setjes met het pop-probleem zijn er wel niet door verkocht, en hoeveel mensen zijn er wel niet die géén pop-probleem hadden en toch een nieuwe set hebben aangevraagd en door verkocht. Heb ze als warme broodjes zien langskomen bij vraag en aanbod.

Op basis hiervan kan ik me heel goed voorstellen dat logitech niet bij elk willekeurige beller zonder bon een nieuwe set gaat sturen die mogelijk een eigenaar is van een doorverkocht setje.

Enige oplossing is garantie aan te vragen via het serie nummer of je "kennis" vragen de garantie aan te vragen. Op basis van je serie nummer kunnen ze heel gemakkelijk de productie datum en de garantie bepalen. Het feit dat ze perse een kassabon nodig hebben vind ik dubieus normaal doen ze hier niet moeilijk over.

[Voor 6% gewijzigd door Lilinin op 21-07-2011 18:56]

I7 10700K - Scythe Mugen 5 - Corsair DDR4 Vengeance 32GB - MSI MPG Z490 gaming plus - MSI Armor GTX 1080 - Kingston A2000 1TB ssd m.2 - Seagate 3TB - Corsair RM650x - ASUS VG248QE - Fractal Design Define R4


  • RoD
  • Registratie: September 2004
  • Niet online

RoD

Admin Mobile & FP PowerMod
Heel jammer voor je dat Logitech het niet op wil lossen, maar je probeert hier nu de boel te flessen, en daar gaan we je op GoT niet mee helpen.
Pagina: 1

Dit topic is gesloten.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee