:strip_icc():strip_exif()/u/518/crop5dbab1cf2e76a_cropped.jpeg?f=community)
Nou naar aanleiding van het tweakers bericht nieuws: Tele2 dient klacht in tegen KPN vanwege 'misleiding' hebben wij inderdaad de bewuste brief gehad en retour KPN gestuurd omdat wij geen 1, 2 of 3 jarig contract wilde. wij zjin namelijk aan het kijken of VOIP iets kan zijn voor ons.
Dus de antwoordkaart retour kpn met de melding dat wij GEEN jaarcontract wensen en ons huidige abonnement behouden zonder korting.
Nu krijgen wij gisteren (5 Januari) een brief van de KPN gedateerd op 4-1-2011 dat ze he jammer vinden dat wij geen klant meer zijn omdat wij met al onze vaste telefoonnummer zijn overgestapt naar een andere aanbieder. Welke dit is staat er niet bij en de overstapdatum zou 3 Januari zijn. Oftewel je krijgt een brief NA de overstap en je weet niet eens naar wie.
Na contact met de KPN via 0900-0244 blijkt dat we niet de enige zijn die hier vandaag over bellen maar ze moeten ons doorverbinden naar de juiste afdeling. Deze weten eerst niet eens naar wie we zouden zijn overgestapt. Na wat doorvragen en klagen blijkt er een andere afdeling te zijn welke dit wel kan uitzoeken. Na enige tijd wachten blijken wij te zijn overgestapt aar NLTM (oftewel de Nederlandse Telecommaatschappij) . Waarom en door wie dit is goedgekeurd weten ze niet. Maar ze gaan de overstap terugdraaien en er wordt direct een klacht aangemaakt waarop wij binnen 1 week telefonisch een reactie zullen ontvangen.
Dan maar eens bellen met de NLTM waarom zij dit doen en op welke grond. Na gebeld te hebben met het telefoonnummer op hun (in mijn ogen erg summiere) website 0522 - 463535 wordt mij verteld dat een reseller van hun ons heeft aangemeld als klant. Zij kunnen me niet helpen maar verbinden mij door met zakelijketelefonie..nl. Hier wordt mij verteld dat die brief 2x verstuurd is 1x door KPN 1 x door zakelijketelefonie.nl verstuurd is. Door de optie geen jaarcontract te kiezen zou ik automatisch gekozen hebben om over te gaan aangezien KPN alleen nog meer met jaarcontracten zou werken. Oftewel als je kiest om geen jaarcontract bij KPN te nemen zou KPN je afstoten naar een andere Serviceprovider. Mij klinkt dit erg onlogisch in de oren en riekt dit naar oplichting. Ze zouden ons weer terugzetten naar KPN maar hierdoor zouden we automatisch alsnog een jaarcontract krijgen volgens hun. Ze waren het wel met me eens dat de brief hierin niet erg duidelijk was maar omdat ik nu nog steeds geen contract had moest ik me maar niet druk maken en zou alles terug gedraaid worden.
Ik vraag me af of dit wel is toegestaan. Daarnaast vraag ik me af of er meer mensen hier last van hebben want dit komt blijkbaar vaker voor aangezien de KPN hier al meerdere klachten vanaf vandaag over heeft gekregen EN ze bji zakelijketelefonie hiervoor al mensen speciaal in dienst hebben.
Mocht het in een ander forum thuishoren aangezien dit in Mobile staat mijn excuses, maar ik zag nergens iets wat met vaste telefonie te maken heeft.
Dus de antwoordkaart retour kpn met de melding dat wij GEEN jaarcontract wensen en ons huidige abonnement behouden zonder korting.
Nu krijgen wij gisteren (5 Januari) een brief van de KPN gedateerd op 4-1-2011 dat ze he jammer vinden dat wij geen klant meer zijn omdat wij met al onze vaste telefoonnummer zijn overgestapt naar een andere aanbieder. Welke dit is staat er niet bij en de overstapdatum zou 3 Januari zijn. Oftewel je krijgt een brief NA de overstap en je weet niet eens naar wie.
Na contact met de KPN via 0900-0244 blijkt dat we niet de enige zijn die hier vandaag over bellen maar ze moeten ons doorverbinden naar de juiste afdeling. Deze weten eerst niet eens naar wie we zouden zijn overgestapt. Na wat doorvragen en klagen blijkt er een andere afdeling te zijn welke dit wel kan uitzoeken. Na enige tijd wachten blijken wij te zijn overgestapt aar NLTM (oftewel de Nederlandse Telecommaatschappij) . Waarom en door wie dit is goedgekeurd weten ze niet. Maar ze gaan de overstap terugdraaien en er wordt direct een klacht aangemaakt waarop wij binnen 1 week telefonisch een reactie zullen ontvangen.
Dan maar eens bellen met de NLTM waarom zij dit doen en op welke grond. Na gebeld te hebben met het telefoonnummer op hun (in mijn ogen erg summiere) website 0522 - 463535 wordt mij verteld dat een reseller van hun ons heeft aangemeld als klant. Zij kunnen me niet helpen maar verbinden mij door met zakelijketelefonie..nl. Hier wordt mij verteld dat die brief 2x verstuurd is 1x door KPN 1 x door zakelijketelefonie.nl verstuurd is. Door de optie geen jaarcontract te kiezen zou ik automatisch gekozen hebben om over te gaan aangezien KPN alleen nog meer met jaarcontracten zou werken. Oftewel als je kiest om geen jaarcontract bij KPN te nemen zou KPN je afstoten naar een andere Serviceprovider. Mij klinkt dit erg onlogisch in de oren en riekt dit naar oplichting. Ze zouden ons weer terugzetten naar KPN maar hierdoor zouden we automatisch alsnog een jaarcontract krijgen volgens hun. Ze waren het wel met me eens dat de brief hierin niet erg duidelijk was maar omdat ik nu nog steeds geen contract had moest ik me maar niet druk maken en zou alles terug gedraaid worden.
Ik vraag me af of dit wel is toegestaan. Daarnaast vraag ik me af of er meer mensen hier last van hebben want dit komt blijkbaar vaker voor aangezien de KPN hier al meerdere klachten vanaf vandaag over heeft gekregen EN ze bji zakelijketelefonie hiervoor al mensen speciaal in dienst hebben.
Mocht het in een ander forum thuishoren aangezien dit in Mobile staat mijn excuses, maar ik zag nergens iets wat met vaste telefonie te maken heeft.
AMD Ryzen 7 5800X, ASRock B550M Steel Legend, 32GB Kingston Fury Renegade RGB (2x16GB), ASUS ROG Strix Radeon RX 6650 XT OC Edition RGB, Gelid Solutions Tranquillo Rev.5, Sharkoon REV220 Case, Sharkoon SilentStorm Cool Zero 650W, Lexar NM620 1TB SSD
:strip_icc():strip_exif()/u/5037/leclerc.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/3157/sail4L_S70.gif?f=community)