Simyo klantenservice onbereikbaar

[Sebastiaan_2005]

Onlangs is mijn Tringg abonement overgezet naar Simyo. Ik heb 3x geprobeerd de klantenservice te bereiken maar heb dit na 30 minuten aan de telefoon te hebben gehangen opgegeven. Vanmorgen probeerde ik het nogmaals maar nu krijg ik meteen te horen dat er niemand beschikbaar is en dat de verbinding wordt verbroken.

Toen het abonnement werd over gezet had ik nog geen internet in mijn bundel zitten. Toen mijn abo was over gezet naar Simyo stond er als ik inlogde op hun site: Internet op je mobiel: aan
Hier heb ik dus meerder malen over geprobeerd te bellen maar kreeg dus geen contact.

Nu ben ik gewoon gebruik gaan maken van het internet op mijn mobiel en zie net dat ze hier gewoon geld voor in rekening brengen. Kosten tot nu toe 31 euro. Niet schokkend hoog, maar ook niet iets om blij van te worden.
Ik kan op geen enkele manier vinden hoe ik een andere vorm van mobiel internet kan activeren, en vind dit toch redelijk misleidende informatie op hun website.

Zijn er meer mensen met dergelijke klachten?

[aart44]

Als je overgezet bent kun je dus gewoon zelf inloggen en internet uitzetten.

http://www.simyo.nl/tringg?gclid=CJywmemu7KgCFYSGDgodh0BaCQ

Of eerst een account maken als je dat nog niet gedaan hebt met je telefoonnummer en een wachtwoord.
Dan bij instellingen, Internet op je mobiel uitzetten
Normaal bij Simyo 1024 mb per maand 10 euro.

[Voor 7% gewijzigd door aart44 op 16-05-2011 13:36]

[Sebastiaan_2005]

aart44 schreef op maandag 16 mei 2011 @ 13:31:
Als je overgezet bent kun je dus gewoon zelf inloggen en internet uitzetten.

http://www.simyo.nl/tringg?gclid=CJywmemu7KgCFYSGDgodh0BaCQ

Of eerst een account maken als je dat nog niet gedaan hebt met je telefoonnummer en een wachtwoord.
Dan bij instellingen, Internet op je mobiel uitzetten
Normaal bij Simyo 1024 mb per maand 10 euro.

Het probleem is dat ik gewoon wil internetten vanuit een bundel, maar nu wordt er gewoon per mb een prijs in rekening gebracht.

[Jantje_]

Ik heb een internet abbo van Tringg die ook uiteraard ook is overgezet naar simyo.
En wat schetst mijn verbazing ik zie ook extra kosten voor het gebruik van internet.....
Ik ga er eigenlijk vanuit dat deze niet worden berekend op mijn uiteindelijke factuur deze maand, of zit ik er nu naast??
Heeft iedereen dit die een tringg abbo hadden en welke is overgezet naar simyo??

[MsG]

Ik zie geen extra kosten en heb wel internet.

[saharoen]

Ik had ook tringg 3g en zie geen kosten vooor data wel voor gebruik

Aantal Omschrijving Bedrag

244 Verbruikskosten € 0.00
Omschrijving Bedrag
Toon alles € 0.00
77 x Gesprekken binnen Nederland € 0.00
159 x Internet op je mobiel binnen Nederland € 0.00
7 x SMS binnen Nederland € 0.00
1 x SMS binnen Nederland vanaf simyo.nl € 0.00

[Voor 69% gewijzigd door saharoen op 16-05-2011 23:03]

[aart44]

Dan denk ik dat de topicstarter @Sebastiaan_2005 die toen hij overging naar Simyo geen data abonnement had die nog niet heeft.
Hij heeft dan wel internet aanstaan en betaalt dus het hoge tarief per mb.
Lijkt me dan ook verstandig eens in te loggen en eens precies te kijken welk abo hij nu heeft.
Als hij internet wil blijven gebruiken is het goedkoper voor 10 euro per maand er een abo voor te nemen dan per mb te betalen.

[Jantje_]

Ik zie dus dit:


47 x Gesprekken binnen Nederland € 0.00
22 x Internet op je mobiel binnen Nederland € 1.22
3 x Ontvangen gesprekken in het buitenland € 1.79
85 x SMS binnen Nederland € 0.00
0 x SMS vanuit het buitenland € 0.00

Mijn 3G abbo van Tringg is wel pas in april actief geworden, misschien ligt het daaraan, heb gisteren al mail gestuurd naar simyo. Reactie binnen 2 dagen verwachten ze, dus ben benieuwd ;-))