Ik heb op dinsdag 23 november 2010 een HTC Desire Z ontvangen van PDAshop. Na 2 maanden ging het scherm kapot en op 3 februari 2011 is de telefoon opgehaald door Dynalogic, nadat de winkel mij had doorverwezen. Nadat ik het toestel had ontvangen heeft hij het weer 2 maanden zonder problemen gefunctioneerd, maar helaas is het scherm wederom stuk gegaan. Op 2 mei is de telefoon wederom opgehaald.
Na een paar weken krijg ik een prijsopgave van Dynafix omdat er val-, stoot- of drukschade is geconstateerd. Ik heb aanvankelijk zelf contact opgenomen met Dynafix en verzocht om de foto's en kreeg toen foto's van (voor zover ik kan zien) de behuizing. Daarna heb ik contact opgenomen met PDAshop en het verhaal uitgelegd. Aangezien PDAshop de verkoper is, moet ik naar hun in verband met problemen. Ik legde uit dat het product niet ouder dan 6 maanden is en dat ik dus verwacht dat zij het toestel repareren onder garantie. PDAshop heeft daarop contact opgenomen met Dynafix en die zeiden dat omdat er een barst in het scherm zit, dit wel moet komen door druk van buitenaf en dus mijn schuld MOET zijn.
Wat mij betreft heeft Dynafix niet bewezen dat het mijn fout is. Een barst in het scherm kan meerdere oorzaken hebben. Ik bewaar mijn toestel altijd in zijn hoesje, dus hoe kan er zo'n grote druk op het toestel uitgeoefend worden dat het scherm wél kapot gaat, maar de digitizer niet? PDAshop neemt het standpunt van Dynafix 1-op-1 over en wil verder (lijkt het) niets voor mij betekenen.
Zijn jullie het eens met mijn redenatie, of helemaal niet en belangrijker: wat kan ik doen om het toestel tóch onder garantie gerepareerd te krijgen?
Na een paar weken krijg ik een prijsopgave van Dynafix omdat er val-, stoot- of drukschade is geconstateerd. Ik heb aanvankelijk zelf contact opgenomen met Dynafix en verzocht om de foto's en kreeg toen foto's van (voor zover ik kan zien) de behuizing. Daarna heb ik contact opgenomen met PDAshop en het verhaal uitgelegd. Aangezien PDAshop de verkoper is, moet ik naar hun in verband met problemen. Ik legde uit dat het product niet ouder dan 6 maanden is en dat ik dus verwacht dat zij het toestel repareren onder garantie. PDAshop heeft daarop contact opgenomen met Dynafix en die zeiden dat omdat er een barst in het scherm zit, dit wel moet komen door druk van buitenaf en dus mijn schuld MOET zijn.
Wat mij betreft heeft Dynafix niet bewezen dat het mijn fout is. Een barst in het scherm kan meerdere oorzaken hebben. Ik bewaar mijn toestel altijd in zijn hoesje, dus hoe kan er zo'n grote druk op het toestel uitgeoefend worden dat het scherm wél kapot gaat, maar de digitizer niet? PDAshop neemt het standpunt van Dynafix 1-op-1 over en wil verder (lijkt het) niets voor mij betekenen.
Zijn jullie het eens met mijn redenatie, of helemaal niet en belangrijker: wat kan ik doen om het toestel tóch onder garantie gerepareerd te krijgen?
| Last.fm | "Mr Bent liked counting. You could trust numbers, except perhaps for pi, but he was working on that in his spare time and it was bound to give in sooner or later." -Terry Pratchett