smartphones wijzigen telkens APN van office naar live bij VF

[Hotzenwalder]

We hebben een zakelijk bundel van Vodafone waarbij de smartphones (HTC, Samsung) staan ingesteld op office.vodafone.nl. We krijgen echter herhaaldelijk gebruikers terug die melden dat internet niet meer werkt e.d. waarbij we zien dat de APN gewijzigd is naar live.vodafone.com

Vodafone geeft aan dat zij niets met deze instelling doen (dus niet wijzigen of afdwingen). Hoe kunnen de verschillende toestellen dan geregeld hun APN wijzigen zonder tussenkomst van een gebruiker en hoe kunnen wij dit voorkomen? (toestellen draaien op Windows Mobile 6.5 en Android)

Alvast bedankt voor de tips.

[MensionXL]

Waarschijnlijk pusht Vodafone de instellingen naar de telefoons, ik denk dat de klantenservice dit wel uit moet kunnen zetten.

[ReBr]

Is niet de fout van Vodafone, maar dit ligt aan de telefoons zelf.

Deze toestellen zijn voorzien van fabrieksinstellingen, waarin deze standaard provider settings staan.

Zodra zo'n toestel een vodafone simkaart herkend, zet hij zelf de instellingen goed (live.vodafone.com)

In dit geval dus lastig omdat je een ander APN moet gebruiken.

Tip: zodra het werkt (handmatig is ingesteld): de accu niet meer helemaal leeg laten lopen, en er zeker niet uithalen, geen volledige reboots, en geen simkaarten wisselen