Goedemorgen,
Al langere tijd overwogen hier een account aan te maken, en nu toch maar gedaan omdat ik ook problemen heb met de garantie van mijn HP dv6 laptop.
Enkele feiten op een rijtje:
- HP dv6 1240 notebook | 6GB RAM | i5 | Azerty
- Nieuw gekocht op 21/09/2010 te MediaMarkt Antwerpen
- Alle acessoires aanwezig
- Doos aanwezig
- Originele factuur aanwezig
- Altijd in een sleeve in een rugzak vervoerd
- Nooit laten vallen
- Nooit opengeschroefd langs de onderkant
Het probleem:
Het scharnier aan de rechterkant van het scherm is kapot sinds december 2010. Als ik de laptop dicht klap, springt hij op 3 cm voor het einde ineens wél goed waardoor een vrij harde *krak* te horen is. Dit is dus al sinds december, en in de periode tot nu is deze situatie aanwezig en niet erger geworden.
Ik kon mijn notebook echter niet missen in verband met mijn opleiding, dus ik besloot deze vorige week op 17/06 binnen te leveren bij de MediaMarkt. Alles goed en wel.
18/06: SMSje van de MM: "Uw reparatie is niet verzonden en kan opgehaald worden". Direct gebeld naar het service center, en daar kreeg ik het volgende te horen: "Uw laptop mist aan de onderkant een schroefje, en er zijn ook een paar schroeven beschadigd, dus dat wil zeggen dat U de laptop open hebt geschroefd. "Om die reden hebben wij hem niet naar HP opgestuurd omdat deze dan niet onder garantie zou vallen".
Ik heb dus uiteraard gezegd dat ik er niet aan ben geweest, dat ik hem nooit uitgeleend heb, nooit heb laten vallen en hem altijd veilig vervoerd heb. Nee hoor: "Heeft uw zus er misschien mee gerommeld?" (Ik had op 17/06 gevraagd of ik de accu er uit mocht halen, omdat mijn zus dezelfde laptop heeft)... Goed, ze wilden mij dus niet geloven. Begrijpelijk natuurlijk, want ik kan natuurlijk ook een idioot zijn die er een spelletje van maakt. Bij mij is er nooit iets mee gebeurd, dus moet het in de winkel of bij HP zelf gebeurd zijn voor dat ik hem aangekocht heb. Het lullige is dat ik dit niet kan bewijzen.
Anyway, reparatie: €179 zonder garantie, of toch proberen op te sturen onder garantie naar HP, maar dan ben ik sowieso €80 kwijt, zelfs als hij gewoon ongerepareerd terug komt.
Ik heb hem vandaag (22/06) opgehaald.
Ik heb er aan gedacht om losse schroefjes te bestellen bij HP, en dan alle schroeven te vervangen en opnieuw binnen te brengen, maar blijkbaar kunnen ze toch zien dat er mee gerommeld is omdat er in de schroefdraad een paar zegeltjes zitten die nu dus al verbroken zijn? Zal dus ook niet lukken...
Iemand die advies kan geven hoe ik dat verder af kan handelen? Ik ben ten einde raad...
Ik ben in ieder geval weer een les rijker, volgende keer bij aankoop ter plekke de doos openen en controleren of alle schroefjes er in zitten..
Al langere tijd overwogen hier een account aan te maken, en nu toch maar gedaan omdat ik ook problemen heb met de garantie van mijn HP dv6 laptop.
Enkele feiten op een rijtje:
- HP dv6 1240 notebook | 6GB RAM | i5 | Azerty
- Nieuw gekocht op 21/09/2010 te MediaMarkt Antwerpen
- Alle acessoires aanwezig
- Doos aanwezig
- Originele factuur aanwezig
- Altijd in een sleeve in een rugzak vervoerd
- Nooit laten vallen
- Nooit opengeschroefd langs de onderkant
Het probleem:
Het scharnier aan de rechterkant van het scherm is kapot sinds december 2010. Als ik de laptop dicht klap, springt hij op 3 cm voor het einde ineens wél goed waardoor een vrij harde *krak* te horen is. Dit is dus al sinds december, en in de periode tot nu is deze situatie aanwezig en niet erger geworden.
Ik kon mijn notebook echter niet missen in verband met mijn opleiding, dus ik besloot deze vorige week op 17/06 binnen te leveren bij de MediaMarkt. Alles goed en wel.
18/06: SMSje van de MM: "Uw reparatie is niet verzonden en kan opgehaald worden". Direct gebeld naar het service center, en daar kreeg ik het volgende te horen: "Uw laptop mist aan de onderkant een schroefje, en er zijn ook een paar schroeven beschadigd, dus dat wil zeggen dat U de laptop open hebt geschroefd. "Om die reden hebben wij hem niet naar HP opgestuurd omdat deze dan niet onder garantie zou vallen".
Ik heb dus uiteraard gezegd dat ik er niet aan ben geweest, dat ik hem nooit uitgeleend heb, nooit heb laten vallen en hem altijd veilig vervoerd heb. Nee hoor: "Heeft uw zus er misschien mee gerommeld?" (Ik had op 17/06 gevraagd of ik de accu er uit mocht halen, omdat mijn zus dezelfde laptop heeft)... Goed, ze wilden mij dus niet geloven. Begrijpelijk natuurlijk, want ik kan natuurlijk ook een idioot zijn die er een spelletje van maakt. Bij mij is er nooit iets mee gebeurd, dus moet het in de winkel of bij HP zelf gebeurd zijn voor dat ik hem aangekocht heb. Het lullige is dat ik dit niet kan bewijzen.
Anyway, reparatie: €179 zonder garantie, of toch proberen op te sturen onder garantie naar HP, maar dan ben ik sowieso €80 kwijt, zelfs als hij gewoon ongerepareerd terug komt.
Ik heb hem vandaag (22/06) opgehaald.
Ik heb er aan gedacht om losse schroefjes te bestellen bij HP, en dan alle schroeven te vervangen en opnieuw binnen te brengen, maar blijkbaar kunnen ze toch zien dat er mee gerommeld is omdat er in de schroefdraad een paar zegeltjes zitten die nu dus al verbroken zijn? Zal dus ook niet lukken...
Iemand die advies kan geven hoe ik dat verder af kan handelen? Ik ben ten einde raad...
Ik ben in ieder geval weer een les rijker, volgende keer bij aankoop ter plekke de doos openen en controleren of alle schroefjes er in zitten..
rechterscharnier gewoon gebroken door dagelijks gebruik ...:strip_icc():strip_exif()/u/149884/crop5d89fe4a44cb6.jpeg?f=community)
Ach ja, niks aan te doen zeker?