Ik ben de laatste weken bezig om mijn mobiele telefonie contract over te laten zetten op mijn naam. Momenteel staat hij op naam van mijn vader, aangezien ik nog geen 18 was toen het contract afgesloten werd.
In de winkel van KPN is mij verteld dat een contractovername gratis is, wanneer het om een ouder naar kind overname gaat (zoals in mijn geval). De helpdesk tuthola zegt echter dat ik gewoon de 50 euro contractovername kosten zou moeten betalen, dat er geen uitzonderingen worden gemaakt. Een derde KPN medewerker verteld mij er helemaal niks vanaf te weten.
Weet iemand misschien wat het nou is? Iemand die hetzelfde heeft ervaren en in dezelfde situatie zat? Ik ben namelijk niet van plan 50 euro te gaan betalen aan KPN hiervoor.
Ik heb mijn contractovernameformulieren al opgestuurd naar KPN, maar deze zijn nog steeds niet verwerkt. Aan verschillende KPN medewerkers (inclusief helpdesk) nagevraagd, maar ook hier krijg ik van alle drie de medewerkers iets anders te horen. De een zij dat het 5 werkdagen duurde, de ander dat het 15 dagen duurde en de derde dat ik nog maar even moest wachten. De helpdesk mevrouw adviseerde mij hierop de formulieren nogmaals op te sturen, maar dan aangetekend! (amehoela)
Fijn dat alle KPN medewerkers toch zo goed geïnformeerd zijn over alles, maargoed het heeft geen zin om hier op Tweakers over te klagen
Ik hoor het graag als iemand weet of het nu wel gratis is of niet!
Groetjes,
Twan
In de winkel van KPN is mij verteld dat een contractovername gratis is, wanneer het om een ouder naar kind overname gaat (zoals in mijn geval). De helpdesk tuthola zegt echter dat ik gewoon de 50 euro contractovername kosten zou moeten betalen, dat er geen uitzonderingen worden gemaakt. Een derde KPN medewerker verteld mij er helemaal niks vanaf te weten.
Weet iemand misschien wat het nou is? Iemand die hetzelfde heeft ervaren en in dezelfde situatie zat? Ik ben namelijk niet van plan 50 euro te gaan betalen aan KPN hiervoor.
Ik heb mijn contractovernameformulieren al opgestuurd naar KPN, maar deze zijn nog steeds niet verwerkt. Aan verschillende KPN medewerkers (inclusief helpdesk) nagevraagd, maar ook hier krijg ik van alle drie de medewerkers iets anders te horen. De een zij dat het 5 werkdagen duurde, de ander dat het 15 dagen duurde en de derde dat ik nog maar even moest wachten. De helpdesk mevrouw adviseerde mij hierop de formulieren nogmaals op te sturen, maar dan aangetekend! (amehoela)
Fijn dat alle KPN medewerkers toch zo goed geïnformeerd zijn over alles, maargoed het heeft geen zin om hier op Tweakers over te klagen
Ik hoor het graag als iemand weet of het nu wel gratis is of niet!
Groetjes,
Twan