Notebook retourneren bij Mediamarkt?

[Philflow]

Ik heb vorige week iets te enthousiast een Sony notebook meegenomen van de Mediamarkt Arena.

Nu heb ik inmiddels een andere notebook gekocht die beter geschikt is voor mij en zou ik de Sony willen retourneren. De Sony zit nog nieuw en ongebruikt in de doos.

Helaas staat er dit in de voorwaarden:

11.3 Uitgesloten van retour en omruiling zijn:

a. Prepaid- en softwarepakketten.
b. Licentiegebonden producten.
c. Navigatieapparatuur.
d. Desktopcomputers en notebooks

Lijkt me vrij duidelijk. Toch heb ik weleens van mensen gehoord dat ze wel hun geld terug kregen.

Heeft er iemand ervaring met het retourneren van notebooks bij Mediamarkt?

[Vorak]

nog in de doos? ongeopend? dat maakt het al makkelijker. Je zou het kunnen proberen.

[Philflow]

De doos is wel even open geweest maar ik heb de laptop nog niet aan gezet.

Misschien toch eens proberen. Ben wel benieuwd naar ervaringen.

[Anoniem: 22659]

Ik zie dat je inmiddels een laptop in je sig hebt staan

In dit soort gevallen is het vrij duidelijk dat je niet binnen de reguliere voorwaarden valt, hetgeen je afhankelijk maakt van coulance van de winkel. Aangezien dit van geval tot geval zal verschillen is hierover geen zinvolle discussie mogelijk. Om die reden doe ik hier een slotje op.

Nog even een toevoeging aan de situatie: je hebt een sterke casus. Ik neem aan dat men die regel heeft geintroduceerd om het aantal retouren met complete installaties.te reduceren en hoewel de doos door jou is geopend betreft het hier geen volledige installatie. Je zult dus terug moeten naar de winkel en een duidelijk verhaal houden. Aan je sig te zien, heb je eventueel enige ruimte om te onderhandelen