Traag internet ?

[freddy0519]

Ik zit met een vraag.


Ik heb hier thuis belgacom internet.
Ik heb de internet Favorite packet,
http://www.belgacom.be/pr...internet_access_withvoice

waarin er 25 Mbps download en 3,5 upload snelheid op zit. En nog een downloadlimiet van 100 Gb. Op zich een mooie verbinding zou je denken. Maar toch...

Ik heb een (oude) router van philips, de SNA6640. http://www.p4c.philips.co...t=Link_ProductInformation

Hierop staat dat hij 108 Mbps aan kan. Nu krijg ik hem op geen enkele computer (draadloos als met kabel) niet over de 400 Kbps. Dat is zeer weinig, gezien mijn abbo.

Ligt dat dan aan mijn router die aan vervanging toe is, of omdat ik gewoon te ver van de belgacom centers lig ?

[Quad]

Heb je al contact opgenomen met Belgacom?
Zij kunnen jou vertellen hoever je van de Belgacom kasten zit namelijk.
En 400Kbps = 4Mbps is wel heel erg weinig.

Krijg je trouwens geen router mee geleverd?

Wat ik zou doen is bijvoorbeeld een router reset, misschien is hij getrained op 4Mb internet?
Zo maar iets

[26779]

Die 108 Mb/s slaat op je draadloze verbinding van je router. Dit is een dubbele 54Mb/s dmv 'boost' techniek.

Zo'n oud modem/router gaat nooit die 3,5Mbit upload kunnen leveren. Daarvoor heb je een modem nodig die vdsl(2) aankan. een ADSL 2+ modem kan max 1Mb/s upload aan.

Kan je eens een test doen via http://speedtest.net ?

Is de snelheid constant zo traag of fluctueert het heel erg? Misschien toch contact opnemen met BC om de lijn eens door te laten meten.

[Quad]

26779 schreef op zaterdag 04 juni 2011 @ 23:47:
Zo'n oud modem/router gaat nooit die 3,5Mbit upload kunnen leveren. Daarvoor heb je een modem nodig die vdsl(2) aankan. een ADSL 2+ modem kan max 1Mb/s upload aan.

Kan je eens een test doen via http://speedtest.net ?

Is de snelheid constant zo traag of fluctueert het heel erg? Misschien toch contact opnemen met BC om de lijn eens door te laten meten.

Je mag wel verwachten dat de router 100Mb levert op de lan verbinding, en ook daar haalt hij de snelheid niet.

Wat betreft de speedtest, goed idee!

[KrazyJay]

Je hebt een Bbox nodig voor VDSL, Bbox2 zitten ze nu aan. Zolang je nog kan internetten met je Philipsmodem, zit je nog op ADSL, en dus max 20/2.

Advies: Belgacom bellen en aangeven dat je graag VDSL wilt. In tegenstelling tot Nederland is VDSL wel op veel plaatsen beschikbaar. Maar zolang je Belgacom niet belt en aangeeft dat je over wilt stappen van ADSL naar VDSL zal je het nooit weten/krijgen.

Nog beter zou zijn Scarlet te bellen (is ook Belgacom, behalve eigen front desk, www.scarlet.be), en daar eens te kijken, die zijn een pak goedkoper en daar kan je ook TV en telefoon bijkrijgen als je wenst. Alleen het internet kost daar 35€ per maand, totaal met TV erbij als je wenst, 45€. Datalimieten doen ze trouwens niet aan. Ik download weleens over de 250gigabyte per maand, en heb er nog nooit iets van gehoord.

[freddy0519]

Die speedtest resultaten heb ik gedaan draadloos, met de kabel gaat momenteel niet



En dat probleem kan ik dus ook niet verhelpen door zelf een nieuwe router van bv dlink te kopen ?


Maar ik krijg hem bv met Torrent download niet boven de 400Kbps, en ook niet met server download

Maar er is toch nog een verschil dacht ik tussen megabyte en megabit of niet ?

[26779]

Zelfs voor draadloos zijn deze waardes wel HEEL triest. Doe nog een paar van die speedtests op verschillende tijdstippen. Bewaar de links van iedere test en neem contact op met BC. Laat hen het lekker uitzoeken en laat je vooral niet afschepen met smoesjes dat het aan je modem, bekabeling, interne LAN etc zou liggen. Een ping van 100+ ms is gewoon niet acceptabel en deze snelheden zijn te triest voor woorden.

Ik heb ook zo'n fantastische provider (NOT): scarlet.
maar ik kom nog tot een ping van 25ms en download/upload van 6Mb/0,5Mb wat in ieder geval nog werkbaar is.

[Voor 16% gewijzigd door 26779 op 05-06-2011 12:42]

[freddy0519]

ik heb nu de test nog eens draadloos gedaan, maar deze keer de server van Mechelen

[freddy0519]

Maar ik blijf constant andere ping waarden uitkomen, bv nu de server terug van Brussel

[M2M]

Goed, check eerst de verbinding van je ADSL lijn eens. Gewoon bedraad. Vervolgens je draadloze verbinding checken. 1 PC bedraad, een ander draadloos en een snelheidstest doen. Dan weet je in ieder geval waar het euvel zich bevindt.

Zeer waarschijnlijk bij de verbinding tussen je router en pc, de draadloze verbinding dus. En de snelheid daarvan is afhankelijk van een groot aantal factoren. Kwaliteit hardware, drukte in het stukje MHz gebied dat aan je draadloze techniek toegekend is, obstakels onderweg (rechte lijn denken tussen accesspoint en ontvanger) etc.

edit: met gewoon bedraad bedoel ik dus zonder router ertussen. Vervolgens bedraad met router ertussen, en daarna met twee pc's aan de router om de draadloze verbinding te testen. Met die speedtest meuk kom je helemaal nergens omdat je niet in welk gedeelte van je verbinding, het probleem zit.

26779 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 12:41:
Zelfs voor draadloos zijn deze waardes wel HEEL triest. Doe nog een paar van die speedtests op verschillende tijdstippen. Bewaar de links van iedere test en neem contact op met BC. Laat hen het lekker uitzoeken en laat je vooral niet afschepen met smoesjes dat het aan je modem, bekabeling, interne LAN etc zou liggen. Een ping van 100+ ms is gewoon niet acceptabel en deze snelheden zijn te triest voor woorden.

Ik heb ook zo'n fantastische provider (NOT): scarlet.
maar ik kom nog tot een ping van 25ms en download/upload van 6Mb/0,5Mb wat in ieder geval nog werkbaar is.

Laat je dus wel afschepen met smoesjes. Eerst zorgen dat je interne netwerk in orde is. Vervolgens je computer BEDRAAD aan het modem hangen en zorgen dat je er een fatsoenlijke computer aan hangt. Eentje zonder virussen, die alle beschikbare resources heeft om een snelheidstest fatsoenlijk uit te voeren.

Als je dan nog een slechte ping hebt en verschrikkelijk lage internetsnelheid (dus minder dan 50% van hetgeen je voor betaald) heb je genoeg rede om de helpdesk te bellen en vragen om support.

[Voor 60% gewijzigd door M2M op 05-06-2011 13:34]

[freddy0519]

Even te vermelding, hier thuis hebben wij enkel laptops (binnekort heb ik een game desktop, eerst nog vakantiejob), en dan nog andere apparaten zoals een ipod touch, een gsm, een playstation 3, etc
En de laatste nieuwe laptops, zijn 2 hp G62 met een Atheros AR9285 802.11 b/g/n. Als ik nu een router met n ondersteuning zou hebben, zou dit dan beteren ?

EDIT: Want ook hierop krijg ik hem niet boven de 400Kbps

[Voor 7% gewijzigd door freddy0519 op 05-06-2011 13:37]

[M2M]

freddy0519 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 13:36:
Even te vermelding, hier thuis hebben wij enkel laptops (binnekort heb ik een game desktop, eerst nog vakantiejob), en dan nog andere apparaten zoals een ipod touch, een gsm, een playstation 3, etc
En de laatste nieuwe laptops, zijn 2 hp G62 met een Atheros AR9285 802.11 b/g/n. Als ik nu een router met n ondersteuning zou hebben, zou dit dan beteren ?

EDIT: Want ook hierop krijg ik hem niet boven de 400Kbps

test nu eerst even waar het euvel zit... Bedraad dus. Mocht je, onverhoopt, toch je draadloze verbinding als schuldige aan kunnen wijzen, is het misschien verstandig eerst aan de instellingen te sleutelen voordat je iets anders probeert. Een iets minder druk kanaaltje opzoeken bijvoorbeeld.

[freddy0519]

Heb alle kabels gecontroleerd, zitten mooi op hun plaats.

UTP kabel test (met zelfde laptop van draadloze testen)

[Voor 4% gewijzigd door freddy0519 op 05-06-2011 13:55]

[freddy0519]

freddy0519 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 13:55:
Heb alle kabels gecontroleerd, zitten mooi op hun plaats.

UTP kabel test (met zelfde laptop van draadloze testen)
[afbeelding]

Was met een upt kabel vanuit de router, maar ik weet niet goed waar de modem zit ofdat ik er ook een heb. Mijn router hangt gewoon in de muur met de kabel met 5 pinnen aan ( de juiste naam kenk ik niet)
Eens kijken in de garage ofdat ik een modem vind

[Anoniem: 408317]

Gebruikt er nog een ander toestel het internet (permanent)? Want dat kan soms ook verschil maken.
Heb je al contact opgenomen met belgacom zelf?

[freddy0519]

Permament niet, en belgacom slaapt in het weekend

[freddy0519]

freddy0519 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:04:
Permament niet, en belgacom slaapt in het weekend

En mijn router is WPA2 beveiligd, dus onbekende apparaten zijn er niet

[freddy0519]

Geen modem gevonden, kan dat dat hij enkel op de telefoonlijn is verbonden ?

[Anoniem: 408317]

Kijk eens welke apparaten er tot aan je router zitten?
En anders wordt het wachten tot belgacom wakker wordt

[M2M]

freddy0519 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:06:
Geen modem gevonden, kan dat dat hij enkel op de telefoonlijn is verbonden ?

dat kan, welk kabeltje gaat in je routerkastje? Een netwerk kabel (8 aders) of telefoonkabel (4 aders)?

edit: je kastje is een ADSL router / modem. Dus twee dingen in 1. Er komt een telefoonkabel (RJ11 stekker) in het kastje.

[Voor 17% gewijzigd door M2M op 05-06-2011 14:13]

[freddy0519]

M2M schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:09:
[...]


dat kan, welk kabeltje gaat in je routerkastje? Een netwerk kabel (8 aders) of telefoonkabel (4 aders)?

4 aders, een telefoonkabel dus

En eens gekeken op de router-site en de apparaten die verbonden zijn, werken bij mij thuis en zijn niet permanent

[M2M]

Dan denk ik toch dat de verbindingsproblemen bij je internetprovider liggen. Of in ieder geval buiten je eigen instelmogelijkheden. Je hebt de draadloze verbinding al uitgesloten door bedraad te testen en je kunt je router/modem kastje niet vervangen voor een ander (alternatief) exemplaar om te testen.

[freddy0519]

M2M schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:15:
Dan denk ik toch dat de verbindingsproblemen bij je internetprovider liggen. Of in ieder geval buiten je eigen instelmogelijkheden. Je hebt de draadloze verbinding al uitgesloten door bedraad te testen en je kunt je router/modem kastje niet vervangen voor een ander (alternatief) exemplaar om te testen.

Ik heb al eens een andere router aangehangen, en geeft zelfde resultaten (400Kbps download)
Maar omdat die ongeveer evenoud is als mijn huidige router, dacht ik dat het eventueel daar aan lag

[Andros]

26779 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 12:41:
...en laat je vooral niet afschepen met smoesjes dat het aan je modem, bekabeling, interne LAN etc zou liggen.

Dit soort reacties zorgt nu voor slechte ervaringen met helpdesks en lang slepende internetproblemen. Ik kan je uit ervaring vertellen dat 80% van alle internetstoringen en 99% van "hij is traag" wordt veroorzaakt door een rotte kabel, slecht ingestelde router of storingen op het wifi netwerk dat met een kanaalaanpassing te verhelpen is. Daarom dat de helpdesk je altijd het interne netwerk na laat kijken omdat het grote zever is een monteur te sturen voor problemen die de klant zelf veroorzaakt.

Indien probleem met internet, maakt niet uit wat, dan sluit je altijd 1 schone pc rechtstreeks aan op het door de provider geleverde modem. Dit modem sluit je aan op de door de provider voorgeschreven manier. Met een fatsoenlijke kabel direct op het binnenkomende punt van de lijn. Herstart modem eventjes, pc opstarten en kijken wat ie doet. Werkt ie goed? Dan zit het probleem toch echt in het eigen netwerk en dan kun je dat zelf oplossen. Werkt het niet goed? Provider bellen, gewoon rustig uitleggen hoe je het heb aangesloten en ze gaan meteen aan de slag om het op te lossen. Geen enkele provider komt met smoesjes, mensen die "smoesjes" horen zijn de mensen die blijven schreeuwen "het heb altijd gewerkt" en verder geen poot uitsteken.

[Voor 4% gewijzigd door Andros op 05-06-2011 14:19]

[Anoniem: 408317]

Kan je anders met de router van iemand anders testen?

[Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 408317 op 05-06-2011 14:19. Reden: 'met' vergeten]

[freddy0519]

Andros schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:17:
[...]


Dit soort reacties zorgt nu voor slechte ervaringen met helpdesks en lang slepende internetproblemen. Ik kan je uit ervaring vertellen dat 80% van alle internetstoringen en 99% van "hij is traag" wordt veroorzaakt door een rotte kabel, slecht ingestelde router of storingen op het wifi netwerk dat met een kanaalaanpassing te verhelpen is. Daarom dat de helpdesk je altijd het interne netwerk na laat kijken omdat het grote zever is een monteur te sturen voor problemen die de klant zelf veroorzaakt.

Indien probleem met internet, maakt niet uit wat, dan sluit je altijd 1 schone pc rechtstreeks aan op het door de provider geleverde modem. Dit modem sluit je aan op de door de provider voorgeschreven manier. Met een fatsoenlijke kabel direct op het binnenkomende punt van de lijn. Herstart modem eventjes, pc opstarten en kijken wat ie doet. Werkt ie goed? Dan zit het probleem toch echt in het eigen netwerk en dan kun je dat zelf oplossen. Werkt het niet goed? Provider bellen, gewoon rustig uitleggen hoe je het heb aangesloten en ze gaan meteen aan de slag om het op te lossen. Geen enkele provider komt met smoesjes, mensen die "smoesjes" horen zijn de mensen die blijven schreeuwen "het heb altijd gewerkt" en verder geen poot uitsteken.

Zie hierboven, geen modem, maar een router rechtstreeks op een telefoonlijn

[freddy0519]

Anoniem: 408317 schreef op zondag 05 juni 2011 @ 14:19:
Kan je anders met de router van iemand anders testen?

Momenteel niet, jammer

[Andros]

Dan is het nog steeds een modem, een router deelt IP adressen uit en praat niet met de DSLAM. Dan heb je een modem/router combinatie die vaak door ADSL providers geleverd wordt. Rechtstreeks op hoofdaansluitpunt hangen, pc'tje eraan. Indien problemen, provider bellen

Het ging mij overigens meer om de reactie van "smoesjes", ik kan daar nogal pissig om worden omdat ik te vaak heb meegemaakt dat een probleem veroorzaakt door de klant bij de provider werd gelegd met veel geschreeuw en getier.

Overigens hoef je niet met de router van iemand anders te testen, enkel met het apparaat dat door de provider geleverd is. Als deze defect is komen ze er snel genoeg achter (CRC fouten zijn goed te lezen aan providerkant) en krijg je gewoon een nieuwe

[Voor 20% gewijzigd door Andros op 05-06-2011 14:22]

[Anoniem: 408317]

Wachten hé
En in welke staat zijn de kabels?

[freddy0519]

@ Andros; dat heb ik gedaan, met utp en dat geeft de laatste test resultaten

@ Rienspy: de kabels zijn in goede staat, nooit veel mee geprutst geweest

[Andros]

Dan gaan bellen he, dan is de provider aan zet indien jij de modem bij het binnenkomende punt hebt staan