(Office2007) SP2 installeert niet (log) *

[Verwijderd]

Beste,

Op ongeveer 10 van de 150 workstations loop ik tegen het probleem aan dat Service Pack 2 voor Office 2007 niet wil installeren. Ik krijg geen melding of iets dergelijks, er gebeurt gewoon niets.
(zie einde post voor een /log:) Ook deze log kan ik weinig wijs uit, geeft "Error" maar verteld verder niets.

Verdere info:
Workstations zijn voor het overgrote deel hetzelfde met dezelfde hardware (Dell GX520, WinXP SP2/3)
Het wil op deze workstations niet lukken op WinXP SP2 en ook niet op WinXP SP3.
Uitvoeren Als... Werkt niet. Inloggen als Administrator (lokaal of domein admin) maakt ook geen verschil.
Office 2007 opnieuw installeren werkt ook niet.
Misschien zie ik iets heel simpels over het hoofd.

Service Pack 2 moet geïnstalleerd worden vanwege het niet selectief uit kunnen printen van E-mails (printen is printen, je kunt geen pagina(s) selecteren, hij print altijd de hele e-mail, bekend probleem, kost veel papier)

Iemand een idee hoe ik SP2 voor Office 2007 alsnog geïnstalleerd krijg?

Groeten,
Paul.

/INSTALL LOG/
OPatchInstall: Run starts
OPatchInstall: Running version 12.0.6425.0
OPatchInstall: Running on a Unicode OS
OPatchInstall: Initializing MSP Engine
OPatchInstall: Initializing standard properties
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.NAME' with value 'INTL'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.LCID' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.RTL' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.VER' with value '501'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.PLATFORM' with value 'WINNT'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SPLEVEL' with value '200'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SYSTEMLCID' with value '1043'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.USERLCID' with value '1043'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.USERADMIN' with value '1'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.ARCHITECTURE' with value 'X86'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.PACKAGEPATH' with value 'C:\SP2.exe'
OPatchInstall: Getting version of the system dll 'C:\WINDOWS\system32\msi.dll'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.MSI.VER' with value '3.1.4000.4039'
OPatchInstall: Getting version of the system dll 'C:\WINDOWS\system32\shell32.dll'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SHELLVER' with value '6.0.2900.3402'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PROC.RESULT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.INERROR' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.CODE' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.TYPE' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.QUIET' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.QUIETREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOG' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOGREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOGPATH' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOGPATHREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.PASSIVE' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.PASSIVEREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.NORESTART' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.NORESTARTREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.FORCERESTART' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.FORCERESTARTREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACTREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACTPATH' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACTPATHREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANG' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANGREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANGVALUE' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANGVALUEREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.HELP' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.HELPREADONLY' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PATCH.SUGGESTREBOOT' with value '0'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOG' with value '1'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOGREADONLY' with value '1'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOGPATH' with value 'C:\sp2.txt'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOGPATHREADONLY' with value '1'
OPatchInstall: Script execution starts
OPatchInstall: No XML specified, will extract the XML from the exe
OPatchInstall: ExecuteExtendedDetection starts
OPatchInstall: Thrown CDetectionExceptionCOM(2147746132)
OPatchInstall: Error
OPatchInstall: Performing minimum cleanup
OPatchInstall: Done with minimum cleanup

[Roady81]

Betreft dit een handmatige installatie of een deployment?
In geval van het laatste; welke methode en zijn er aanpassingen gedaan in de setup (OCT)?

Als het opnieuw installeren van Office 2007 ook niet werkt, dan lijkt het erop dat de huidige installatie beschadigd is. Verwijder Office 2007 in zijn geheel via deze fixit en probeer het opnieuw;
How do I uninstall Office 2003, Office 2007 or Office 2010 suites if I cannot uninstall it from Control Panel?

[Verwijderd]

Roady81, bedankt voor je reply.
Helaas heeft dit niet gewerkt.
Ik heb de FixIt gedraait en Office 2007 (PRO PLUS) werd succesvol verwijderd. Tot zover zag het er rooskleurig.

Vervolgens weer geïnstalleerd (alles handmatig overigens)
Daarna SP2, maar precies hetzelfde als eerst. Er gebeurt niets.
Logfile is ook exact hetzelfde met aan het einde de 'Error'

Helaas..

[Roady81]

Dit is het C:\sp2.txt bestand neem ik aan waarnaar het log verwijst?

Windows is zelf verder helemaal up-to-date? Met name de Windows Installer versie is belangrijk hier.

Krijg je hetzelfde probleem als je het probeert te updaten via Windows Update of SP1 probeert te installeren?

Doe ook een cleanup van de Temp mappen en zorg ervoor dat de virus scanner uitgeschakeld is; kan allemaal helpen ook al ging het voorheen altijd goed.

Staan er verder nog Office pakketten geïnstalleerd van dezelfde of andere versies?

[Verwijderd]

WSUS regelt de updates voor Windows, dus alle workstations 'zouden up-to-date moeten zijn' of in ieder geval dezelfde updates hebben als workstations waarbij het wel lukt.
Windows Installer op een van de workstations waarbij het niet lukt is van dezelfde versie als waar het wel lukt: 3.1.4001.5512 Ik zou eventueel nog de nieuwste versie hiervan kunnen installeren, hoewel ik niet verwacht dat dit het op zal lossen.
SP1 ben ik aan het downloaden en zal ik even proberen. Als SP1 lukt, lukt wellicht SP2 daarna ook!

Zojuist alle temp folders leeggemaakt, zat nogal wat in. Virus scanner uitgeschakeld.
Nog geen resultaat.
Verder geen andere versies van Office geïnstalleerd staan, de workstations zijn van 2003 geüpgrade naar 2007 waarbij 2003 verwijderd is.

Ik vesitg mijn hoop op SP1 en laat asap weten of het gelukt is.
Mocht SP1 niet lukken, check ik de laatste versie van Windows Installer nog even.

Thx

[Verwijderd]

SP1 ook hetzelfde, zie einde bericht voor logfile.
Windows Installer geüpdate naar 4.5
Ook zonder resultaat voor zowel SP2 als SP1
Misschien nog andere ideeën?

In ieder geval alvast bedankt voor het meedenken!

OPatchInstall: Run starts
OPatchInstall: Running version 12.0.6211.0
OPatchInstall: Running on a Unicode OS
OPatchInstall: Initializing MSP Engine
OPatchInstall: Initializing standard properties
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.NAME' with value 'INTL'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.LCID' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.LANG.RTL' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.VER' with value '501'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.PLATFORM' with value 'WINNT'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SPLEVEL' with value '300'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SYSTEMLCID' with value '1043'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.USERLCID' with value '1043'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.USERADMIN' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.ARCHITECTURE' with value 'X86'
OPatchInstall: Getting version of the system dll 'C:\WINDOWS\system32\msi.dll'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.MSI.VER' with value '3.1.4001.5512'
OPatchInstall: Getting version of the system dll 'C:\WINDOWS\system32\shell32.dll'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.WIN.SHELLVER' with value '6.0.2900.5622'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PROC.RESULT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.INERROR' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.CODE' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ERROR.TYPE' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.QUIET' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOG' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LOGPATH' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.PASSIVE' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.NORESTART' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.FORCERESTART' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.EXTRACTPATH' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANG' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.LANGVALUE' with value 'NONE'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.ARGS.HELP' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' with value '0'
OPatchInstall: Creating system property 'SYS.PATCH.SUGGESTREBOOT' with value '0'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOG' with value '1'
OPatchInstall: Setting system property 'SYS.ARGS.LOGPATH' with value 'C:\sp1.txt'
OPatchInstall: Script execution starts
OPatchInstall: No XML specified, will extract the XML from the exe
OPatchInstall: ExecuteExtendedDetection starts
OPatchInstall: Thrown CDetectionExceptionCOM(2147746132)
OPatchInstall: Error
OPatchInstall: Performing minimum cleanup
OPatchInstall: Done with minimum cleanup

[ajhaverkamp]

Je installeert wel dezelfde taal SP als de Office versie?

Anders het SP slipstreamen in de installatie. (Hoewel dat eigenlijk een installatie van Office is, gevolgd door het SP).

[Roady81]

Probeer het eens na het installeren van deze update;
You receive an error message when you try to install 2007 Microsoft Office suite service packs

En nog eentje;
You receive an error message when you try to install the 2007 Microsoft Office suite Service Pack 1

Eventueel kan je het ook nog proberen in Windows Safe mode.

[ Voor 24% gewijzigd door Roady81 op 20-12-2010 17:41 ]

[Verwijderd]

Die update had ik al geprobeerd inderdaad. Heeft ook niet gewerkt.

Bij het extracten van SP2 naar installatiefolder\updates (voor slipstreamen) krijg ik: "Het uitpakken van bestanden uit dit pakket is mislukt" Zo ook met SP1 ...
Ik had SP2 al eens opnieuw gedownload, maar ben 'm nu nogmaals opnieuw aan het downloaden.
Zal morgen het extracten nog een keer proberen, zo ook veilige modus.

Thx!

[Verwijderd]

Inmiddels al weer een aardig poosje bezig ermee.
Ik snap er niks van eerlijk gezegd.

Het extracten (C:\SP2\office2007sp2-kb953195-fullfile-nl-nl.exe /extract:”C:\O2K7\Updates”) wil maar niet lukken. Elke keer dezelfde melding: Het uitpakken van bestanden uit dit pakket is mislukt.
Ik krijg wel de license agreement, dus doe ik accepteren en doorgaan. Daarna de foutmelding.
Heb ditzelfde trucje in Veilige Modus geprobeerd, zelfde melding. En een andere PC geprobeerd.
Ook nog even voor alle zekerheid Anti-virus software volledig verwijderd, maar dat wil ook niet baten.

Heb nog even ge-googled, maar kan deze melding zo gauw niet eens vinden.
Om nou een image terug te zetten voor iets zo "simpel" als een service pack...

Nog suggesties?

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 21-12-2010 10:45 ]

[Roady81]

De quotes zou je achterwege kunnen laten na je extract switch.
Heb je al een verse download van SP2 voor Office 2007 geprobeerd? (even oppassen dat deze dus niet van je interne proxy komt).

Update:
Net hier even zelf uitgeprobeerd en geen problemen ondervonden.

Om je download te controlleren;
SHA1: d41d6b9fade80f6ed656afa31397b76d2c9b0fd3
CRC32: 0a462b93
MD5: 17ec1e08c4804e5689a91178674c19a0

[ Voor 36% gewijzigd door Roady81 op 21-12-2010 13:46 . Reden: update ]

[Verwijderd]

Ha!
Het kon ook niet anders dan dat het iets simpels was.
Zonder quotes is 'ie nu uitgepakt.
Ik ga de installatie proberen.

Bedankt!

[Roady81]

Goed om te horen; in ieder geval 1 stap verder

Hmm, ik had de pagina ververst voordat ik mijn vorige post veranderd had, maar toen zag ik je reactie nog niet; ironisch cache probleempje zullen we maar stellen

[Verwijderd]

Helaas.
Aan het einde van de installatie van Office 2007 staat er: "Sommige updates konden niet worden geïnstalleerd. Ga naar microsoft website blablabla"
SP2 is uiteindelijk dan ook niet geïnstalleerd.

Ik ga contact zoeken met Corporate IT USA en kijken of zij SP2 naar workstations hier in Nederland kunnen pushen. En nog interessanter: of het op die manier wel lukt.
Als er nieuws is laat ik het weten.

Ontzettend bedankt voor de hulp tot dusverre.

[Roady81]

Graag gedaan!

Als jullie netwerk onderdeel is van een groter geheel waarbij ook deployment mogelijk is, dan zou het zo maar kunnen zijn dat deze PCs in de verkeerde OU terecht zijn gekomen en wat verkeerde policies gekregen hebt.

Was je log van je laatste poging hetzelfde als al je eerdere?

[Verwijderd]

Amerikaanse collega's kunnen helaas geen SP2 naar ons pushen via SCCM.
Het probleem bestaat dus nog steeds.
Wel gaan ze proberen met een oplossing te komen.. Maar grote kans dat ik daar niets meer van hoor

Als er nog ideeën zijn, graag.
Hoe dan ook vriendelijk bedankt voor de hulp!!

[Raven]

ajhaverkamp schreef op maandag 20 december 2010 @ 16:46:
Je installeert wel dezelfde taal SP als de Office versie?

Anders het SP slipstreamen in de installatie. (Hoewel dat eigenlijk een installatie van Office is, gevolgd door het SP).

Dat is geen slipstreamen te noemen.... Bij slipstreamen werk je de installatiebestanden bij waardoor je gelijk een bijgewerkte installatie hebt. Bij die howto plaats je de updates in een map waarna de installer van Office zelf de updates erachteraan installeerd. Dus het installeren van Office duurt niet alleen veel langer, de installatiefiles passen incl updates niet eens meer op een cd. (Al is dat laatste geen probleem.)

[Verwijderd]

Het is eindelijk gelukt.
Ik had het niet verwacht, maar via WSUS heb ik de Service Pack succesvol kunnen installeren!

Blijft een heel vreemd probleem, maar gelukkig staat SP2 er nu op.

End of topic.

[Roady81]

Your Christmas miracle?

Goed om te horen dat het uiteindelijk allemaal gelukt is.