Garantie op geheugen? Dagwaarde of aankoopwaarde?

Pagina: 1
Acties:

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jeroenneman
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 03-05-2024

Jeroenneman

Pre-order/Early Acces: Nee!

Topicstarter
Hallo iedereen,

sinds een maand vertoont mijn geheugen kuren. Ik heb het geheugen dus meegenomen naar Zercom (waar ik het gekocht heb) om het om te ruilen tegen een nieuw setje.
Daar aangekomen hoorde ik echter dat ik dan tot anderhalve week zonder geheugen kon zitten, en dat als mijn geheugen niet meer leverbaar was, ik de dagwaarde vergoed zou krijgen.

Het defect valt onder de garantietermijn, en volgens mij zou ik dan toch de aankoopwaarde vergoed moeten krijgen, of niet? Ook vind ik anderhalve week een beetje lang, ik begrijp niet zo goed waar de tijd in gaat zitten?

Is dit normaal onder webshops?

| Old Faithful | i7 920 @ (3,3Ghz) / X58 UD4P / GTX960 (1,550Mhz) / CM 690 | NOVA | i5 6600K (4,4Ghz) / Z170 Pro Gaming / GTX 960 (1,500Mhz) / NZXT S340


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • fsfikke
  • Registratie: Maart 2003
  • Niet online

fsfikke

* * * *

Misschien handig om ietsje meer informatie te geven? Is het geheugen een week maand oud of twee jaar? Welk geheugen is het, wat voorn garantie geeft de fabrikant er op? (ja ik weet, niets met fabrikant te maken maar met winkel blabla. Maar vaak is dat een veel eenvoudigere manier om zoiets af te handelen.)

Je kan iig niet verachten dat wanneer je product na twee jaar kapot gaat je gewoon je originele aankoopbedrag terug krijgt :D Een gelijkwaardig product heb je wel recht op.

[ Voor 22% gewijzigd door fsfikke op 14-12-2010 21:43 ]

Zijn spaties in de aanbieding ofzo? www.spatiegebruik.nl


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jeroenneman
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 03-05-2024

Jeroenneman

Pre-order/Early Acces: Nee!

Topicstarter
Het product(OCZ 1333MHZ DDR3, ong 1 jaar oud nu, levenslange garantie van OCZ)

Juist, een gelijkwaardig product, dus als ze mij geheugen aanbieden met dezelfde snelheid/timings, vind ik het goed, maar als ze mij het in geld terug willen geven, dan hoef ik toch de dagwaarde niet te accepteren? Het geheugen valt immers onder de garantietermijn.

En, als ik het via OCZ direct doe, heb ik dan sneller nieuw geheugen? Of duurt de tijd dat ik zonder geheugen zit even lang?

| Old Faithful | i7 920 @ (3,3Ghz) / X58 UD4P / GTX960 (1,550Mhz) / CM 690 | NOVA | i5 6600K (4,4Ghz) / Z170 Pro Gaming / GTX 960 (1,500Mhz) / NZXT S340


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • PilatuS
  • Registratie: September 2002
  • Niet online
Aankoopwaarde terug na meer dan een paar maanden zal vrijwel nooit gebeuren. Dan wordt het ook snel aantrekkelijk om zelf iets te gaan slopen om je geld terug te krijgen, dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Ook is het bij PC onderdelen vaak zo dat prijzen snel en flink omlaag gaan. Om die 2 redenen kan je aankoopwaarde wel vergeten.

Je hebt recht op een vergelijkbaar product of anders de dagwaarde waarmee je een vergelijkbaar product kan kopen. Als de dagwaarde de helft is van de aanschafwaarde maar je daarmee wel bij die zaak of ergens anders een gelijkwaardig product kan kopen is daar natuurlijk niets mis mee.

[ Voor 30% gewijzigd door PilatuS op 14-12-2010 22:19 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Brilsmurfffje
  • Registratie: December 2007
  • Niet online

Brilsmurfffje

Parttime Prutser

ocz geeft maar beperkte levenslange garantie. Dit verschilt per land

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • PilatuS
  • Registratie: September 2002
  • Niet online
brilsmurfffje schreef op dinsdag 14 december 2010 @ 22:29:
ocz geeft maar beperkte levenslange garantie. Dit verschilt per land
Vaak is het bij RAM geheugen levenslang, zolang het geheugen nog geproduceerd wordt. Iets wat bij geheugen vaak niet langer dan een paar jaar is.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • fsfikke
  • Registratie: Maart 2003
  • Niet online

fsfikke

* * * *

OCZ heeft een geweldige RMA afhandeling. Ik heb er een paar jaar geleden gebruik van moeten maken.
Ik hoefde het pakje alleen op te sturen naar hun kantoor in Delft, nadat ze het daar gechecked hadden (wat erg snel ging) werd er vanuit de VS een nieuw (in mijn geval zelfs beter) setje opgestuurd wat binnen 24-uur hier aankwam.

Ik zou je echt aanraden om het via hun direct te doen.

edit:
Ik heb het even opgezocht, ik heb exact 7 dagen na het versturen van het defecte geheugen een nieuw setje ontvangen. Ik snap dat je het liefst meteen een nieuw setje wilt hebben maar 7 dagen voor een RMA is echt snel.

[ Voor 27% gewijzigd door fsfikke op 14-12-2010 23:38 ]

Zijn spaties in de aanbieding ofzo? www.spatiegebruik.nl


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • stylezzz
  • Registratie: April 2000
  • Laatst online: 16:08
Dagwaarde uiteraard, daarvoor kan je nu een vervangend setje aanschaffen. Als men de nieuwprijs van een jaar terug zou crediteren kan je nu een luxe set 2x4GB modules aanschaffen, geheugen is het afgelopen jaar gigantisch in prijs gedaald.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jeroenneman
  • Registratie: December 2009
  • Laatst online: 03-05-2024

Jeroenneman

Pre-order/Early Acces: Nee!

Topicstarter
@fsfikke

Ik denk dat ik dat dan maar doe, Zercom wacht namelijk eerst totdat ze meerdere OCZ producten kunnen versturen en doen het dan in een keer. Das makkelijker voor hen, maar kost wel meer tijd.

| Old Faithful | i7 920 @ (3,3Ghz) / X58 UD4P / GTX960 (1,550Mhz) / CM 690 | NOVA | i5 6600K (4,4Ghz) / Z170 Pro Gaming / GTX 960 (1,500Mhz) / NZXT S340


  • _Dune_
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 13:25

_Dune_

Moderator Harde Waren

RAID is geen BACKUP

PilatuS schreef op dinsdag 14 december 2010 @ 22:17:
Aankoopwaarde terug na meer dan een paar maanden zal vrijwel nooit gebeuren. Dan wordt het ook snel aantrekkelijk om zelf iets te gaan slopen om je geld terug te krijgen, dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Ook is het bij PC onderdelen vaak zo dat prijzen snel en flink omlaag gaan. Om die 2 redenen kan je aankoopwaarde wel vergeten.

Je hebt recht op een vergelijkbaar product of anders de dagwaarde waarmee je een vergelijkbaar product kan kopen. Als de dagwaarde de helft is van de aanschafwaarde maar je daarmee wel bij die zaak of ergens anders een gelijkwaardig product kan kopen is daar natuurlijk niets mis mee.
En toch heb je hier geen gelijk, lees andere topics er maar eens op na. Tijdens de garantie periode is er geen sprake van dagwaarde, de fabrikant geeft namelijk aan dat tijdens deze periode het produkt zonder enig probleem zou moeten functioneren. Als tijdens de garantie periode (zeker het eerste jaar) een produkt defect raakt zal het produkt gerepareerd dan wel vervangen dienen te worden voor minimaal een gelijk waardig produkt. Wanneer reparatie en vervanging niet mogelijk is, kan de koopovereenkomst ontbonden worden wat inhoud dat het aankoopbedrag geretourneerd zal worden en niet de dagwaarde. Veelal zal een winkel dan ook kiezen voor vervanging met een vergelijkbaar produkt, dat is voor de leverancier vaak goedkoper.

In deze zou de leverancier beter het geheugen kunnen vervangen voor geheugen met dezelfde specificaties, dat hoeft dus niet te betekenen dat het exact hetzelfde type zal zijn.

[ Voor 5% gewijzigd door _Dune_ op 16-12-2010 14:45 ]

Sinds 1999@Tweakers | Bij IT-ers gaat alles automatisch, maar niets vanzelf. | https://www.go-euc.com/


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Dennism
  • Registratie: September 1999
  • Laatst online: 12:50
Volgens mij is het zo dat:

1. garantie geldt nog (bijv geheugen defect na 23 maanden bij een 2 jarige termijn) >> winkel moet of vervangend product leveren of wanneer ze dat niet kunnen/willen de koop ontbinden met vergoeding van het volledige aankoop bedrag daar de winkel niet aan haar plichten kan/wil voldoen.

2. Garantie geldt niet meer bijv defect na 25 maanden bij 2 jarige termijn >> Garantie afhandeling moet nu gebaseerd worden op de technische levenduur (bijv 5 jaar) jij zal dan in dit geval ~2/5de moeten betalen en de winkel ~3/5de bij vervanging/reparatie. Uiteraard kan de winkelier in dit geval ook kiezen voor ontbinding en 3/5de van de aankoopwaarde uitkeren.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • 42dpi
  • Registratie: September 2007
  • Laatst online: 10:49

42dpi

ლ(ಠ益ಠლ)

PilatuS schreef op dinsdag 14 december 2010 @ 22:17:
Aankoopwaarde terug na meer dan een paar maanden zal vrijwel nooit gebeuren. Dan wordt het ook snel aantrekkelijk om zelf iets te gaan slopen om je geld terug te krijgen, dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Ook is het bij PC onderdelen vaak zo dat prijzen snel en flink omlaag gaan. Om die 2 redenen kan je aankoopwaarde wel vergeten.

Je hebt recht op een vergelijkbaar product of anders de dagwaarde waarmee je een vergelijkbaar product kan kopen. Als de dagwaarde de helft is van de aanschafwaarde maar je daarmee wel bij die zaak of ergens anders een gelijkwaardig product kan kopen is daar natuurlijk niets mis mee.
Dat noemen ze ook wel oplichting... is verboden, dag waarde is onzin binnen garantie, helemaal met computers en onderdelen en zou wel makkelijk zijn voor een verkoper magaziin verkoop kapote pc in doos mensen komen dag later terug ''Helaas keren wij alleen de dagwaarde uit <25% product is niet meer leverbaar..''

Si vis pacem, para bellum


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Deadsy
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 12:42
Zoals gezegd kun je de RMA beter via OCZ doen omdat dit best wel eens sneller zou kunnen zijn.

Vraag anders bij Zercom of je ook ander gelijkwaardig geheugen van een ander merk kunt krijgen ter vervanging mocht je echt meteen nieuw geheugen willen hebben.

En even ter informatie. Niet 100% zeker maar OCZ heeft de garantie voorwaarden verandert. De eerste eigenaar heeft nu levenslange garantie. Als je het doorverkoopt vervalt de levenslange garantie. Derhalve is het beter de bon te bewaren zodat je deze bij doorverkoop erbij kunt doen zodat de volgende eigenaar ook gebruik kan maken van hun zogenaamde levenslange garantie.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Op verzoek verwijderd

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Cyberpope
  • Registratie: April 2000
  • Niet online

Cyberpope

When does the hurting stop??

dominator schreef op woensdag 15 december 2010 @ 07:52:
Dagwaarde uiteraard, daarvoor kan je nu een vervangend setje aanschaffen. Als men de nieuwprijs van een jaar terug zou crediteren kan je nu een luxe set 2x4GB modules aanschaffen, geheugen is het afgelopen jaar gigantisch in prijs gedaald.
Nope.. Maar Zercom kan natuurlijk altijd voor de dagwaarde een gelijkwaardig setje leveren, dat mag wel.
Klant zomaar afschepen met de vemeende dagwaarde onder het mom dat je een gelijkwaardig setje moet gaan kopen mag niet.

With so many things coming back in style, I can't wait till loyalty, intelligence and morals become a trend again.......


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • _the_crow_
  • Registratie: September 2000
  • Laatst online: 30-03 14:35

_the_crow_

Rare vogel

Afgezien van het feit dat je zeker gebruik kán maken van de garantie via OCZ, heb je gewoon garantie via de winkel uiteraard. En zoals eerder gezegd houdt dat in dat er binnen de garantieperiode óf een gelijkwaardig product moet komen óf je krijgt je aankoopbedrag terug (koopontbinding).

[ Voor 61% gewijzigd door _the_crow_ op 18-12-2010 08:39 ]

Schrödingers cat: In this case there are three determinate states the cat could be in: these being Alive, Dead, and Bloody Furious.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • RemcoDelft
  • Registratie: April 2002
  • Laatst online: 03-05 10:30
PilatuS schreef op dinsdag 14 december 2010 @ 22:17:
Aankoopwaarde terug na meer dan een paar maanden zal vrijwel nooit gebeuren. Dan wordt het ook snel aantrekkelijk om zelf iets te gaan slopen om je geld terug te krijgen, dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Ook is het bij PC onderdelen vaak zo dat prijzen snel en flink omlaag gaan. Om die 2 redenen kan je aankoopwaarde wel vergeten.
Maar daar staat tegenover dat je zonder geheugen de rest van je PC ook niet kan gebruiken, wat mij betreft is "niet meer leverbaar" dan ook geen excuus bij levenslange garantie.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • fsfikke
  • Registratie: Maart 2003
  • Niet online

fsfikke

* * * *

Zercom zal never nooit 'levenslange garantie' bieden. Dat de fabrikant dat wel doet is natuurlijk leuk voor de consument, maar Zercom hoeft dat niet over te nemen.

Zijn spaties in de aanbieding ofzo? www.spatiegebruik.nl


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Rukapul
  • Registratie: Februari 2000
  • Laatst online: 12:16
fsfikke schreef op zaterdag 18 december 2010 @ 11:46:
Zercom zal never nooit 'levenslange garantie' bieden. Dat de fabrikant dat wel doet is natuurlijk leuk voor de consument, maar Zercom hoeft dat niet over te nemen.
Fout. Een retailer is ook gebonden aan reclame uitingen van de leveranciers/merken van wie zij spullen verkoopt. Dat behoort integraal tot het aanbod. En ja, dat kan zuur zijn voor een winkelier, maar dat moet hij zelf maar uitzoeken met de betreffende partij. Wat ook kan is dat de retailer heel duidelijk per geval duidelijk maakt dat iets niet van toepassing is, maar dat is zo mogelijk nog moeilijker. Makkelijkst in het geval van levenslange garantie is om er duidelijk bij te vermelden overal dat dit bij de bovenwettelijke termijn direct via de fabrikant loopt.

[ Voor 10% gewijzigd door Rukapul op 18-12-2010 12:00 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • fsfikke
  • Registratie: Maart 2003
  • Niet online

fsfikke

* * * *

Ja, juridisch gezien klopt dat natuurlijk, maar de daadwerkelijke garantieafhandeling verschilt nog al eens met de praktijk ;)

Daarom is het zoals gezegd veel verstandiger om het gewoon via OCZ te regelen, misschien niet de juridisch juiste weg maar je krijgt er wel snel nieuw geheugen mee.

[ Voor 40% gewijzigd door fsfikke op 18-12-2010 12:11 ]

Zijn spaties in de aanbieding ofzo? www.spatiegebruik.nl


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

*snip* opmerkingen van een dergelijke strekking graag zeer gedegen onderbouwen

[ Voor 84% gewijzigd door Verwijderd op 19-12-2010 00:57 ]

Pagina: 1