simkaart wordt niet ondersteund

[Anoniem: 31211]

Hallo,

Sinds oktober heb ik een iphone4, in maart is hier een barst ingekomen en heb hem laten repareren door pro assist, 4weken later kreeg ik een gepareerde terug maar bleek dat het speakertje kapot was en heb ik hem weer op laten halen.Begin mei heb ik een hele nieuwe iphone ontvangen van pro assist en ben ik aan de slag gegaan met de telefoon proberen te activeren in itunes. Telkens krijg ik de melding dat de simkaart niet wordt ondersteund en dat ik een geldige simkaart moet plaatsen. Stappen die ik allemaal heb ondernomen:

- telefoon herstellen in itunes
- nieuwe simkaart ontvangen van tmobile
- pincode van de simkaart halen
- itunes opnieuw geinstalleerd/ op andere pc
- aan/uit zetten toestel icm itunes gelinked etc.

Na dit alles heb ik de halve dag aan de telefoon gezeten met apple/tmobile/pro assist en kwamen tot de conclusie dat het toestel weer kapot was, weer op laten halen en vanochtend kreeg ik het toestel weer retour.Getest en al zou hij het toch moeten doen. Nu weer de halve dag bezig met vanalles en bellen, heb nu zelfs mijn simkaart in een andere iphone4 gedaan waar hij dan wel werkt, en de simkaart van de andere iphone in mijn toestel werkt ook niet. Het lijkt dus echt aan het toestel te liggen maar pro assist vertelt mij weer dat hij getest is en daar wel synchroniseert. Dan krijg ik weer het simpele antwoord we komen hem wel weer ophalen maar daar pas ik voor na 2 en halve maand zonder te zitten..
Heeft iemand hier nog een antwoord op?

[Anoniem: 368321]

Wij hebben uw bericht gelezen en willen u vragen uw contactgegevens te mailen naar webcare@proassist o.v.v. Vinc.
Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op.
Met vriendelijke groet, Webcare ProAssist

[Underworld]

Ik denk dat ze je (ongezien) een gesimlockte (buitenlandse) versie hebben gegeven. Om je sneller van dienst te kunnen zijn. Maar hopelijk lossen ze het snel voor je op. Service van PA is meestal erg goed.

[Anoniem: 31211]

Dat is zeer waarschijnlijk het probleem ja, dat ik een buitenlandse telefoon telkens geleverd krijg. T-Mobile is er nu ook achteraan gegaan, vooralsnog is het afwachten

[rubenflush]

Een nieuwe simkaart zou toch altijd helpen...

[Underworld]

rubenflush schreef op zondag 05 juni 2011 @ 16:05:
Een nieuwe simkaart zou toch altijd helpen...

Niet als het toestel gelockt is op één provider. De Nederlandse iPhone(4)'s zijn inmiddels simlockvrij

Heeft de TS inmiddels al resultaat?

[Anoniem: 31211]

Nee nog steeds niets, t-mobile heeft contact opgenomen met pro assist maar daar zit vooralsnog blijkbaar weinig schot in..