• T i M
  • Registratie: April 2004
  • Laatst online: 29-05 10:50
Ik weet niet zeker of dit het juiste forum is, maar dit leek mij een geschikte plaats.

Vorige week heb ik mijn HTC HD2 aangemeld voor RMA bij HTC. Er liepen blauwe strepen door het scherm en de kleuren waren niet meer zoals ze moesten zijn. Telefoon is vorige week ook netjes opgehaald door een koerier.

Eind vorige week kreeg ik een brief van Dynafix, waarschijnlijk de reparateur voor HTC, dat er val-, stoot- of drukschade is geconstateerd en dat het toestel daardoor niet onder de garantie gerepareerd kon worden. Raar verhaal, want de telefoon heb ik altijd netjes gebruikt en is nog nooit gevallen of wat dan ook. Hierop heb ik dan ook gelijk een mail terug gestuurd of ze die schade kunnen aantonen en hoe die is geconstateerd.

Vandaag krijg ik een mailtje terug met twee foto's als bijlage. In een begeleidend schrijven stond in dat er software op mijn toestel is geconstateerd die niet door de fabrikant is toegestaan. Het is inderdaad zo dat er HSPL op is geflashed en Android op draait. Dat was hetgeen wat ze hadden vastgelegd op de foto's. Het is echter zo dat Dynafix in de brief heeft gezet dat het moederbord defect is en vervangen moet worden.

HTC zegt nu dat ze de telefoon niet kunnen repareren omdat er "illegale" software op de telefoon is geinstalleerd. Het draaien van custom rom's heeft in dit geval helemaal niets te maken met de schade aan de telefoon. Het moederbord moet vervangen worden, waarschijnlijk heeft de chip die mijn beeld aanstuurd het begeven. Dat was ook gebeurt bij het draaien van de originele software.

Kan en mag HTC nu mijn garantie beeindigen?

  • CLB
  • Registratie: Oktober 2004
  • Niet online
Elke Tweaker weet imho wel dat hij de originele software terug moet flashen als hij 'm opstuurt voor garantie.
Zij gaan het nu spelen op 'ja die software kan ook het probleem zijn, en het is niet onze software, dus de groeten'

Asus ZenBook BX410UA-GV182R: 14,0" 1920x1080 mat IPS/ Intel HD 620 / Intel Core i5-7200U 3,1GHz/ 8192MB 2133MHz RAM
512GB SSD + 2TB HDD/ Backlight keyboard, BlueTooth, Wi-Fi AC, HDMI, USB 2.0, USB 3.0, USB C, Cardreader / Windows 10 Pro 64 bit


  • Nielson
  • Registratie: Juni 2001
  • Laatst online: 23:38
T i M schreef op woensdag 08 juni 2011 @ 15:13:
Het moederbord moet vervangen worden, waarschijnlijk heeft de chip die mijn beeld aanstuurd het begeven. Dat was ook gebeurt bij het draaien van de originele software.
Dat weet je dus niet, misschien was de oorzaak wel een brakke driver, slecht power management, overklok, etc.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee