Vodafone wil abbo opheffen

[EXX]

Mijn vrouw heeft al sinds hele lange tijd een abonnement bij Vodafone. Het betreft een sim-only abonnement met 50 belminuten. Oorspronkelijk is het contact voor 2 jaar afgesloten, maar dat is lang afgelopen. Het loopt nu maandelijks gewoon door.

Afgelopen week belde Vodafone. Ze hadden een geweldige aanbieding met een andere abonnement. Deze had dan 80 belminuten, maar was een paar euro duurder per maand. Omdat de 50 belminuten al vaak niet verbruikt worden, zag ze het nut er niet van in. Vodafone bleef aandringen, maar gaf haar bedenktijd en zou terugbellen.

Gisteren belde er een mevrouw van Vodafone met het hele verhaal. Vodafone wil het abonnement wat ze heeft opheffen. Deze abonnementen worden al een hele tijd niet meer aangeboden en Vodafone wil er vanaf. Ze moet verplicht over naar een ander abonnement. En raad eens: dat is betalen per minuut ipv seconde.

Kan Vodafone dit zomaar doen? Dat ze de tarieven verhogen is nog te begrijpen, je kan niet eeuwig hetzelfde blijven betalen (inflatie), maar om dan in 1 keer de contractvoorwaardes aan te passen is op zijn zachts gezegd niet erg netjes. Voor zover service naar mensen die al meer dan 10 jaar klant zijn.

Ik heb haar al aangeraden maar eens rap bij de concurrentie te gaan kijken wat die aanbieden. Het enige is de nummerportering. Ze werkt als freelancer en moet bereikbaar blijven onder haar huidige GSM nummer. Ze kan het zich niet permiteren dat door gepruts of onwil van providers haar nummer niet goed geporteerd wordt. Wat zijn er ervaringen hiermee van mensen die van Vodafone naar KNP/T-Mobile zijn gegaan?

[SeatRider]

EXX schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 14:59:
Kan Vodafone dit zomaar doen? Dat ze de tarieven verhogen is nog te begrijpen, je kan niet eeuwig hetzelfde blijven betalen (inflatie), maar om dan in 1 keer de contractvoorwaardes aan te passen is op zijn zachts gezegd niet erg netjes. Voor zover service naar mensen die al meer dan 10 jaar klant zijn.

Ja, dat kan, en het is reden voor jullie om het contract te ontbinden, maar dat willen jullie niet (en zij juist wel). Grappige situatie.

[Bullet NL]

Het is exact zoals SeatRider schrijft, Vodafone mag gewoon het contact met bij behorende abonnement stop zetten. Net als je dat als consument ook mag/kan doen. Ze moeten overigens wel rekening houden met de wettelijke opzegtermijn.

[Brilsmurfffje]

kijk dan eens bij BEN.nl
deze hebben hele goedkope abbonnementen met weinig minuten.

[Arunia]

Je kunt altijd nog zeggen dat je overstapt naar de concurrent. Vreemd genoeg kunnen ze van alles regelen. Uiteindelijk zal het wellicht neerkomen op het goedkoper maken van het abonnement of dat jullie overstappen naar de concurrent.

[EXX]

LOL, dat heb ik haar ook gezegd. Vodafone belt nog terug wat ze wil gaan doen en geef aan dan dat je naar KPN/T-Mobile overstapt. Met een beetje mazzel blijft het huidige abonnement zoals het is.

[SeatRider]

Los daarvan, als je vrouw voor haar werk als freelancer afhankelijk is van haar telefoon, waarom dan a) een abonnement van een paar euro per maand en b) moeilijk doen over betalen per minuut ipv per seconde. Blijkbaar belt ze nooit?

[_JGC_]

Porteren gaat gewoon goed. Ik heb het afgelopen jaar bij Telfort gedaan, Vodafone -> Telfort. Ik was redelijk laat met het aanvragen van portering, maar ondanks dat heeft Vodafone nergens moeilijk over gedaan en heb ik niks extras hoeven betalen. Enige wat je nog wel van ze krijgt is een papieren eindafrekening, met daarop, jawel: de kosten van de papieren rekening... de portering op zich ging gewoon goed, gewoon op de afgesproken dag.

[Tsurany]

Natuurlijk kunnen ze dat, contracttermijn is allang voorbij en er kan elke maand opgezegd worden, zowel door jou als door Vodafone.

[EXX]

SeatRider schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 15:26:
Los daarvan, als je vrouw voor haar werk als freelancer afhankelijk is van haar telefoon, waarom dan a) een abonnement van een paar euro per maand en b) moeilijk doen over betalen per minuut ipv per seconde. Blijkbaar belt ze nooit?

idd, zelf belt ze niet zoveel (veel zaken handelt ze af via e-mail of vaste VoIP lijn); het is primair voor bereikbaar te zijn.

[SeatRider]

EXX schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 15:39:
[...]

idd, zelf belt ze niet zoveel (veel zaken handelt ze af via e-mail of vaste VoIP lijn); het is primair voor bereikbaar te zijn.

Mijn punt is, wat boeit het je dan dat ze per minuut gaat betalen, als ze haar belminuten toch al niet opmaakt.

[EXX]

Als je veel korte gesprekken voert, gaat je beltegoed er snel doorheen bij per minuut afrekenen. Maar je hebt wel een punt, we zouden eens moeten kijken hoeveel het in de praktijk uitmaakt.

[SeatRider]

EXX schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 15:51:
Als je veel korte gesprekken voert, gaat je beltegoed er snel doorheen bij per minuut afrekenen. Maar je hebt wel een punt, we zouden eens moeten kijken hoeveel het in de praktijk uitmaakt.

En of het deze discussie wel waard is. Een uurtje nadenken a 135 euro ex BTW kun je een jaar voor bellen. Soms is het sop de kool niet waard

[haribold]

Als Vodafone deze abonnementen echt zou willen opheffen, dan zouden ze daar eerder een brief over sturen. Ik heb het idee dat een callcenter-medewerker een deal probeert te maken en daarbij, callcenters eigen, leugens vertelt. Waarschijnlijk heeft Vodafone deze verkoop uitbesteed aan een ander bedrijf. Waarom zouden ze eerst een verkoopgesprek gaan voeren en vervolgens een paar dagen later met een heel ander verhaal komen? Niet intrappen, gewoon zeggen dat je niet geïnteresseerd bent. Ondertussen kan rondkijken bij de concurrent natuurlijk geen kwaad, er is vast iets goedkopers te vinden.

[Kalua]

EXX schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 15:51:
Als je veel korte gesprekken voert, gaat je beltegoed er snel doorheen bij per minuut afrekenen. Maar je hebt wel een punt, we zouden eens moeten kijken hoeveel het in de praktijk uitmaakt.

Ze betaalde toch al de eerste minuut volledig. Dus dit slaat nergens op.

[Tsurany]

Kalua schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 18:06:
[...]


Ze betaalde toch al de eerste minuut volledig. Dus dit slaat nergens op.

En als je een gesprek of 50-60 hebt van telkens een minuut of anderhalf? Vroeger was dat 75-90 minuten, nu 100-120. Scheelt wel.

[Kalua]

Tsurany schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 18:38:
[...]

En als je een gesprek of 50-60 hebt van telkens een minuut of anderhalf? Vroeger was dat 75-90 minuten, nu 100-120. Scheelt wel.

Ja maar dan maakt het niet uit of je korte of lange gesprekken hebt, het wordt toch wel afgerond. Dan zou je moeten kijken wat de gemiddelde gespreksduur is. Aan de andere kant is het hoe dan ook nadelig voor je.

[Marly]

Als freelancer geef je een abo, dat je voor je werk gebruikt, toch op als onkostenpost bij je belastingaangifte (tenzij je zwart werkt ), wat maakt het dan uit, dat je een paar euro per maand meer gaat betalen ? Zo erg groot zal het verschil niet zijn, bij een sim-only.

[Jimster]

Kalua schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 18:06:
[...]
Ze betaalde toch al de eerste minuut volledig. Dus dit slaat nergens op.

Oh? Hoe weet je dat?
Het volledig betalen van de eerste minuut is volgens mij iets van de laatste 6 jaar.. daarvoor was starttarief + betalen per seconde gebruikelijk.

[freddyathlon]

Jimster schreef op vrijdag 14 januari 2011 @ 03:04:
[...]

Oh? Hoe weet je dat?
Het volledig betalen van de eerste minuut is volgens mij iets van de laatste 6 jaar.. daarvoor was starttarief + betalen per seconde gebruikelijk.

Precies en het starttarief stond destijds vrijwel gelijk aan een minuut...

[Verwijderd]

freddyathlon schreef op vrijdag 14 januari 2011 @ 07:25:
[...]


Precies en het starttarief stond destijds vrijwel gelijk aan een minuut...

De starttarieven zijn ook een hele tijd 5 of 6 cent geweest. Dat zou de TS in de voorwaarden van het abonnement moeten opzoeken.

Maar het is heel simpel. Bekijk gewoon aan de hand van de laatste X facturen, of het nieuwe abo duurder of goedkoper is. En bepaal daarna of je wil overstappen naar een andere provider, of een paar tientjes per jaar meer gaat betalen.

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 14-01-2011 07:33 ]

[Jimster]

freddyathlon schreef op vrijdag 14 januari 2011 @ 07:25:
[...]


Precies en het starttarief stond destijds vrijwel gelijk aan een minuut:

De laatste prijslijst waarin er nog wordt gewerkt met starttarief: http://www.vodafone.nl/Vo...e_tarieven_abo_090804.pdf

Starttarief: 6 cent
Minuutprijs was afhankelijk van je abonnement. Bij Vodafone 200 was dit 20 cent per minuut. Dus het klopt niet wat je zegt.

[ Voor 14% gewijzigd door Jimster op 14-01-2011 07:55 ]

[Marzman]

Als het goedkoop moet met weinig belminuten, porteer het naar Hollandse Nieuwe met de veronicakorting (als dat nog kan). Dan bel je een jaar gratis en valt er niks te porteren (Vodafonenetwerk) Dat is waarschijnlijk ook wel per minuut, maar dan heb je 75 belminuten voor 0 euro.

haribold schreef op donderdag 13 januari 2011 @ 17:41:
Als Vodafone deze abonnementen echt zou willen opheffen, dan zouden ze daar eerder een brief over sturen. Ik heb het idee dat een callcenter-medewerker een deal probeert te maken en daarbij, callcenters eigen, leugens vertelt. Waarschijnlijk heeft Vodafone deze verkoop uitbesteed aan een ander bedrijf. Waarom zouden ze eerst een verkoopgesprek gaan voeren en vervolgens een paar dagen later met een heel ander verhaal komen? Niet intrappen, gewoon zeggen dat je niet geïnteresseerd bent. Ondertussen kan rondkijken bij de concurrent natuurlijk geen kwaad, er is vast iets goedkopers te vinden.

Dat is heel goed mogelijk, wel waard om uit te zoeken of Vodafone er inderdaad vanaf wil want verkoop wordt inderdaad vaak uitbesteed en dan krijg je dit soort dingen omdat die mensen targets moeten halen om hun baan te behouden.

[ Voor 62% gewijzigd door Marzman op 18-01-2011 00:10 ]