CCV brengt kosten in rekening voor "softwarelicentie" pin

[jimbo123]

(ik heb werkelijk geen idee of dit topic in het juiste forum staat, excuus als dit niet het geval is).

ongeveer 2 jaar geleden heb ik bij CCV een mobiele pinautomaat gekocht zodat klanten per pin kunnen betalen. Deze heb ik toen voor ongeveer 1000 euro aangeschaft ZONDER onderhoudscontract.

Alles mooi en wel, tot ik vandaag een brief van CCV kreeg.
Men gaat 30 euro per jaar rekenen voor een softwarelicentie op de pinautomaat.
Dit betreft software welke volgens mij wekelijks of maandelijks wordt geupdate, normaal was dat altijd gratis.
Er is bij de verkoop 2 jaar geleden ook nooit gesproken over kosten voor updates, daar komt men nu opeens mee.

Wel heb ik de garantie dat de automaat 10 jaar lang aan alle Europese eisen zal voldoen zodat deze blijft functioneren.

Vandaag gebeld met CCV, en die garantie zou alleen voor de hardware zijn, niet de software.

Als ik alsnog een onderhoudscontract neem van 170 euro per jaar dan komt die 30 euro te vervallen.

Nu voel ik me gewoon beet genomen, als ik die 30 euro niet accepteer dan werkt de automaat straks niet meer... ze kunnen dus net zoveel geld vragen als ze willen, je hebt geen keus en moet gewoon betalen.

Graag zou ik eens zien hoe andere tweakers hier over denken, en wellicht dat iemand weet of dit juridisch gezien wel zomaar mag allemaal?

[Foamy]

Leuk eh, dit soort praktijken?

Om op dergelijke vragen een goed antwoord te kunnen geven, spelen er twee zaken mee:

• Is het afgesloten contract een tussen twee bedrijven, of tussen bedrijf en consument? (ik vermoed het eerste, maar toch handig om even zeker te weten)
• Wat staat er letterlijk in het originele contract?

[hmmmmmmmmmpffff]

Ik ben eerlijk gezegd bang dat je pech hebt. Even afwachten wat er precies in het contract staat. .

[DJSmiley]

Tja, helaas maar waar..

CCV is niet de enige die dit soort geintjes doet.

Frankeermachine's is ook zo'n geval.. als je geen servicecontract neemt a xxxx eur, betaal je gewoon de hoofdprijs bij een update. En ja, nieuwe posttarieven zijn ook een update. Doe je dat niet? dan kun je 'm niet meer gebruiken, want je moet de juiste tarieven gebruiken.

Ook bij boekhoudingssoftware al meegemaakt toen de BTW van 17,5 naar 19% ging. Servicecontract? Dan kreeg je een update. Had je die niet? Dan moest je de jackpot betalen. (en je moest wel...)

[Voor 21% gewijzigd door DJSmiley op 01-06-2011 19:06]

[jimbo123]

Zover ik kan nagaan is er helemaal geen contract, ik heb hier nog een offerte en orderbevestiging van CCV nagekeken en er wordt met geen woord gerept over kosten van een softwarelicentie, of dat men dit later in zou mogen voeren.

Het zijn gewoon maffia praktijken om een onderhoudscontract af te dwingen, dat zou per wet verboden moeten worden.

Die 30 euro kunnen ze zoveel verhogen als ze willen, iedereen moet toch betalen anders werkt die automaat niet meer...

Quote uit de algemene voorwaarden van CCV:

b CCV garandeert actuele software update beschikbaar te hebben volgens de eisen van
de kaartuitgevende instanties, Currence en de C-TAP autoriteit. Deze updates zijn in 2
categorieën onder te brengen:
- door CCV noodzakelijk geachte updates die kosteloos worden aangebracht en
waarvan klant tot acceptatie verplicht is;
- andere updates die CCV op door haar te bepalen tijdstippen aan de klant zal
aanbieden tegen een door CCV te bepalen vergoeding.

Een update welke noodzakelijke is voor het uberhaupt functioneren van de pinautomaat lijkt mij toch een noodzakelijke en dus 1e catagorie / gratis update!

[Voor 42% gewijzigd door jimbo123 op 02-06-2011 09:38]

[begintmeta]

Je hebt hoe dan ook een overeenkomst/contract lijkt me, je hebt het apparaat tenslotte gekocht. De koper en verkoper moeten zich aan de gemaakte afspraken houden, jij moet betalen en de verkoper moet leveren wat is overeengekomen. Men heeft hgezegd dat het apparaat tien jaar functioneel zou blijven, moet dat zo zijn. De software is gewoon een essentieel onderdeel van het apparaat, dus om die in eens uit te sluiten lijkt me niet redelijk. Ik heb net je post hierboven gelezen, mij lijkt inderdaad dat ze je eventueel niet de onnodige updates moeten geven, maar wel de nodige (in ieder geval die updates die ervoor zorgen dat het apparaat blijft voldoen, zoals ze hebben gegarandeerd)

Maar goed, het is dus zaak even na te gaan wat precies is afgesproken, en als dat lastig is/lastig bewijsbaar eventueel wat gangbaar is.

[Voor 17% gewijzigd door begintmeta op 02-06-2011 09:46]

[circus]

ING bied ook mogenlijkheid de betaal automaat over te nemen van CCV, mischien geodkoper, andere bamken mischien ook wel, informeer naar de kosten daar,

[gambieter]

Het is niet zo zinvol een topic van een paar jaar terug nog te laten ontwaken