Heb helaas geen ervaring met producten van Medion zover is het er niet van gekomen. Wil wel graag mijn ervaring met hun met jullie delen over hoe je daar wordt behandeld als consument.
Heb via hun webshop een High-End desktop desktop PC besteld twv 1400,- euro. Kreeg 2 dagen na mijn bestelling netjes een e-mail bevestiging van hun dat zij het apparaat binnen 2-3 werkdagen zouden leveren. Na 3 werkdagen toch maar gebeld of zij voor mij een verzendnummer hadden zodat ik rekening kon houden met de levering. Bleek dat verzendnummer bij koeriersbedrijf niet bekend was en 2 weken later was er nog steeds niets bekend. Heb toen nog ruim een week gewacht en toen aangegeven, nadat er nog niets bekend was,
de order te willen annuleren. Nadat zelfs de annulering moeilijk verliep, hun service (pfff) afdeling gaf aan dat dit niet mogelijk was, kreeg ik telefonisch bericht van hun klachtenafdeling dat zij een nieuwe PC zouden versturen.
Ook deze heb ik nooit mogen ontvangen en ook hierover ben ik verder door hun nooit teruggebeld. Alles bij hun duurt erg lang omdat alles via de e-mail verloopt en zij schijnbaar niet kunnen bellen met hun hoofdkantoor in Duitsland, een antwoord kan zo een week duren en het enige wat zij doen als je zelf belt is weer reminder versturen naar de desbetreffende persoon.
Na mijn annulering wordt er doodleuk door hun aangegeven dat creditering maximaal 30 dagen kan duren, dit staat overigens ook in hun voorwaarden.
Je zou verwachten van een bedrijf wat haar verplichtingen niet na komt dat zij
zich flexibel zou opstellen maar niets is minder waar, tot op heden nog niets teruggestort gekregen en het ziet er na uit dat ik gewoon 30 dagen moet wachten.
Betekend voor mij als consument ruim 2 maanden geen gebruik kunnen maken van mijn internetverbinding, kosten gemaakt door meerdere malen naar hun 0900-nummer te bellen.
Dus denk na voordat je via je hun webshop besteld, en ook heb ik op meerdere forums gelezen dat service mbt reparatie ook niet soepel verloopt.
Groeten,
Jurmain Koers
Heb via hun webshop een High-End desktop desktop PC besteld twv 1400,- euro. Kreeg 2 dagen na mijn bestelling netjes een e-mail bevestiging van hun dat zij het apparaat binnen 2-3 werkdagen zouden leveren. Na 3 werkdagen toch maar gebeld of zij voor mij een verzendnummer hadden zodat ik rekening kon houden met de levering. Bleek dat verzendnummer bij koeriersbedrijf niet bekend was en 2 weken later was er nog steeds niets bekend. Heb toen nog ruim een week gewacht en toen aangegeven, nadat er nog niets bekend was,
de order te willen annuleren. Nadat zelfs de annulering moeilijk verliep, hun service (pfff) afdeling gaf aan dat dit niet mogelijk was, kreeg ik telefonisch bericht van hun klachtenafdeling dat zij een nieuwe PC zouden versturen.
Ook deze heb ik nooit mogen ontvangen en ook hierover ben ik verder door hun nooit teruggebeld. Alles bij hun duurt erg lang omdat alles via de e-mail verloopt en zij schijnbaar niet kunnen bellen met hun hoofdkantoor in Duitsland, een antwoord kan zo een week duren en het enige wat zij doen als je zelf belt is weer reminder versturen naar de desbetreffende persoon.
Na mijn annulering wordt er doodleuk door hun aangegeven dat creditering maximaal 30 dagen kan duren, dit staat overigens ook in hun voorwaarden.
Je zou verwachten van een bedrijf wat haar verplichtingen niet na komt dat zij
zich flexibel zou opstellen maar niets is minder waar, tot op heden nog niets teruggestort gekregen en het ziet er na uit dat ik gewoon 30 dagen moet wachten.
Betekend voor mij als consument ruim 2 maanden geen gebruik kunnen maken van mijn internetverbinding, kosten gemaakt door meerdere malen naar hun 0900-nummer te bellen.
Dus denk na voordat je via je hun webshop besteld, en ook heb ik op meerdere forums gelezen dat service mbt reparatie ook niet soepel verloopt.
Groeten,
Jurmain Koers
:strip_icc():strip_exif()/u/202430/458684_q.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.