Ik heb onlangs een nieuwe telefoon besteld met een Hi-abonnement, waarbij ik mijn nummer wilde behouden. Ik kwam van Telfort, waar mijn 2-jaren-contract al in februari is verlopen. Nu kreeg ik een brief van Hi, dat het nummerbehoud pas op 13 mei doorgevoerd kan worden. Hierdoor kan ik nu nog niet volledig gebruik maken van mijn nieuwe telefoon.
Ik heb met Hi al aan de telefoon gehangen, waar ik te horen kreeg dat de datum klopt en vaststaat. Is het normaal dat je met een verlopen abonnement alsnog een maand moet wachten tot je nummer overgezet kan worden? Is er nog een manier waardoor ik dit proces kan versnellen?
Ik heb met Hi al aan de telefoon gehangen, waar ik te horen kreeg dat de datum klopt en vaststaat. Is het normaal dat je met een verlopen abonnement alsnog een maand moet wachten tot je nummer overgezet kan worden? Is er nog een manier waardoor ik dit proces kan versnellen?