Printer spontaan uit

[Spiritual89]

Ik heb hier sinds juli 2009 een Canon Pixma MP630 printer en was altijd redelijk tevreden ermee. Het volgende deed zich alleen nu helaas voor. Ik was dvd's aan het printen en moest er nog 1 doen (van de 10) en zag dat de printer ineens offline was Uiteraard geprobeerd om hem weer online te krijgen door hem weer via de aan en uit knop te activeren. Helaas geen reactie, maar dan ook helemaal niks!!
Het is toch te vaag voor woorden dat hij er ineens out-of-the-blue ermee kapt
Hij heeft altijd in de kast gestaan en heb hem nu dus ook uit de kast gehaald en hem opnieuw aangesloten maar jullie raden het al, mocht ook niet baten.

Iemand een idee??? Alvast bedankt!

[D4NG3R]

Dikke kans dat je nog 1 a 2 maanden garantie hebt -> Gewoon terugsturen die handel.

[Spiritual89]

D4NG3R schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:43:
Dikke kans dat je nog 1 a 2 maanden garantie hebt -> Gewoon terugsturen die handel.

Nee hij is van 8 juli 2009 en ik had maar 1 jaar garantie. Ik hoopte op 2 jaar dan was ik klaar geweest, dan had hij nu al op het postkantoor gestaan.

[itarix]

Heb je niet wettelijkgezien recht op twee jaar garantie?

Maar waarschijnlijk is je voeding kapot misschien krijg je hem weer werkend met een nieuwe voeding.

[Spiritual89]

Er zit geen losse voeding bij, dat zou betekenen dat ik de printer uit elkaar moet halen. En ik weet niet of dat wel zo'n goed idee is als ik dat doe ;-)

En laten doen kost waarschijnlijk meer dan een nieuwe

[Voor 16% gewijzigd door Spiritual89 op 25-05-2011 16:51]

[D4NG3R]

itarix schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:49:
Heb je niet wettelijkgezien recht op twee jaar garantie?

Nee, dit staat alleen in Belgie wettelijk vast. In NL houden ze een minimale levensduur aan. Die is bij printers zekers hoger als 2 jaar.

Echter is gelijk hebben en gelijk krijgen een wereld van verschil..

Edit: Ik zou zeggen -> Stap naar de winkel waar je hem gekocht hebt

[Voor 8% gewijzigd door D4NG3R op 25-05-2011 16:52]

[Spiritual89]

Ik heb hem bij printershop.nl gekocht en heb hen ook gelijk gevraagd en zij zeiden 1 jaar helaas.

[D4NG3R]

Spiritual89 schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:51:
Ik heb hem bij printershop.nl gekocht en heb hen ook gelijk gevraagd en zij zeiden 1 jaar helaas.

Dat is heel leuk, maar tegen de wet kunnen ze niet op .

http://www.consuwijzer.nl..._Heeft_de_verkoper_gelijk
(Ja dit geld ook voor electronica als Printers, Laptops ect.

[42dpi]

Spiritual89 schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:51:
Ik heb hem bij printershop.nl gekocht en heb hen ook gelijk gevraagd en zij zeiden 1 jaar helaas.

Daar moet je dan niet mee akkoord gaan, natuurlijk zullen ze zeggen ''1 jaar garantie'' kost hun namelijke geld.

[itsalwaysme]

Wat bedoel je eigenlijk met offline? Gaat hij niet aan, of staat hij in Windows als online aangegeven?

[D4NG3R]

Je mag verwachten dat een Printer bij normaal gebruik, en gebruik van cardridges van Canon zelf zeker 2 a 2.5 jaar meegaat, al dan niet langer. Dat je wettelijk minimaal 1 jaar garantie hebt is leuk, maar de wet stelt ook dat je na de opgegeven garantieperiode bepaalde verwachtingen mag hebben van elektronica.

[Cobalt]

D4NG3R schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:50:
[...]

Nee, dit staat alleen in Belgie wettelijk vast. In NL houden ze een minimale levensduur aan. Die is bij printers zekers hoger als 2 jaar.

Echter is gelijk hebben en gelijk krijgen een wereld van verschil..

Edit: Ik zou zeggen -> Stap naar de winkel waar je hem gekocht hebt

De verwachte levensduur van printers hangt erg van de prijs af. Sommige printers zijn na de eerste cartridge/toner al afgeschreven omdat het kopen van een nieuwe cartridge/toner (voor de kleuren kcmy) even duur is als een nieuwe printer.

[Spiritual89]

itsalwaysme schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:55:
Wat bedoel je eigenlijk met offline? Gaat hij niet aan, of staat hij in Windows als online aangegeven?

Mijn computer geeft aan dat hij offline is en dat staat dan gelijk aan uit denk ik, als ik in mijn configuratie scherm kijk dan is hij wel groen aangevinkt maar de icoon is soort van lichtgrijs vergeleken bij de andere.

[MadMarky]

itsalwaysme schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:55:
Wat bedoel je eigenlijk met offline? Gaat hij niet aan, of staat hij in Windows als online aangegeven?

Als in: de voeding is dood en het ding geeft geen sjoege meer?

[Spiritual89]

MadMarky schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:57:
[...]

Als in: de voeding is dood en het ding geeft geen sjoege meer?

Yep, niets nada inderdaad. Maar nogmaals, geen losse voeding bij deze printer ...

[itsalwaysme]

Spiritual89 schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:57:
[...]


Mijn computer geeft aan dat hij offline is en dat staat dan gelijk aan uit denk ik, als ik in mijn configuratie scherm kijk dan is hij wel groen aangevinkt maar de icoon is soort van lichtgrijs vergeleken bij de andere.

Branden er wel lampjes op de printer?
EDIT: als ik je vorige reactie zo zie, lijkt me niet. laat dan maar

MadMarky schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 16:57:
[...]

Als in: de voeding is dood en het ding geeft geen sjoege meer?

Nee als in: de driver denkt dat hij uit staat, maar is niet zo. Dat zie je bij netwerk printers vaak. Misschien dat het bij USB-printers ook wel eens voor komt? Het is altijd de vraag natuurlijk.

[Voor 4% gewijzigd door itsalwaysme op 25-05-2011 17:00]

[Spiritual89]

Er branden geen lampjes, helemaal niets. Heb andere kabels geprobeerd maar weer niks.

[Spiritual89]

Ik heb ook altijd originele cartridges gebruikt en niks geks ermee gedaan, maar van die 2 jaar, klopt dat echt?

[MicGlou]

Spiritual89 schreef op woensdag 25 mei 2011 @ 17:09:
Ik heb ook altijd originele cartridges gebruikt en niks geks ermee gedaan, maar van die 2 jaar, klopt dat echt?

Ja dat klopt, voor Nederland én voor België ook... dat is Europees vastgesteld

http://www.consuwijzer.nl...garantieperiode_in_Europa

Belangrijk om daarbij ook door te lezen:

http://www.consuwijzer.nl...op_een_deugdelijk_product

In Nederland bestaat er dus geen wet waarin exact een minimale garantieperiode staat beschreven, je hebt als klant recht op een deugdelijk product, waarvan de minimale 'garantie' uiteraard afhangt van wat voor een product het is. Bij een televisie of wasmachine die na 3 jaar kapot gaan buiten jouw schuld en normaal gebruik, dan heb je in Nederland in de meeste gevallen gewoon nog garantie omdat de minimale levensduur langer dan die 3 jaar behoort te zijn. Vervangen hoeft dan niet meer perse, maar repareren sowieso. Een printer valt daar niet onder, zeker geen printers in die prijsklasse. Maar je hebt uiteraard gewoon recht op die minimaal 2 jaar, dat is Europees vastgesteld en daar hoort ieder EU lid zich aan te houden.

Het is overigens wel zo dat de winkel waar jij het product gekocht hebt niet zelf voor de kosten hoeft op te draaien als dit buiten de fabrieksgarantie valt, wat voor dergelijke printers idd meestal maar een jaar is. Maar de winkel/verkoper blijft wel tot die 2 jaar verantwoordelijk voor een goede afwikkeling... Mocht het er dus van komen dat het apparaat terug moet naar de fabrikant omdat het buiten fabrieksgarantie valt maar binnen de wettelijke garantieperiode, dan moet de winkel alsnog zorg dragen voor een juiste afhandeling van het defecte product... de eventuele extra verzendkosten mogen/kunnen dan wel helaas voor jouw rekening zijn.

Maar dat de shop daar niet zo happig op is kan ik mij wel voorstellen, zeker voor een webshop is het vaak een stuk lastiger afhandelen, neem alleen al het heen en weer sturen van het product e.d. Maar in principe behoren ze jou te helpen, de webshop zou op z'n minst zelf contact op kunnen nemen met de leverancier/fabrikant en de RMA kunnen aanvragen zodat jij in principe alleen het pakket maar hoeft te versturen.

[Voor 64% gewijzigd door MicGlou op 25-05-2011 21:07]

[Spiritual89]

Dus als ik het goed begrijp is Canon wettelijk verplicht mij die 2 jaar te geven.

[MicGlou]

Spiritual89 schreef op donderdag 26 mei 2011 @ 10:41:
Dus als ik het goed begrijp is Canon wettelijk verplicht mij die 2 jaar te geven.

Yep, ze zijn wettelijk verplicht jouw 2 jaar 'ondersteuning' te geven... en de verkoper is daarbij in principe dus ook verplicht jouw te helpen, want die blijft binnen die wettelijke termijn tot op zekere hoogte verantwoordelijk.

Dat betekent uiteraard niet dat jij zomaar een nieuwe printer krijgt, want als de printer in die 1,5 jaar tijd toch al flink wat printjes heeft gedraaid dan heb jij toch al je 'waarde' eruit gehaald. Canon is dan redelijk vrij in de compensatie die ze dan mogen bieden, ze kunnen het ter reparatie innemen maar kijk er ook niet gek van op als ze je compenseren in de vorm van waardebonnen oid of zelfs aangeven dat de teller van het apparaat al zo hoog staat dat het ding technisch gezien is afgeschreven en je dus niets krijgt. Reken jezelf dus absoluut niet rijk...

Maarrr. wil ik nog even toevoegen: het lijkt er sterk op dat dit gewoon om een defecte voeding gaat, oftewel met de printer zelf is er geen probleem. Met die voeding zijn ze vast nog wel bereid je te helpen aangezien dat vaak om stock-parts gaat die in vele verschillende machines worden gebruikt... en zo'n voeding is wel het laatste wat kapot zou mogen/kunnen gaan. Grote kans dat je wordt verwezen naar een lokaal reparatie-centrum die dergelijke eenvoudige reparaties voor Canon doen.

[Voor 19% gewijzigd door MicGlou op 26-05-2011 13:47]

[Spiritual89]

MicGlou schreef op donderdag 26 mei 2011 @ 11:23:
[...]


Yep, ze zijn wettelijk verplicht jouw 2 jaar 'ondersteuning' te geven... en de verkoper is daarbij in principe dus ook verplicht jouw te helpen, want die blijft binnen die wettelijke termijn tot op zekere hoogte verantwoordelijk.

Dat betekent uiteraard niet dat jij zomaar een nieuwe printer krijgt, want als de printer in die 1,5 jaar tijd toch al flink wat printjes heeft gedraaid dan heb jij toch al je 'waarde' eruit gehaald. Canon is dan redelijk vrij in de compensatie die ze dan mogen bieden, ze kunnen het ter reparatie innemen maar kijk er ook niet gek van op als ze je compenseren in de vorm van waardebonnen oid of zelfs aangeven dat de teller van het apparaat al zo hoog staat dat het ding technisch gezien is afgeschreven en je dus niets krijgt. Reken jezelf dus absoluut niet rijk...

Maarrr. wil ik nog even toevoegen: het lijkt er sterk op dat dit gewoon om een defecte voeding gaat, oftewel met de printer zelf is er geen probleem. Met die voeding zijn ze vast nog wel bereid je te helpen aangezien dat vaak om stock-parts gaat die in vele verschillende machines worden gebruikt... en zo'n voeding is wel het laatste wat kapot zou mogen/kunnen gaan. Grote kans dat je wordt verwezen naar een lokaal reparatie-centrum die dergelijke eenvoudige reparaties voor Canon doen.

Het ziet er naar uit dat alles goed gaat komen aangezien ik ze, mede door jullie , eraan heb herinnerd dat volgens de ConsuWijzer ik recht heb op die twee jaar. Als het goed is komt zelfs UPS de printer zo ophalen.
Alvast bedankt voor jullie adviezen en ik hou jullie op de hoogte hoe dit verder afloopt.

[Spiritual89]

Laatste nieuws:

Canon heeft de printer kosteloos gerepareerd en vandaag heb ik hem binnen gekregen. Het heeft even geduurd maar hij is er weer en hij werkt

[MadMarky]

toppie

[MicGlou]

Heel erg plezierig voor je...!

[Spiritual89]

En wilde jullie nogmaals bedanken voor jullie hulp!!! Ik zag mezelf alweer een nieuwe printer kopen, maar dat hoeft gelukkig niet dankzij jullie. TOP!!