Deze telefoons gaan uitstekend om met Exchange, en als je Exchange zegt, zeg je vaak "outlook". Outlook is echter meer dan alleen exchange, outlook is ook een mail client in de klassieke zin. Naast met het Exchange protocol kan het ook omgaan met POP3/SMTP, IMAP en Gmail.
En dan nu aan jou de vraag: welk protocol gebruikt je outlook, waarmee probeer je te verbinden? Een bedrijfsnetwerk? Stap naar je IT-mensen toe; "bring your own device" is in veel bedrijven doodnormaal en ze helpen je dolgraag.
Is het iets anders? Vermeld dat! Zeg bijvoorbeeld: het is Ziggo e-mail.
Ik zal je een ding zeggen: spijtig genoeg werkt ontvangen met Ziggo mail perfect via POP3. Versturen alleen niet, want hun SMTP server (zeg maar: de verzend server) laat geen verbinding buiten hun netwerk toe en dan maar een andere SMTP server instellen werkt nou ook niet helemaal ideaal.
Je zou natuurlijk een g-mail account kunnen aanmaken en die de ziggo-mail laten afhandelen, mits je natuurlijk kunt leven met dat mail die je verzend over de GMail met het oude account de melding heeft in afzender: "gmail account verzend namens oude account", en dat is dan niet omdat GMail lullig is, maar meer omdat je geen identiteit mag faken volgens specificaties: je kunt geen mail van een @home/@ziggomail adres versturen vanaf een andere provider, dat mag niet, dat heet kapen! Dus dan maar in de vorm van "secretaresse".
Wees wat specifieker over wat voor protocol (want je klinkt nu echt alsof je Pop3 gebruikt, een protocol wat in feite helemaal niet geschikt is voor mobiel gebruik), en voer zelf wat moeite uit, want ik garandeer je: je bent niet de eerste met dit probleem.