Toon posts:

CCV brengt kosten in rekening voor "softwarelicentie" pin

Pagina: 1
Acties:
  • 1.689 views

  • jimbo123
  • Registratie: November 2007
  • Laatst online: 26-03 13:17
(ik heb werkelijk geen idee of dit topic in het juiste forum staat, excuus als dit niet het geval is).

ongeveer 2 jaar geleden heb ik bij CCV een mobiele pinautomaat gekocht zodat klanten per pin kunnen betalen. Deze heb ik toen voor ongeveer 1000 euro aangeschaft ZONDER onderhoudscontract.

Alles mooi en wel, tot ik vandaag een brief van CCV kreeg.
Men gaat 30 euro per jaar rekenen voor een softwarelicentie op de pinautomaat.
Dit betreft software welke volgens mij wekelijks of maandelijks wordt geupdate, normaal was dat altijd gratis.
Er is bij de verkoop 2 jaar geleden ook nooit gesproken over kosten voor updates, daar komt men nu opeens mee.

Wel heb ik de garantie dat de automaat 10 jaar lang aan alle Europese eisen zal voldoen zodat deze blijft functioneren.

Vandaag gebeld met CCV, en die garantie zou alleen voor de hardware zijn, niet de software.

Als ik alsnog een onderhoudscontract neem van 170 euro per jaar dan komt die 30 euro te vervallen.

Nu voel ik me gewoon beet genomen, als ik die 30 euro niet accepteer dan werkt de automaat straks niet meer... ze kunnen dus net zoveel geld vragen als ze willen, je hebt geen keus en moet gewoon betalen.

Graag zou ik eens zien hoe andere tweakers hier over denken, en wellicht dat iemand weet of dit juridisch gezien wel zomaar mag allemaal?

  • Foamy
  • Registratie: November 2006
  • Laatst online: 12:39

Foamy

Fulltime prutser

Leuk eh, dit soort praktijken? :)

Om op dergelijke vragen een goed antwoord te kunnen geven, spelen er twee zaken mee:

• Is het afgesloten contract een tussen twee bedrijven, of tussen bedrijf en consument? (ik vermoed het eerste, maar toch handig om even zeker te weten)
• Wat staat er letterlijk in het originele contract?

blub


  • hmmmmmmmmmpffff
  • Registratie: September 2009
  • Laatst online: 12:19
Ik ben eerlijk gezegd bang dat je pech hebt. Even afwachten wat er precies in het contract staat. :).

  • DJSmiley
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 31-05 19:18

DJSmiley

Moderator Internet & Netwerken
Tja, helaas maar waar..

CCV is niet de enige die dit soort geintjes doet.

Frankeermachine's is ook zo'n geval.. als je geen servicecontract neemt a xxxx eur, betaal je gewoon de hoofdprijs bij een update. En ja, nieuwe posttarieven zijn ook een update. Doe je dat niet? dan kun je 'm niet meer gebruiken, want je moet de juiste tarieven gebruiken.

Ook bij boekhoudingssoftware al meegemaakt toen de BTW van 17,5 naar 19% ging. Servicecontract? Dan kreeg je een update. Had je die niet? Dan moest je de jackpot betalen. (en je moest wel...)

[Voor 21% gewijzigd door DJSmiley op 01-06-2011 19:06]


  • jimbo123
  • Registratie: November 2007
  • Laatst online: 26-03 13:17
Zover ik kan nagaan is er helemaal geen contract, ik heb hier nog een offerte en orderbevestiging van CCV nagekeken en er wordt met geen woord gerept over kosten van een softwarelicentie, of dat men dit later in zou mogen voeren.

Het zijn gewoon maffia praktijken om een onderhoudscontract af te dwingen, dat zou per wet verboden moeten worden.

Die 30 euro kunnen ze zoveel verhogen als ze willen, iedereen moet toch betalen anders werkt die automaat niet meer...

Quote uit de algemene voorwaarden van CCV:
b CCV garandeert actuele software update beschikbaar te hebben volgens de eisen van
de kaartuitgevende instanties, Currence en de C-TAP autoriteit. Deze updates zijn in 2
categorie├źn onder te brengen:
- door CCV noodzakelijk geachte updates die kosteloos worden aangebracht en
waarvan klant tot acceptatie verplicht is;
- andere updates die CCV op door haar te bepalen tijdstippen aan de klant zal
aanbieden tegen een door CCV te bepalen vergoeding.
Een update welke noodzakelijke is voor het uberhaupt functioneren van de pinautomaat lijkt mij toch een noodzakelijke en dus 1e catagorie / gratis update!

[Voor 42% gewijzigd door jimbo123 op 02-06-2011 09:38]


  • begintmeta
  • Registratie: November 2001
  • Niet online
Je hebt hoe dan ook een overeenkomst/contract lijkt me, je hebt het apparaat tenslotte gekocht. De koper en verkoper moeten zich aan de gemaakte afspraken houden, jij moet betalen en de verkoper moet leveren wat is overeengekomen. Men heeft hgezegd dat het apparaat tien jaar functioneel zou blijven, moet dat zo zijn. De software is gewoon een essentieel onderdeel van het apparaat, dus om die in eens uit te sluiten lijkt me niet redelijk. Ik heb net je post hierboven gelezen, mij lijkt inderdaad dat ze je eventueel niet de onnodige updates moeten geven, maar wel de nodige (in ieder geval die updates die ervoor zorgen dat het apparaat blijft voldoen, zoals ze hebben gegarandeerd)

Maar goed, het is dus zaak even na te gaan wat precies is afgesproken, en als dat lastig is/lastig bewijsbaar eventueel wat gangbaar is.

[Voor 17% gewijzigd door begintmeta op 02-06-2011 09:46]


  • circus
  • Registratie: Augustus 2010
  • Laatst online: 23-09-2018
ING bied ook mogenlijkheid de betaal automaat over te nemen van CCV, mischien geodkoper, andere bamken mischien ook wel, informeer naar de kosten daar, :)

  • gambieter
  • Registratie: Oktober 2006
  • Niet online

gambieter

Just me & my cats

Het is niet zo zinvol een topic van een paar jaar terug nog te laten ontwaken :)

++?????++ Out of Cheese. Narf! Poit! Egad! Zort! Error. Redo From Start.

Pagina: 1

Dit topic is gesloten.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee