[Vodafone] Internet op reis 1,5 maand vertraagd?

[Kortfragje]

Misschien heeft er iemand ervaring met Vodafone internet op reis (dagbundel)?

Ik heb zelf een bel+sms+web 170 abbo. Hier koop ik voor 13.95 belminuten en voor 8 euro internet. Aangezien ik volgende week op vakantie ben dacht ik een internet op reis dagbundel af te sluiten. (ook n.a.v. deze info)


en


Hier staat dus dat je dat op elk moment binnen 24 uur kunt activeren. Tevens vond ik hier dat het alleen afgerekend zou worden bij verbruik:





De voorwaarden stellen dat je op elk moment aan en uit kan zetten en dat een eventuele blackberry voordeel internet bundel vervalt.

Dus ik dacht, mooi! het is dan wel geen op reis europa, maar dit zijn toch prijzen die ik me kan veroorloven!

Wat schetst nu mijn verbazing? Na aanzetten ontvang ik een sms dat de op reis bundel per 1-7-2011 in gaat (1,5 maand later ipv 24 uur dus? ) en vervolgens een sms dat de 1Gb databundel vervalt.

Het lijkt me logisch dat het moeilijk is gebruik te maken van je nationale tegoed, als dat door het aanzetten van de blox vervalt?

Tevens is het raar aangezien internet bij mijn bundel zit en (ik heb de voorwaarden erop nageslagen) er nergens staat dat ik dat met een korting inkoop!

Morgen maar ff de hdesk bellen, maar heeft iemand anders iets soortgelijks meegemaakt?

[Kortfragje]

Even een update voor anderen die in de situatie komen. De op reis dagbudnel kan via de helpdesk telefonisch WEL per direct geactiveerd worden. (wat ik zojuist gedaan heb) en de 1 Gb nationale bundel zit bij de op reis bundel in.

Ofwel probleem opgelost en er kan een slotje op.

[Jassy]

Wat schetst nu mijn verbazing? Na aanzetten ontvang ik een sms dat de op reis bundel per 1-7-2011 in gaat (1,5 maand later ipv 24 uur dus? ) en vervolgens een sms dat de 1Gb databundel vervalt.

Dit heb ik dus vrijdag exact zo gehad. Internet op Reis bundel geactiveerd en kreeg 2 smsjes. Eentje met daarin dat ik vanaf 1-7 die bundel kan gebruiken en dat vanaf die datum mijn 1GB databundel wordt stopgezet. Even bellen dan maar.

[Kortfragje]

Jah de dame die ik aan de telefoon had klonk alsof ik echt al de 10e of 11e was die met dir pobleem belde...

[cheiron]

Ik moet zeggen dat ik de bundels, blox en abonnementen rondom dataverbruik er niet transparanter op vind geworden.

[Anoniem: 198256]

Je hebt twee varianten.

De internet op reis dagbundel. Dit is een soort van slapende toevoeging op je abonnement waarmee je in 16 Europese landen 35 mb uit je nationale datategoed kunt verbruiken voor 2 euro per dag dat je het gebruikt.

Daarnaast heb je internet op reis europe. Dit kost 4.50 per maand, maar staat wel vast voor de gehele looptijd van het abonnement. Met deze toevoeging kun je je nationale datategoed volledig gebruiken in diezelfde 16 Europese landen.

Maar let op: doordat regels vanuit de Europese unie de consument wil behoeden voor hoge datakosten in het buitenland, is er standaard een maximum dataverbruik van 50 euro ex btw. ingevoerd per kalendermaand. Deze limiet 'overrulet' de internet op reis dagbundel zeg maar. Gezien internet in het buitenland zonder één van bovenstaande varianten euro 2,38 per mb kost, kun je dus omgerekend 25 mb verbruiken alvorens je de melding krijgt dat je niet meer kunt internetten. Bel dus voordat je vertrekt even met de klantenservice, zodat ze de datalimiet kunnen verhogen of uitschakelen.

That's all I know:)

[TMoose]

Klopt ja.

Niet dat die EU limiet gaat over wat het 'zou kosten' , maar op deze manier krijgen ze je wel zover dat je je limiet ophoogt. Met alle kans op een toekomstige rekening boven die E50.

[Kortfragje]

Anoniem: 198256 schreef op maandag 16 mei 2011 @ 12:11:
....

Klopt allemaal, nog een tweetal toevoegingen:

1. Je kan de limiet dmv sms naar 5000 weer aanzetten. (zodat je toch onder de 59.95 blijft).
2. Internet op reis europe is alleen beschikbaar als je maandelijks 39.95 of meer betaalt, het kost dan 5 euro per maand (en is niet per maand opzegbaar maar loopt tot het einde van je contract)

[Jassy]

Wat mij nog meer opgevallen is:

Als je de internet op reis dagbundel activeert is je 1GB verbruiksteller ook weg.. Erg vervelend! Dan liever die teller als de bundel. Het allerliefst beide, maar dat schijnt niet te kunnen.