:fill(white):strip_exif()/i/1234884314.jpeg?f=thumbmini)
Zo'n 3 maanden geleden een HTC touch diamond II gekocht via 2call.nl Na een vlotte levering en normaal gebruik was er niets aan de hand. Na 3 maanden blijkt ineens dat het scherm van het toestel gebroken is in een soort stervorm. Zeer opmerkelijk omdat het toestel NOOIT gevallen of gestoten is; er zit geen krasje op. Het wordt ook niet ergens in een zak gepropt waardoor het scherm kapot zou kunnen gaan, maar in een speciale (soft)pouch aan de riem gedragen.
Lijkt een duidelijke zaak van garantie, althans dat zou je verwachten. Mogelijk tijdens de montage onder spanning bevestigd of zoiets; whatever.
Wat schetst mijn verbazing nadat het is opgestuurd; de garantie wordt spontaan afgewezen omdat dit ALTIJD de schuld van de gebruiker zou zijn... Na een hele discussie met de helpdesk heb ik me even grondig in het consumentenrecht verdiept. Het blijkt zo te zijn dat ALLES dat binnen 6 maanden na aankoop defect raakt, altijd buiten de schuld van de gebruiker ligt. Dit is wettelijk zo geregeld, de verkoper moet BEWIJZEN dat de gebruiker iets fout gedaan heeft en zo die dat niet kan voor vervanging c.q. reparatie zorgen en/of de koop ongedaan maken.
Jullie snappen het natuurlijk al, 2call heeft helemaal geen zin om zich aan de wet te houden. Zij verschuilen zich achter HTC en/of de reparateur Dynafix in deze.
Nu is dit blijkbaar geen nieuw gegeven want op diverse sites kom ik soortgelijke klachten tegen van mensen die afgescheept worden. (http://www.checkwebwinkel.nl/Elektronica/GSM/2Call.nl.html) (http://tweakers.net/shopreview/4657/2call.html) Meneer Daniel de Boer is blijkbaar een berucht persoon...
Omdat ik het te zot voor woorden vind dat een toestel van bijna 300,00 na 3 maanden weg gegooid zou moeten worden omdat garantieverplichtingen eenvoudig weg gewuifd worden, leek het me aardig om eens te onderzoeken of we onze krachten kunnen bundelen en wellicht gezamenlijk een advocaat kunnen nemen...
Wie heeft er soortgelijke ervaringen en behoefte in zo'n gezamenlijke actie?
Lijkt een duidelijke zaak van garantie, althans dat zou je verwachten. Mogelijk tijdens de montage onder spanning bevestigd of zoiets; whatever.
Wat schetst mijn verbazing nadat het is opgestuurd; de garantie wordt spontaan afgewezen omdat dit ALTIJD de schuld van de gebruiker zou zijn... Na een hele discussie met de helpdesk heb ik me even grondig in het consumentenrecht verdiept. Het blijkt zo te zijn dat ALLES dat binnen 6 maanden na aankoop defect raakt, altijd buiten de schuld van de gebruiker ligt. Dit is wettelijk zo geregeld, de verkoper moet BEWIJZEN dat de gebruiker iets fout gedaan heeft en zo die dat niet kan voor vervanging c.q. reparatie zorgen en/of de koop ongedaan maken.
Jullie snappen het natuurlijk al, 2call heeft helemaal geen zin om zich aan de wet te houden. Zij verschuilen zich achter HTC en/of de reparateur Dynafix in deze.
Nu is dit blijkbaar geen nieuw gegeven want op diverse sites kom ik soortgelijke klachten tegen van mensen die afgescheept worden. (http://www.checkwebwinkel.nl/Elektronica/GSM/2Call.nl.html) (http://tweakers.net/shopreview/4657/2call.html) Meneer Daniel de Boer is blijkbaar een berucht persoon...
Omdat ik het te zot voor woorden vind dat een toestel van bijna 300,00 na 3 maanden weg gegooid zou moeten worden omdat garantieverplichtingen eenvoudig weg gewuifd worden, leek het me aardig om eens te onderzoeken of we onze krachten kunnen bundelen en wellicht gezamenlijk een advocaat kunnen nemen...
Wie heeft er soortgelijke ervaringen en behoefte in zo'n gezamenlijke actie?