RMA HTC telefoon

[Xesxen]

Op 29 maart is mijn telefoon opgehaald door Dynafix, vanwege een reparatie via HTC. Na verscheidende statusmails heb ik echter al een tijdje niks meer gehoord. Nu ben ik, met mijn nokia 6230i als tijdelijke telefoon, me eigen steeds meer aan het ergeren dat er weer geen pakketpost was.

De log:

• Order - Volledig ingevoerd 26-3-2011 13:36:06
• Order - Bevestigd 26-3-2011 13:36:07
• Transport - Product succesvol afgehaald 29-3-2011 17:41:00
• Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 30-3-2011 4:42:39
• Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 30-3-2011 4:42:40
• Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 30-3-2011 10:58:32
• Reparatie repair center - In behandeling 30-3-2011 13:53:24
• Logistiek - Product verstuurd van interne reparatiedienst naar logistieke afdeling 31-3-2011 14:17:12
• Reparatie repair center - Voltooid 31-3-2011 14:17:12
• Logistiek - Product klaar voor retourzending 1-4-2011 13:13:46

Nu vind ik een laatste statusmelding van de 1e toch een beetje raar en heb ik al meerdere malen met HTC gebeld. Deze heeft eergisteren gezegt dat mijn telefoon gisteren of vandaag zou moeten ontvangen, alleen heb ik nu nog steeds niks. Heeft iemand ideeën of ervaringen met dit bedrijf (dynafix)?

[empy]

Bel ze op!
045-5245778, mocht deze niet werken, dan kan je het op hun 0900-nummer proberen, maar daar betaal je gelijk 0.35 euro voor... 0900-3962349

En voor ervaringen raad ik je aan de search te gebruiken, dan kom je wel genoeg tegen over deze partij

[Voor 26% gewijzigd door empy op 08-04-2011 17:07]

[ik222]

Het enige vreemde dat ik zie is dat je telefoon blijkbaar al week klaar ligt om te versturen maar nog steeds niet verstuurd is. In totaal vind ik de verstreken tijd namelijk nog niet extreem lang.

[Xesxen]

Ze zijn open van 10 tot 4 op Maandag tot en met Vrijdag. Ik heb dit straks al geprobeerd, maar dat nummer was verkeerd. Ik ben anders wel nog dit nummer (045 524577899) tegengekomen, maar daarover is weinig te vinden.

EDIT: Ik heb even nog eens zitten te zoeken, maar ik zie hier geen vergelijkbare situatie. Enkel dure prijsopgaves of "vervallen" garanties.

@hierboven Dit is dus het probleem. Na verscheidende keren HTC te hebben gebeld, is er nog niks gebeurd. Verder zou, gemeld op de 1e, ik mijn telefoon moeten krijgen in "een paar dagen"...

[Voor 45% gewijzigd door Xesxen op 08-04-2011 17:22]

[Anoniem: 22659]

Het enige wat je kunt doen is contact met hen opnemen. Wij kunnen je helemaal niks adviseren aangezien er in geval van reparatie (en dergelijke) de wet stelt dat je als leverancier de overlast moet beperken (oid, even opzoeken). Daar is dus niet een keiharde deadline aan verbonden (wat ook niet redelijk zou zijn). De totale verstreken tijd is nog steeds kort te noemen, dus je zult er zelf achteraan moeten. Succes!