Ticketsysteem in het netwerk gezocht

[Verwijderd]

Hallo Allemaal,

Een vraag,

Ik ben op zoek naar een ticketsysteem voor in het netwerk die via ip adressen geconfigureerd kan worden. De meeste die ik heb gezien zijn ingebouwd in een website maar ik zoek er juist een die als programma geinstalleerd moet worden op de client pc`s en op mijn admin pc.

De bedoeling is dat een gebruiker in het netwerk doormiddel van een ticketsysteem zijn ticket naar mij als administrator kan verzenden.

[SeatRider]

Waarom voldoet een webapp niet? En over wat voor soort tickets hebben we het hier?

[Verwijderd]

Het betreft zich ticket over 1ste lijns IT vragen/problemen.

[Question Mark]

En waarom voldoet een webapp niet? Welke apps heb je zelf al gevonden en waarom voldeden deze niet?

[Verwijderd]

http://osticket.com/ al geprobeerd?

of

http://www.eticketsupport.com/

[ Voor 36% gewijzigd door Verwijderd op 30-03-2011 16:49 ]

[u_nix_we_all]

Zelfs enterprise-producten zoals IBM TSRM zijn web-based tegenwoordig. Maar wat bedoel je precies, dat het niet via internet moet gaan maar dat je zelf een server neer wilt zetten ?

Hoe dan ook, begin bijv eens hier: Wikipedia: Comparison of issue-tracking systems

[alt-92]

Ik kan me niet geheel voorstellen dat je helemaal niks kan ontdekken bij een zoektocht op het internet naar servicedesk systemen of een variatie op dit thema.

Er zijn plenty mogelijkheden te vinden maar zonder dat je met een meer concrete set requirements komt (aantal seats, wel/niet vrij, budget, hosted/non-hosted) kunnen we hier van alles en nog wat gaan roepen, maar dat gaat weinig zinvol zijn.

Hier op Got zien we liever terugkomen in je startpost dat je ook daadwerkelijk enige moeite hebt gedaan - en een paar kandidaten zelf opzoeken en noemen (en bijvoorbeeld ook waarom die niet voldoen aan je bovengenoemde mogelijke eisen) scheelt dan een heel stuk glazenbollentuurwerk.

Begin eens met [google=agent-based servicedesk ticket system] bijvoorbeeld....