Geen mail in Outlook, wel in Webmail

[Sandervans]

Hopelijk kan iemand mij hier helpen. Een collega van mij heeft problemen met haar mail.
In een aantal mappen in haar Postvak IN van Outlook (submappen) is de mail verdwenen.
De mappen zijn dus geheel leeg. Via Webmail kan ze deze mailtjes wel gewoon zien.

Waar kan dit aan liggen en wat is de oplossing?

[Morphogenesis]

Welke versie van outlook gebruik je, en welke versie van Exchange?

Verder: probeer eens de folder anders te rangschikken.

[lier]

- Een keer Outlook afsluiten en opnieuw opstarten?
- Staan de mailtjes nog wel (in Outlook) in de prullenbak?
- Gaat het om een Exchange mail server?
- Is Outlook "connected"?

Verder, welk OS en welke versie van Office wordt gebruikt.

O ja, tot slot: wat zegt de systeembeheerder?

[Sandervans]

Outlook al een paar keer opnieuw gestart, maar helpt niet.
Ja het is een Exchange mail server (2010)
Outlook is connected.
Windows 7 Enterprise en Office 2007

We hebben geen vaste systeembeheerder (3de partij)
Ik loop hier nu stage en ben min of meer aanspreekpunt
voor computer-technische problemen.

[Verwijderd]

Sandervans schreef op maandag 28 februari 2011 @ 14:49:
Outlook al een paar keer opnieuw gestart, maar helpt niet.
Ja het is een Exchange mail server (2010)
Outlook is connected.
Windows 7 Enterprise en Office 2007

We hebben geen vaste systeembeheerder (3de partij)
Ik loop hier nu stage en ben min of meer aanspreekpunt
voor computer-technische problemen.

Als het ingesteld staat als imap even profiel verwijderen en opnieuw toevoegen

[akimosan]

Hoe staat de weergave in de mappen in Outlook? Het zou nu kunnen dat er een filter actief is die bijv enkel de ongelezen mail weergeeft (en dan lijkt het net alsof de mappen leeg zijn)


Als gebruiker geen eigen views heet gemaakt kun je simpel de views resetten door outlook af te sluiten en starten met het volgende commando:

outlook.exe /cleanviews

[MindStorm]

Je geeft al aan dat de mail wel 'online' staat. Je kunt ook proberen het Outlook profiel te verwijderen en deze opnieuw aan te maken. Of (nog makkelijker) even 'cached exchange mode' uitzetten, dan heb je alle data van de server ipv wat er lokaal misschien kapot is.

[Roady81]

Hernoem je ost-bestand eens naar .old wanneer Outlook gesloten is. Outlook zal nu de cache opnieuw aanmaken wanneer je het start.