Hallo,
Ik heb vrijdag 3 juni een hoes + standaard voor mijn laptop besteld.
Wat blijkt nou dat ik de verkeerde hoes had besteld (had netjes 13" geklikt en toevoegen, bleek dat je in de drop down zelf nog moest kiezen).
Zaterdag 4 juni had ik de standaard + hoes ontvangen. Blijkt het echter een 11" te zijn, hier had ik al een vermoeden van toen ik de factuur vrijdag nog eens door genomen had. Ik had vrijdag gelijk contact gehad met de webshop en die hadden zaterdag gereageerd van "we zien dat u voor de 11" gekozen hadden dus die heeft u ook ontvangen". Sinds dien ben ik bezig om het product om te ruilen maar er wordt niet gereageerd op de mail of de telefoon.
Wat kan ik het beste doen? Gewoon even langs rijden (45 min) en proberen daar om te ruilen of wachten op reactie?
Ik heb vrijdag 3 juni een hoes + standaard voor mijn laptop besteld.
Wat blijkt nou dat ik de verkeerde hoes had besteld (had netjes 13" geklikt en toevoegen, bleek dat je in de drop down zelf nog moest kiezen).
Zaterdag 4 juni had ik de standaard + hoes ontvangen. Blijkt het echter een 11" te zijn, hier had ik al een vermoeden van toen ik de factuur vrijdag nog eens door genomen had. Ik had vrijdag gelijk contact gehad met de webshop en die hadden zaterdag gereageerd van "we zien dat u voor de 11" gekozen hadden dus die heeft u ook ontvangen". Sinds dien ben ik bezig om het product om te ruilen maar er wordt niet gereageerd op de mail of de telefoon.
Wat kan ik het beste doen? Gewoon even langs rijden (45 min) en proberen daar om te ruilen of wachten op reactie?