RMA nummer aanvragen seagate lukt niet

[madmoon]

Ik probeer al dagen voor mijn seagate 1Tb hdd een RMA nummer te krijgen.
zoals je in de foto ziet is hij in garantie en heb ook een SeaTools Test Code
ik volg deze link :
http://support.seagate.co...nty_validation.jsp?form=1
vul alles netjes in en krijg dat onderstaande foto....

nu heb ik ergens een foto gevonden dat er op deze pagina een knop moet zijn waar ik dat een rma nummer kan verkrijgen maar zoals je ziet is deze er niet.....en de foto kan ik ook even niet terug vinden...

Iemand ervaring met het aanvragen van een seagate RMA nummer voor een hdd??

[Herko_ter_Horst]

Is het een losse disk of ééntje uit een externe drive van een andere fabrikant? Ik heb dit ook een keer gehad met een Seagate disk uit een externe LaCie drive, daarvoor moest ik contact opnemen met LaCie.

[chucky666]

ik zie het ook niet zo snel staan, maar er staat wel :
To return defective accessories within the listed warranty period, please contact customer service for details.

dus ik zou er maar eens een mailtje aan wagen denk ik

[madmoon]

chucky666 schreef op zaterdag 19 maart 2011 @ 12:09:
ik zie het ook niet zo snel staan, maar er staat wel :
To return defective accessories within the listed warranty period, please contact customer service for details.

dus ik zou er maar eens een mailtje aan wagen denk ik

zag ik ook staan ja meer ik heb er geen accessoires bij....

[Doorkn0b]

chucky666 schreef op zaterdag 19 maart 2011 @ 12:09:
To return defective accessories within the listed warranty period, please contact customer service for details.

Dat geldt dus alleen voor de meegeleverde accesoires. Evengoed kan het sturen van een mailtje nooit kwaad. Ik word na een beetje zoeken im Internet ook niet echt wijzer. Al vond ik wel de website van Seagate in Amerika waar je kon inloggen. Is dit in jou geval ook zo?
Edit: is het goed als ik even naar die website kijk d.m.v. je serie nummer etc? Heb je ook een SeaTools test code?

[ Voor 29% gewijzigd door Doorkn0b op 19-03-2011 12:20 ]

[chucky666]

http://www.seagate.com/ww...ty_%26_returns_assistance

en je hebt deze link gebruikt neem ik aan

[madmoon]

chucky666 schreef op zaterdag 19 maart 2011 @ 12:14:
http://www.seagate.com/ww...ty_%26_returns_assistance

en je hebt deze link gebruikt neem ik aan

yep

[chucky666]

madmoon schreef op zaterdag 19 maart 2011 @ 12:15:
[...]

yep

mmm dan zou ik gewoon een ticket/mail maken over hoe nu verder te gaan bij hun : http://support2.seagate.com/

[leuk_he]

volgens de http://support.seagate.co...lash/RMA/RMA_tutorial.htm moet je dus ECHT seatools DRAAIEN , en daarin krijg je een autoization code. om verder te gaan.

of kom je dan ook op die pagina?
/

[Mektheb]

Ticket maken is het snelste waarschijnlijk

[madmoon]

leuk_he schreef op zaterdag 19 maart 2011 @ 12:25:
volgens de http://support.seagate.co...lash/RMA/RMA_tutorial.htm moet je dus ECHT seatools DRAAIEN , en daarin krijg je een autoization code. om verder te gaan.

of kom je dan ook op die pagina?
/

nou als je naar hoofdstuk 26 gaat zie je mijn scherm afbeelding maar dan met de link "create return"

ik doe eigenlijk alles wat in de tutorial staat...

[madmoon]

Nog maar eens de procedure verlopen op verschillende browsers en ander systeem,
zou natuurlijk ook kunnen dat het aan de laptop ligt je weet het nooit....maar helaas geen verbetering..