Problemen met 130nr

[MPeek]

Mijn baas heeft een HP Designjet 130NR op kantoor staan om zijn bouwtekeningen in het groot uit te printen. een tijdje geleden hebben we de computer waar hij op werkt opnieuw geïnstalleerd met Windows 7, en dus ook de printer opnieuw geïnstalleerd. Sinds een paar dagen heeft de printer echter problemen met printen. Hij print alleen nog maar zwart wit, en de kleuren geel, cyaan en blauw zitten aan de zijkant van het papier, altijd in een vast patroon, zoals op deze foto:

Zo hoort het er uit te zien:

Dit is een testprint, die ik met de HP maintenance software uit heb laten printen. Een telefoontje naar HP leverde niks op, het probleem was niet bekend en de enige tips die ze gaven hadden we al uitgeprobeerd: drivers eraf halen en opnieuw installeren of andere software gebruiken voor te printen.

Via de maintenance software heb ik de koppen al meerdere keren schoongemaakt en de koppen opnieuw laten uitlijnen, maar dit heeft niks verbeterd aan de situatie. Ik heb verschillende programma's gebruikt om dingen uit te proberen en er komt steeds hetzelfde patroon uit, alleen de grijstinten worden goed uitgeprint.

Is dit een software- of een hardwarematig probleem?

[remco_k]

MPeek schreef op maandag 06 december 2010 @ 16:43:
Is dit een software- of een hardwarematig probleem?

Het is in ieder geval geen uitlijnings probleem.

Het riekt naar een softwarematig probleem (de driver of zelfs in de printer), maar bewijs is er niet voor.
Uitsluit routine doen.
Pak even willekeurige andere computer met b.v. Win XP, driver erop, die uitproberen, kijken wat er dan uitkomt. Probeer vast te stellen dat het b.v. door de Win7 driver komt, of juist niet.

Het uitlijnen levert wel prints op met de kleuren op de juiste plekken?

Weet je zeker dat je de juiste Win7 driver hebt?

[ Voor 4% gewijzigd door remco_k op 06-12-2010 16:49 ]

[KatirZan]

Wel degelijk een driver probleem hier al geprobeerd om alles in een andere omgeving te starten? Anders proberen de printer te delen en eens misbruiken vanaf een Vista of XP bak....geeft hij dan nog problemen dan eventjes HP contacten

[MPeek]

KatirZan schreef op maandag 06 december 2010 @ 16:49:
Wel degelijk een driver probleem hier al geprobeerd om alles in een andere omgeving te starten? Anders proberen de printer te delen en eens misbruiken vanaf een Vista of XP bak....geeft hij dan nog problemen dan eventjes HP contacten

Ik heb de printer al vanuit de Windows XP virtuele machine laten printen, gaf exact hetzelfde probleem.