Beste Tweakers,
Zoals wellicht bij jullie bekend is heeft Apple vorig jaar bumper cases verstrekt om het antenne probleem (death grip) te omzeilen. Ook ik heb een dergelijke bumpercase van Apple gekregen. Op het internet lees je overal klachten over beschadigingen door diezelfde bumpercase, welke je telefoon zou moeten beschermen tegen schades.
Ook ik ben een van de iPhone 4 gebruikers met schade op zijn telefoon door gebruik van de gratis Apple bumper case. Hierop heb ik contact gehad met Apple (Customer Service), welke een technisch onderzoek hebben laten doen door de technische afdeling van Apple.
Ik werd hierover teruggebeld, met de mededeling dat de krassen niet door het hoesje kwamen, maar door vuil tussen telefoon en hoesje. Hierop heb ik aangevoerd dat als ik het hoesje niet zou gebruiken, ik dus ook geen krassen zou hebben. Apple wilde hier echter niks van weten en zei mij niet te kunnen helpen. Daarop heb ik ze gevraagd het rapport van de technische dienst op te sturen, maar uiteraard was dit ook geen optie. Apple kon simpelweg niks voor mij betekenen. Ronduit asociaal want indirect geven ze gewoon toe dat de schade door het hoesje veroorzaakt is.
Tevens heb ik Apple erop geattendeerd dat Nederlandse fora vol staan met consumenten die problemen hebben met het hoesje in combinatie met de iPhone 4. Ook hierop heb ik geen reactie gehad.
Graag wil ik met jullie een front vormen door gegevens te verzamelen van alle gebruikers van de iPhone 4 welke last hebben van schade door de gratis bumper case, waarop ik contact op zal nemen met diverse consumentenprogramma's, te beginnen bij RADAR.
Als we alle gegevens bij elkaar kunnen stoppen (met foto's) en we stappen naar RADAR dan is er grotere kans dat ze er aandacht aan dit probleem besteden. Zij hoeven dan zelf minder onderzoek te doen naar de omvang van het probleem, wat het voor de redactie interessanter maakt een item hierover te maken.
Post dus onderstaand je foto's en de klachten die je hebt met betrekking tot de krassen door het hoesje.
Stuur dezelfde informatie, dus:
- je naam
- duidelijke foto's van de schade
- omschrijving van je klacht
- werkend e-mail adres (en eventueel telefoonnummer)
naar bumpercase.iphone4@gmail.com
Dan zal ik een inventarisatie maken van het aantal problemen en kijken of we een punt kunnen maken bij de redactie van RADAR, en eventueel andere consumentenprogramma's.
Zoals wellicht bij jullie bekend is heeft Apple vorig jaar bumper cases verstrekt om het antenne probleem (death grip) te omzeilen. Ook ik heb een dergelijke bumpercase van Apple gekregen. Op het internet lees je overal klachten over beschadigingen door diezelfde bumpercase, welke je telefoon zou moeten beschermen tegen schades.
Ook ik ben een van de iPhone 4 gebruikers met schade op zijn telefoon door gebruik van de gratis Apple bumper case. Hierop heb ik contact gehad met Apple (Customer Service), welke een technisch onderzoek hebben laten doen door de technische afdeling van Apple.
Ik werd hierover teruggebeld, met de mededeling dat de krassen niet door het hoesje kwamen, maar door vuil tussen telefoon en hoesje. Hierop heb ik aangevoerd dat als ik het hoesje niet zou gebruiken, ik dus ook geen krassen zou hebben. Apple wilde hier echter niks van weten en zei mij niet te kunnen helpen. Daarop heb ik ze gevraagd het rapport van de technische dienst op te sturen, maar uiteraard was dit ook geen optie. Apple kon simpelweg niks voor mij betekenen. Ronduit asociaal want indirect geven ze gewoon toe dat de schade door het hoesje veroorzaakt is.
Tevens heb ik Apple erop geattendeerd dat Nederlandse fora vol staan met consumenten die problemen hebben met het hoesje in combinatie met de iPhone 4. Ook hierop heb ik geen reactie gehad.
Graag wil ik met jullie een front vormen door gegevens te verzamelen van alle gebruikers van de iPhone 4 welke last hebben van schade door de gratis bumper case, waarop ik contact op zal nemen met diverse consumentenprogramma's, te beginnen bij RADAR.
Als we alle gegevens bij elkaar kunnen stoppen (met foto's) en we stappen naar RADAR dan is er grotere kans dat ze er aandacht aan dit probleem besteden. Zij hoeven dan zelf minder onderzoek te doen naar de omvang van het probleem, wat het voor de redactie interessanter maakt een item hierover te maken.
Post dus onderstaand je foto's en de klachten die je hebt met betrekking tot de krassen door het hoesje.
Stuur dezelfde informatie, dus:
- je naam
- duidelijke foto's van de schade
- omschrijving van je klacht
- werkend e-mail adres (en eventueel telefoonnummer)
naar bumpercase.iphone4@gmail.com
Dan zal ik een inventarisatie maken van het aantal problemen en kijken of we een punt kunnen maken bij de redactie van RADAR, en eventueel andere consumentenprogramma's.