Ik heb hier een ISDN lijn, waar twee telefoonnummers op aangesloten waren, een voor een zakelijk gedeelte en een voor een privé gedeelte. Deze ISDN lijn zat gewoon bij de KPN aangesloten. Ik heb nu bij telfort een verhuizing aangevraagd voor het zakelijke nummer, aangezien dat op een ander adres komt te zitten. Wat telfort nu gedaan heeft, is gewoon de hele ISDN lijn opgezegd, zodat op dit adres dus geen een telefoonnummer meer werkt. Ik heb inmiddels 10'tallen euro's verspild aan de klantenservice van telfort en KPN, en telfort geeft KPN de schuld, en KPN geeft weer telfort de schuld.
KPN zegt nu, dat ze de lijn + telefoonnummer vrijgegeven hebben, en dat Telfort die allemaal overgenomen heeft. Telfort kan maar 1 telefoonnummer leveren omdat ze geen ISDN kunnen leveren, maar volgens KPN zijn alle nummers wel weg daar. Wat moet ik doen om dat nummer toch weer hier beschikbaar te krijgen? Kan ik gewoon mijn vast bellen abonnement opzeggen zodat telfort het weer vrij geeft, en KPN alles kan registreren?
Is er iemand die me kan zeggen waar nu daadwerkelijk de schuld ligt? En hoort Telfort niet even netjes te melden dat alle nummers komen te vervallen als ik maar 1 telefoonnummer wil verhuizen?
KPN zegt nu, dat ze de lijn + telefoonnummer vrijgegeven hebben, en dat Telfort die allemaal overgenomen heeft. Telfort kan maar 1 telefoonnummer leveren omdat ze geen ISDN kunnen leveren, maar volgens KPN zijn alle nummers wel weg daar. Wat moet ik doen om dat nummer toch weer hier beschikbaar te krijgen? Kan ik gewoon mijn vast bellen abonnement opzeggen zodat telfort het weer vrij geeft, en KPN alles kan registreren?
Is er iemand die me kan zeggen waar nu daadwerkelijk de schuld ligt? En hoort Telfort niet even netjes te melden dat alle nummers komen te vervallen als ik maar 1 telefoonnummer wil verhuizen?