Smartphones en bellen probleem

[SirLenncelot]

Hallo tweakers.

sinds een paar maanden loop ik tegen een probleem aan dat zich al sinds 2008 voordoet. Laat mij jullie meenemen in een kleine reis langs verschillende telefoons, aanbieders en pogingen tot oplossen van het probleem.

De iPhone
In juli 2008 kreeg ik als een van de honderduizenden eersten in Nederland de geweldige iPhone 3g, mijn eerste smartphone. Deze telefoon werkte prima en deed mij keer op keer verbazen over alle mogelijkheden, programma's etc. Er was alleen een klein nadeel. Telkens als ik een gesprek op wilde starten kwam er geen verbinding waardoor ik het weer opnieuw moest proberen. Na 2-3 keer lukte het dan wel. Dit is overigens geen feit maar in mijn herinnering zo. Diagnose destijds was dat het aan T-Mobile lag want ik was niet alleen in mijn klacht. Mensen met een unlockt toestel en een andere aanbieder herkenden deze problemen niet.
Wat er nog bij kwam was dat gesprekken wegvielen. Niet alleen in de trein tussen twee dorpen in maar ook als ik in Nijmegen door de stad fietste.

Na iets meer dan een jaar abonnement heb ik T-Mobile mijn telefoon laten unlocken. Daarna heb ik met een prepaid kaartje van Telfort geprobeerd hoe de iPhone dan werkte. Helaas, dezelfde problemen.

De Nokia e72
Na het kapot laten vallen van mijn iPhone kreeg ik bij een contractverlenging bij T-Mobile de Nokia e72. Wat vond ik Symbian destijds vervelend. Moeilijk in te stellen, lastig te navigeren. Niet eens een mooie interface voor mail of smsjes. Maar met deze telefoon kon ik wel bellen en gebeld worden. De telefoon is een paar maanden van mij geweest voordat ik besloot om hem te verkopen. Ik kon gewoon niet met Symbian overweg.

De HTC Legend
Afgaande op de goede ervaring van een vriend van mij met de HTC Hero besloot ik voor diens opvolger te kiezen. In maart werd hij afgeleverd, het gaat dan om een unbranded simlockvrij toestel. In eerste instantie geen problemen maar na een paar maanden (kan na een update geweest zijn) begon hetzelfde verhaal als bij de iPhone weer te spelen maar dan erger.

Als ik een naam kies in de dialer dan schakelt hij over naar het "bel-scherm" met de rode ophang knop. Ik breng de telefoon naar mijn oor, beeldscherm gaat uit dus de proximity sensor werkt. Vervolgens hoor ik heel lang niets en daarna een kort piepje. Als ik weer naar mijn toestel kijk dan zie ik de dialer weer. Vorige week moest ik 14x proberen (ik begon te tellen nadat het een paar keer niet lukte) voordat ik de telefoon over hoorde gaan. Ook het versturen van smsjes gaat rampzalig. Steeds de melding bericht niet verzonden. Na een tijdje komen deze smsjes toch aan bij de personen maar de melding op mijn toestel verandert niet. Mensen klagen ook dat ik moeilijk te bereiken ben. Internet gaat daarentegen prima.

Met de simkaart van mijn zusje (vodafone) zijn de problemen niet. We hebben een week geprobeerd. In die tijd had ik haar Blackberry en daar ondervond ik ook geen problemen.

edit: Ik vergat te vermelden dat ik in de tussentijd 5 simkaarten gehad heb. (de originele, 2 nieuwe omdat ik duosim aanvroeg en 2 nieuwe omdat ik micro-sim nodig had).

Mijn Legend draait de 2.2 software die in de laatste update van HTC gereleased is. Verder is het toestal niet geroot en ook nooit geweest. Dit wil ik graag zo houden. Ook heb ik al meerdere malen mijn toestel terug naar fabrieksinstellingen gebracht.

en nu?
Wat wil ik nu?

1. Ten eerste wil ik weten of ik gek ben of niet. Herkent niemand zich in deze problemen?
2. Ik heb nog 7 dagen garantie op dit toestel. Moet ik het terugsturen met het risico dat zij zeggen "sorry maar wij vinden niets, de onderzoekskosten bedragen 50 euro".
3. Moet ik de oorzaak eerder bij de provider zoeken? De klachten waren immers niet bij de Nokia en de Blackberry.
4. Elke andere oplossing voor mijn probleem.
5. Is er misschien een verklaring te vinden. Is er een overeenkomst tussen de legend en de iphone en een wezenlijk verschil met de nokia/blackberry?

Als iemand mij verder kan helpen, bij voorbaat dank!

waarom in het android topic? de problemen doen zich atm voor met mijn android 2.2 htc legend. Waarom niet in het legend topic dan? er is in het htc legend topic al eens eerder melding gemaakt van een dergelijk probleem. Verwijderd in "HTC Legend" hier kwam weinig reactie op. Wellicht is het probleem wel bekend bij desire/other gebruikers.

[418O2]

Je hebt de oorzaak al 3 maal genoemd...

_T-Mobile

[janvanduschoten]

Als ik het zo lees verhuist het probleem met je mee, de sim kaart.

[SirLenncelot]

goed punt janvanduschoten. Ik vergat te vermelden dat ik in de tussentijd 5 simkaarten gehad heb. (de originele, 2 nieuwe omdat ik duosim aanvroeg en 2 nieuwe omdat ik micro-sim nodig had).

Overigens geeft de huidige simkaart in de Blackberry van mijn zus geen enkele probleem.

[Korvaag]

Zonder dit tot een T-mobile bash topic te willen transformeren. Ik herken de problemen maar dan met een simpele Nokia 6300 classic (of zoiets.. iig een telefoon uit het jaar 0 waarmee je kan bellen en sms'en en that's it).

- Bellen maar geen verbinding krijgen
- Tijdens het bellen ineens geen verbinding meer
- Bellen en te horen krijgen dat de telefoon aan de andere kant niet aanstaat en vervolgens van en collega horen dat hij de hele dag met vol bereik bereikbaar is geweest

Het is een bedrijfstelefoon en we stappen van ellende over naar Vodafone. Iedereen in ons bedrijf heeft er last van met zowel deze simpele nokia's als iphones en smartphones.

Mijn ervaring is dus dat T-mobile nog steeds zijn zaakjes niet op orde heeft.

[-MD-]

Dit zijn mijn ervaringen met Tmobile in een reactie gegeven op het bericht over hun compensatieregeling:
-MD- in 'nieuws: T-Mobile kondigt compensatieregeling aan om netwerkproblemen'

Ik zou gewoon eens overstappen naar een andere provider.

Sinds kort is mijn Tmobile contract verlopen en ben ik overgestapt naar Vodafone. Ik luister in de auto naar muziek via spotify (streaming muziek). Met Tmobile was het bufferen, bufferen en nog eens.....
Reed ik op de ring van Rotterdam regelmatig dat een gesprek wegviel of de verbinding gewoon werd verbroken, verbinding niet kon worden opgezet of gemiste oproepen.

Streaming muziek met Vodafone werkt prima. Net nog een autorit van een uur gehad en nergens werd mn muziek onderbroken. Ik heb Vodafone ook al jaren op mn werktoestel en daar bel ik veel mee. Dat ik daar een slechte verbinding mee heb komt niet veel voor.

Tmobile was voor mij jaren terug een prima provider. Nu ben ik echt blij dat ik er van af ben.

[Marzman]

Ik denk dat Catch22 gelijk heeft, ik heb 1 maand Ben gehad vorig jaar (T-Mobile netwerk) en was blij dat het per maand opzegbaar was. De maand daarna zat ik weer terug bij Telfort.

[SirLenncelot]

Ik wil best geloven dat T-Mobile het probleem is. Dat is namelijk een kwestie van tijd voordat het opgelost is.

Wat ik echter vreemd vind is dat ik de problemen niet had met de Nokia e72 of de Blackberry curve.

[-MD-]

Ik gok de netwerkkeuze.
De BB Curve is volgens mij geen 3g toestel.
De E72 kun je instellen op GSM only.

Op het gsm (2g) netwerk had ik die problemen minder. Vandaar dat ik m'n gsm als ik geen snelle dataverbinding nodig had altijd op 2g had staan.

[mrsar]

MistaDevine schreef op woensdag 02 maart 2011 @ 14:30:
Ik gok de netwerkkeuze.
De BB Curve is volgens mij geen 3g toestel.
De E72 kun je instellen op GSM only.

Op het gsm (2g) netwerk had ik die problemen minder. Vandaar dat ik m'n gsm als ik geen snelle dataverbinding nodig had altijd op 2g had staan.

Dat is een leuke inderdaad,gewoon 3g eens uitzetten als je moet bellen,daar zit nu toch zo'n beetje iedereen op

[SirLenncelot]

nu heb ik 3g en dataverbinding regelmatig uitstaan om batterij te besparen maar dat is eigenlijk niet de bedoeling. Als ik mijn telefoon gebruik dan wil ik sowieso ook de (snelle) data verbinding kunnen gebruiken.

De curve heeft een 3g versie die ik ook gebruikt heb. Op de nokia e72 gebruikte ik mobiel internet ook gewoon.

[enpe]

Herkenbaar probleem, heb er ook last van met mijn Samsung Jet in combinatie met T-mobile. Waar ik ook stond: in Amsterdam of een dorpje in de provincie, de verbinding kwam of niet tot stand of werd tijdens een gesprek spontaan verbroken. Toestel is een paar keer naar de reparatieservice gegaan en zij konden niets vinden.

Simkaart in een ander toestel gedaan en had er geen last van. Vervolgens de dataverbinding van 3g naar 2g gezet en het probleem was opgelost. Gelukkig kan ik over een maand overstappen.

[LauPro]

T-mobile is en blijft gewoon een van de grootste kutproviders die er is in NL, er zijn al jarenlang problemen en zie ook recent weer met Youp. Ga daar weg .

Vrijwel iedereen die ik ken die een provider met een T* (dus T-mobile/Telfort etc) heeft problemen (gehad).

[SirLenncelot]

Hoewel hier met de vinger naar T-Mobile gewezen werd heb ik het toestel toch teruggestuurd naar HTC om hen te laten kijken of er iets mis mee is.

over drie weken krijg ik het toestel terug, dan post ik hier nog wel het resultaat.

[SirLenncelot]

nou, voor de volledigheid dan:

Device vandaag terug gekregen met de bejubelende boodschap dat hij gerepareerd is en dat het onder de garantie valt. Wel jammer dat ze het verkeerde probleem gerepareerd hebben.

In de begeleidende brief staat dat het toestel zich tijdens de boot uitschakelt. Hier had ikzelf geen last van. Ik heb een firmware update gekregen.

Goede service voor het verkeerde probleem. Ik kan nog steeds niet bellen.

Maar ik kan overigens nu wel uitsluiten dat de problemen aan het toestel liggen. Mijn vervangende toestel, een nokia n95, vertoonde dezelfde problemen. Nu is het wachten tot in augustus mijn contract met tmobile afgelopen is.

iedereen bedankt voor het meedenken.

[-MD-]

Zet je toestel in ieder geval op 2g als je meer zekerheid wilt hebben mbt bereikbaarheid. Als ik dat deed had ik een stuk minder last van gemiste oproepen enz.

Je zult alleen even moeten schakelen als je snel internet wil als je gaat surfen.

[InZane]

MistaDevine schreef op woensdag 02 maart 2011 @ 14:30:
Ik gok de netwerkkeuze.
De BB Curve is volgens mij geen 3g toestel.
De E72 kun je instellen op GSM only.

Op het gsm (2g) netwerk had ik die problemen minder. Vandaar dat ik m'n gsm als ik geen snelle dataverbinding nodig had altijd op 2g had staan.

De iPhone en de HTC Legend kun je ook instellen op GSM only..

Ik heb weleens een keertje gehad dat een gesprek bij mij niet startte, maar de problemen die ik hier lees heb ik gelukkig nog nooit gehad, ondanks dat ik al jaren T-Mobile klant ben. Heb trouwens 2 jaar lang de iPhone 3G gehad, maar nooit echt problemen met bellen gehad. Enige waar ik last van had/heb is de brakke 3G dekking van T-Mobile.