Een paar maand geleden begon mijn Sapphire ATi HD4870X2 grafische kaart problemen te vertonen. Ik heb de kaart toen RMA gestuurd naar de verkoper, Azerty. Dit alles binnen de garantieperiode van 2 jaar. Azerty gaf aan dat de kaart defect bevonden was en dat de kaart voor reparatie opgestuurd zou worden naar de leverancier.
4 weken later werd een pakketje bezorgt met daarin een Sapphire HD4870X2... alleen, het was niet mijn videokaart! De leverancier heeft mijn defecte kaart verwisseld voor een andere, 2e hands kaart. Nu blijkt zelfs dat deze kaart beschadigd is (verbogen slot, rare vlekken op het slot en de DVI connectors) en missen er accesoires.
Buiten deze tekortkomingen van deze kaart vind ik het raar dat ik zomaar een 2e hands kaart krijg. Volgens Azert heb ik recht op reparatie of een vervangend product. Mee eens, maar kan een andere, 2e hands kaart inderdaad tot een vervangend product worden gerekend? Het kan zomaar zijn dat de vorige eigenaar lang niet zo zuinig met de videokaart is omgegaan dan ik er zelf mee omgaan (denk aan overclocken, monteren etc.).
Een redelijk voorstel zou ik vinden dat ik óf mijn eigen kaart gerepareerd terugzie, een nieuwe (zelfde) kaart terugkrijg (waarschijnlijk onmogelijk, omdat deze niet meer gemaakt wordt) of bijbetaal voor een nieuwe kaart.
Azerty stuurt vervolgens in een zeer kort berichtje dat ik geen recht heb op een nieuwe kaart.
Moet ik nu maar zo akkoord gaan met een 2e hands kaart of is dit, zoals ik het zelf zie, toch echt onredelijk?
Alvast bedankt!
4 weken later werd een pakketje bezorgt met daarin een Sapphire HD4870X2... alleen, het was niet mijn videokaart! De leverancier heeft mijn defecte kaart verwisseld voor een andere, 2e hands kaart. Nu blijkt zelfs dat deze kaart beschadigd is (verbogen slot, rare vlekken op het slot en de DVI connectors) en missen er accesoires.
Buiten deze tekortkomingen van deze kaart vind ik het raar dat ik zomaar een 2e hands kaart krijg. Volgens Azert heb ik recht op reparatie of een vervangend product. Mee eens, maar kan een andere, 2e hands kaart inderdaad tot een vervangend product worden gerekend? Het kan zomaar zijn dat de vorige eigenaar lang niet zo zuinig met de videokaart is omgegaan dan ik er zelf mee omgaan (denk aan overclocken, monteren etc.).
Een redelijk voorstel zou ik vinden dat ik óf mijn eigen kaart gerepareerd terugzie, een nieuwe (zelfde) kaart terugkrijg (waarschijnlijk onmogelijk, omdat deze niet meer gemaakt wordt) of bijbetaal voor een nieuwe kaart.
Azerty stuurt vervolgens in een zeer kort berichtje dat ik geen recht heb op een nieuwe kaart.
Moet ik nu maar zo akkoord gaan met een 2e hands kaart of is dit, zoals ik het zelf zie, toch echt onredelijk?
Alvast bedankt!