Html opmaak in mail maakt handtekening kapot

[Anoniem: 406339]

Hallo,

Ik heb een probleem met de outlook hier op mijn werk.

We krijgen mails aangeleverd via een website die advertenties plaats voor ons waar mensen op reageren.
Die mails worden zonder opmaak opgestuurd en komen bij ons klantenservice boxje terecht op de exchange.
Deze box wordt beheerd door een collega die het naar het desbetreffende personeelslid doorstuurd.
We hebben een geautomatiseerde handtekening in RTF en HTML opmaak klaar staan.

In de handtekening zitten meerdere plaatjes en wat text.
Omdat hun mail plain aangeleverd wordt werkt onze handtekening niet.
Ik heb alle opties in outlook 2010 afgezocht, maar dit wou allemaal niet baten.
Als je handmatig de mail in HTML opmaak zet en de handtekening weer opnieuw invoegd wil deze gelijk weer werken.
Maar dit is te werk om zo'n 200 mails per dag af te handelen en handmatig aan te passen.
Het grote bedrijf wat de mails aanlevert kan ik niet vragen om hun mails aan te passen.

Weet iemand hier een oplossing voor?

[Voor 6% gewijzigd door Anoniem: 406339 op 12-05-2011 12:29]

[MAX3400]

Oplossing: zelf wat proberen en uitzoeken?

Ik mis (naast je ongeoorloofde bump) een stukje wat je zelf al uitgezocht om dit op te gaan lossen, in hoeverre mogelijke oplossingen wel/niet werken voor jullie omgeving en wat daarna nog de knelpunten zijn.

Kan me zo voorstellen dat het helemal geen probleem moet zijn om een rule in te stellen die e.e.a. automatisch exporteert. Met een simpele macro kan je dan de export + handtekening weer mergen?

Wat zeggen de Exchange-beheerders ter plekke?

[Voor 5% gewijzigd door MAX3400 op 12-05-2011 14:40]

[Roady81]

En verder; wat is precies het nut van de grafische handtekening voor intern mailverkeer?
Zeker voor 200 mails per dag lijkt me dit behoorlijk overbodig.

Wat is er zo belangrijk in dit plaatje wat niet in woorden uitgedrukt kan worden en wat aan elk mailtje (hoe vaak je dezelfde persoon ook mailt) toegevoegd moet worden?

[Anoniem: 406339]

Het gaat om een logo van het bedrijf, met wat andere klikbare plaatjes ertussen.
Zoals facebook twitter enzovoort.

Maar het gaat van de mailbox naar de klant dat deze in behandeling bij een werknemer en naar de werknemer zelf.
Voor een soort van dubbele controle naar de klant en intern dat er zowiezo wat mee gedaan wordt.
Maar als de opmaak dus niet goed doorkomt komt de handtekening van de werknemer er ook niet meer correct in omdat de HTML structuur niet wordt toegepast.

Exchange beheerder weet het ook niet.

[Voor 4% gewijzigd door Anoniem: 406339 op 12-05-2011 14:54]

[MAX3400]

Anoniem: 406339 schreef op donderdag 12 mei 2011 @ 14:49:
Exchange beheerder weet het ook niet.

Dat lijkt me sterk; er is server-side al het e.e.a. in te stellen over hoe mail bezorgd wordt in een mailbox.

Daarbij, ik mis nog steeds wat er door jou/jullie op de werkvloer zelf al geprobeerd is en wat er niet aan lukt of niet aan gesnapt wordt.

[Anoniem: 406339]

Ik heb wat rules staan voor diverse sub groepen binnen het bedrijf.
En een rule dat alle externe mail een disclaimer krijgt.
Maar ik kan geen manier vinden om alles wat verstuurd wordt standaard als HTML verzonden wordt.
Is er ergends een vinkje OID?

[psvjw]

Misschien heeft de site waar je de mails vandaan krijgt, de optie om de mails ipv plain in html te sturen...

Je kan er ook nog voor kiezen om de originele mail in een bijlage mee te sturen. In de standaard mail (boven je handtekening) bedank je de klant voor de order en de specificatie ervan zit in de bijlage...

Ben creatief...

[Voor 46% gewijzigd door psvjw op 13-05-2011 10:50]