ADSL problemen (KPN)

[fds]

De laatste paar maanden ontvang ik een tiental klachten per maand over kwaliteitsproblemen met ADSL. Dit varieert van korte uitval (enkele seconden) tot zeer hoge latencies (meerdere seconden).
Wat opvalt is dat het probleem zich langzaam lijkt te verspreiden door Noord-Holland (afgelopen weken in Haarlem e.o.). Verder geldt dit alleen voor KPN en "gelieerde" providers (zoals XS4ALL).

Logfiles laten zien dat de problemen altijd 's nachts beginnen met een korte uitval. Dit geeft mij het vermoeden dat er werkzaamheden zijn aan het netwerk. Vervolgens blijft de internetsnelheid permanent beroerd.

Volgens de KPN en de providers is er natuurlijk "niets aan de hand". Dat kennen we, maar dat doet er nu niet toe. De statistieken laten duidelijk anders zien.
Mijn klanten (en ik dus ook) worden er gek van en we hebben dringend oplossingen nodig. Overal een tweede of derde lijntje aanleggen is niet mogelijk en helpt niet als het ook weer "KPN" is...

Zijn er meer mensen die hier last van hebben?
Kan iemand er iets over melden?

[Nielson]

Heb je het nu over particuliere lijnen of over zakelijk adsl, aangezien je het over 'klanten' hebt?

[fds]

De meeste hebben particuliere lijnen, maar ook de zakelijke lijnen vertonen het verschijnsel. Wel in iets mindere mate.

[Johny_B]

KPN particulier, KPN Zakelijk en XS4ALL leveren allemaal over andere netwerken. Wat jij verder nog gelieerde providers vindt weet ik niet. Je hebt het nu dus over 3 verschillende soorten ADSL-aansluitingen met allemaal dezelfde problemen in 1 specifieke regio. Dan denk ik aan ATM problemen indien je deze meldingen echt van veel verschillende klanten krijgt (100+ ofzo). Anders is het toeval en is er totaal geen patroon te bespeuren.

[fds]

Tientallen aansluitingen verspreid over 50 km waarbij, in volgorde van geografische locatie, gelijke symptomen optreden die op exact dezelfde wijze zijn ontstaan.
Dat is toeval en geen patroon?

Er wordt op dit moment overal monitoring software geinstalleerd om bandbreedte en lijnvertragingen kunnen te meten. Hopelijk levert dat hardere gegevens op.