Garantie vraagje

[Jochem Boom]

Ha ik heb een vraagje betreft garantie.

Ik heb een defecte videokaart met 2 jaar garantie na 12 maanden RMA gestuurd naar Salland.eu. Die stuurde hem vervolgens richting importeur, die liet weten dat vervanging niet mogelijk was omdat het product uit productie is. Vervolgens werd de kaart doorgestuurd naar de fabrikant voor reparatie. Dat kon helaas niet, maar in de plaats daarvan bieden ze me nu 120 euro om een ander product uit te kiezen.

Mijn vraag: Heb ik niet gewoon recht op het volledige aankoopbedrag? Aangezien het defect binnen de garantietermijn van twee jaar valt?

[Orion84]

Als ik me niet vergis heb je recht op reparatie, of als dat niet mogelijk is op vervanging door een gelijkwaardig product. Als je voor 120 euro een gelijkwaardig product kan aanschaffen is dat dus correct. Als dat niet kan, dan kan je Salland er op wijzen dat ze verplicht zijn je een gelijkwaardig product te leveren.

Zie ook http://www.consuwijzer.nl..._een_ondeugdelijk_product

[ Voor 25% gewijzigd door Orion84 op 04-05-2011 20:46 ]

[Jochem Boom]

Ok thanks, ik had me even iets te rijk gerekend ;-)