Hotmail/Live account

[Verwijderd]

Geachte,

Dit is mijn eerste topic op dit forum.

Ik heb een Windows live messenger account (msn) waarop ik niet meer kan inloggen.
Ik weet mijn wachtwoord en mijn account maar als ik inlog moet in mijn account bevestigen.
Mijn account is geblokkeerd omdat ik vanuit mijn e-mail spam verstuurde (ik zelf niet) naar andere mail adressen.
Nu hij geblokkeerd is moet ik hem weer bevestigen, alleen gaat dat niet zo als ik had gehoopt.

Om hem te bevestigen kan je ALLEEN maar uit 2 opties kiezen:
Geheime antwoord op de vraag: ik heb mijn account al zo lang, ik weet dat antwoord allang niet meer.
Alternatieve e-mail adres: Dat alternatieve e-mail adres is al lang niet meer in gebruik, dus ik kan daar ook niet meer inloggen.

Ik heb me vraag al gedaan in het Windows live forum op de microsoft website waar meerdere gebruikers dit probleem hebben, maar ik krijg geen antwoord. Ik wordt steeds door verwezen naar de pagina waaruit ik of het alternatieve e-mail adres kan kiezen of een geheime vraag moet beantwoorden.

Ik kan wel me wachtwoord wijzigen door middel van mijn vertrouwde PC die ik hier thuis heb staan, maaar daarmee kan ik hem niet bevestigen.

Weet iemand hoe ik dit oplos?

Dank u wel alvast

Gr Ramon

[Brilsmurfffje]

klantenservice

[Verwijderd]

Is dat een nummer die ik kan bellen? dat heb ik namelijk het liefst.
Ook heb ik al gezocht maar kan het niet vinden, weet u misschien het nummer van de klantenservice?

bijvoorwaard dank!

[Nielson]

Verwijderd schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 12:48:
Om hem te bevestigen kan je ALLEEN maar uit 2 opties kiezen:
Geheime antwoord op de vraag: ik heb mijn account al zo lang, ik weet dat antwoord allang niet meer. Alternatieve e-mail adres: Dat alternatieve e-mail adres is al lang niet meer in gebruik, dus ik kan daar ook niet meer inloggen.

Account gecompromiteerd - Hoe herstel je je account?

Geen van de bovenstaande opties werkt. Wat doe ik nu?

Als je niet kan aanmelden of je wachtwoord kan herstellen, ga dan naar de Windows Live Validatie pagina, en verstrek de gevraagde informatie.

Het validatie proces vraagt om specifieke informatie over je account, die alleen jij zou kunnen verstrekken. Dit geeft ons de mogelijkheid te verifiëren dat jij de rechtmatige eigenaar van het account bent. De vereiste criteria zijn erg strikt om je te beschermen, dus geef zoveel mogelijk details op elke vraag. Je moet misschien enkele van je contacten benaderen om informatie zoals onderwerpen van e-mail berichten en e-mail adressen te krijgen. Hoe meer informatie je ons geeft, hoe groter de kans dat onze ondersteuningsmedewerkers je identiteit kunnen valideren en je kunnen helpen je account te herstellen.

[Verwijderd]

Dank u wel.
Maar als ik dat ga invullen vraagt hij toch om het antwoord van de geheime vraag.
Het liefst zou ik contact willen via de telefoon met microsoft zelf.
Is dat een mogelijkheid? zo ja weet iemand misschien het nummer van hun want ik kan het met geen mogelijkheid vinden.

Danku wel alvast.

[RaZ]

Ken je de telefoongids?

[AzzKickah]

RaZ schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 13:45:
Ken je de telefoongids?

Yeah right. De mensen bij die telefoonnummers zijn voor het herstellen van MSN-accounts.

[RaZ]

Vast niet. Maar die weten dan weer wel een nummer (als die er is) waar je die vraag dan wel kan stellen.

[Verwijderd]

ik heb gebeld, en ze verwijzen me wederom weer door naar die @*^#*@% website waar ik niks aan heb.
Ze zeggen ''wij zijn van de msn hotmail facturatie afdeling dus hier kunnen wij u niet meer helpen'' nouu lekker is dat, wordt ik weer naar de website verwezen.

[Yintha]

Vul dat formulier in.
Dat je je geheime vraag bent vergeten is IMO dom.
Dat je alternatieve e-mail adres niet meer in gebruik is is ook lui, je had dit kunnen aanpassen op het moment dat dit e-mail adres onbruikbaar werd.

Trouwens: mijn e-mail adres heeft ook vorige week spam gestuurd naar mn hele contactpersonenlijst. maar mijn account is niet geblokkeerd.

[ Voor 24% gewijzigd door Yintha op 10-03-2011 13:58 ]

[Verwijderd]

Oke bedankt. Ik heb het formulier ingevuld.

Het is niet 1x. Dat ik spam stuur is al jaren aan de gang. en hij is weleens vaker geblokkeerd geweest, maar toen kon ik ook kiezen voor een pin code te laten sturen naar mijn mobiel.

Bedankt!

[AzzKickah]

Verwijderd schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 14:08:
Oke bedankt. Ik heb het formulier ingevuld.

Het is niet 1x. Dat ik spam stuur is al jaren aan de gang.

En dan heb je niet zoiets van 'goh misschien is het tijd voor een ander/nieuw mail-adresje' ?

[DieterVDW]

Yintha schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 13:54:
Dat je je geheime vraag bent vergeten is IMO dom.

Jij vergeet nooit iets?

Yintha schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 13:54:
Dat je alternatieve e-mail adres niet meer in gebruik is is ook lui, je had dit kunnen aanpassen op het moment dat dit e-mail adres onbruikbaar werd.

En jij weet blijkbaar perfect waar jou emailadres allemaal geregistreerd is?

Beetje 'ik-ben-superieur' post hoor, flauw.

[Verwijderd]

Nouu het is niet gelukt...
Ik mijn post kan ik al niet meer terug vinden, er stond nadat ik dat formulier ingevuld had dat ik het moest opslaan als bookmark. nou eerste 5 minuten als ik op die bookmark klikte zag ik gewoon mijn post, maar nu al niet meer, hij is dus verwijdert. en in mijn andere Gmail account heb ik niks ontvangen van microsoft.

Oja. Ik wil best een nieuwe aanmaken, maar het gaat mij om de contacten die ik erin heb staan.
al die contacten wil ik terug.
Is er een mogelijk heid die terug te halen?

[Yintha]

Wat is de respons tijd bij die servicedesk van MSN?

[Verwijderd]

huh hoebedoelt u?

[Brilsmurfffje]

tussen ik ga het doen en niet gelukt zit een uurtje, niet echt veel lijkt mij.
Meeste helpdesks hanteren een dag tijd...

[Barleone]

Ik raad je aan om eens Windows Live Mail te proberen. Wellicht kun je daarmee je contactpersonen binnenhengelen.

edit:

Wil je a.u.b. de EDIT knop gebruiken als je zelf de laatste reactie gegeven hebt? Dan kun je gewoon tekst toevoegen aan je eigen reactie. Nu heb je twee losse reacties onder elkaar staan. Dat is niet de bedoeling op dit forum.

[ Voor 60% gewijzigd door Barleone op 10-03-2011 17:36 ]

[Verwijderd]

Ik ga het proberen! Danku

[Verwijderd]

Het werkt helaas niet. Weer dezelfde melding dat mijn account bevestigt moet worden.
Is er een andere manier om de contacten terug te halen?

[Brilsmurfffje]

Barleone schreef op donderdag 10 maart 2011 @ 16:39:

edit:

Wil je a.u.b. de EDIT [afbeelding] knop gebruiken als je zelf de laatste reactie gegeven hebt? Dan kun je gewoon tekst toevoegen aan je eigen reactie. Nu heb je twee losse reacties onder elkaar staan. Dat is niet de bedoeling op dit forum.

[Verwijderd]

Mijn excuus

[Tsurany]

Dus je stuurt al jaren spam waar je niks aan doet? Je houd je gegevens niet up to date? Dat vind ik wel erg vreemd hoor

Je kan gewoon de validatie dienst benaderen, die vragen dan allerlei informatie zoals contacten die er in staan, e-mails die gestuurd zijn,... en die gaan dan kijken of ze wel of niet je account herstellen. Gewoon dat proberen. Heeft m'n vriendin ook succesvol gedaan, werkte prima.

[Verwijderd]

hoe benader ik die ? miss beetje domme vraag?

[Verwijderd]

't is mischien een stomme opmerking maar is je oude email adres niet gewoon weer vrij voor gebruik. Dan kan je hem gewoon weer opnieuw registreren en de verificatiecode laten opsturen. Ik heb het net ook gedaan voor mijn schoonbroertje..

[Verwijderd]

mijn oude e-mail adres kon ik niet meer gebruiken , ben daar het wachtwoord van kwijt.

[IEF]

@TS: Er is je meerdere malen gewezen op het gebruik van de EDIT knop.

Je eigen topic kicken binnen 24 uur middels een nieuwe reactie is -niet- toegestaan.

Verder, GoT is er niet om jou aan het handje te houden, de bedoeling is dat je ZELF op zoek gaat naar oplossingen. Daar zie ik op dit moment weinig van terug.

Dit topic gaat daarom op slot.