[Excel] Send-emailbutton disabled

[Anoniem: 407733]

goedendag,

sindskort heeft 1 van onze klanten last van het volgende,

in excel/word/ andere office producten heeft hij de knop "verzenden naar email adres" in zijn startbalk staan.
sinds gister werkt deze knop niet meer "je ziet hem wel maar dan licht en onklikbaar.
heb al een boel settings nagelopen en zelfs een system restore gedaan helaas geen effect.

nog tips iemand? heel ergbedankt alvast.


hieronder een screenshot van de knop op mijn pc

http://imageshack.us/photo/my-images/31/sendas.png/

[pasta]

Excel weten ze bij de buren van Officesuites en -software meer van, ik verplaats je topic dan ook even.

[Reptile209]

Recent toevallig een andere mailclient geïnstalleerd? Of daar een update voor gedaan? Welke mailclient wordt er gebruikt?
En natuurlijk de algemene inkopper: wat is er gebeurd tussen dat het werkte en dat het niet meer werkte?

[Voor 30% gewijzigd door Reptile209 op 27-05-2011 20:16]

[Lustucru]

Je moet ook niet kloppen maar klikken.

Titelfix: Excel, werkbalk klop send email.-->[Excel] Send-emailbutton disabled

[Anoniem: 407733]

Reptile209 schreef op vrijdag 27 mei 2011 @ 20:15:
Recent toevallig een andere mailclient geïnstalleerd? Of daar een update voor gedaan? Welke mailclient wordt er gebruikt?
En natuurlijk de algemene inkopper: wat is er gebeurd tussen dat het werkte en dat het niet meer werkte?

er is geen andere mailclient geïnstalleerd, en kwa updates hooguit die van windows,
naar zeggens van de klant is er niks gewijzigd heb ook al een system restore uitgehaald naar een datum dat het nog wel werken maar helaas.

[F_J_K]

Let goed op of het de juiste is voor deze Office-versie, maar check The "E-mail" command is missing or is unavailable in Excel 2007, in PowerPoint 2007, or in Word 2007 even (maak natuurlijk eerst een backup van de registersleutels)

[hampeleman]

Dit heeft te maken met de gekoppelde programma's. Staat standaard programma wel goed ingesteld?
Dit probleem heb ik in het verleden wel eens gezien bij klanten.
Het standaard programma voor het mailprogramma lijkt niet goed te staan. Kan ook zijn dat je registry key corrupt is.

[Anoniem: 407733]

gekoppelde programma`s staan goed voorzover ik kan vinden.

windows 7 office pakket 2010

[Reptile209]

Ga eens naar de setup van Office (via Control Panel) en kies voor Repair, misschien dat die een en ander recht kan zetten. Wordt voor de email ook Outlook 2010 gebruikt, of een andere mailclient (welke)?

Misschien een beetje vergezocht, maar welke antivirus/firewall pakketten staan er geïnstalleerd? Die willen soms ook nogal eens heftig ingrijpen op de instellingen en mogelijkheden m.b.t. email.

[Anoniem: 407733]

reptile je ben geweldig.

is opgelost door die repair

dat ik daar zelf niet aangedacht had.

thanks iedereen ^^

[Reptile209]

Mooi zo, jammer alleen dat de repair nooit vertelt wat er nou kapot was. Misschien een leuke feature om naar Microsoft te sturen .

offtopic:
Kijk nu nog even waarom je Shift-toets het niet doet en waarom je steeds 2 Enter's achter elkaar krijgt

[Anoniem: 299244]

Collega van Darkalien hier.

De repair heeft het probleem opgelost, maar nu doet het probleem zich weer voor.
Om nou constant de repair tool te gebruiken is ook niet alles natuurlijk, heeft iemand mischien een concrete oplossing voor dit probleem?

[Anoniem: 407733]

Reptile209 schreef op maandag 30 mei 2011 @ 15:29:
Mooi zo, jammer alleen dat de repair nooit vertelt wat er nou kapot was. Misschien een leuke feature om naar Microsoft te sturen .

offtopic:
Kijk nu nog even waarom je Shift-toets het niet doet en waarom je steeds 2 Enter's achter elkaar krijgt

repair tool zij idd niet wat er defect was,
en zoals mijn collega al zij het probleem herhaald zich zelf weer.

verder nog ideeën die ik kan proberen?


offtopic:
dyslectie ^^ en wil het jullie niet te makkelijk maken uiteraard:p.

[mickjuh]

Betreft dit meerdere computers of maar 1 computer?
Als het probleem na een repair weer terug is lijkt het er toch op dat een andere applicatie de "instellingen" weer aanpast.

[Anoniem: 407733]

het gaat inderdaad maar om 1 pc.

ik zal binnekort even kijken of er andere tools eventueel wijzigingen maken in de instellingen.