Telfort verbruik erg onduidelijk (mijn Telfort)

[Marzman]

Ik probeer bij Telfort uit te zoeken wat mijn verbruik is (belminuten verbruikt en belminuten over), maar dit lijkt onmogelijk in "mijn telfort". Van de huidige maand is al helemaal niks te vinden ook al heet het linkje "factuur en verbruik" en in de factuur zou je alle gesprekken zelf op moeten tellen om te kijken wat je verbeld hebt. Het lijkt me erg klantonvriendelijk (zeker met het wel of niet afronden op hele minuten en het wel of niet meenemen van minuten uit een voorgaande maand) en ik vraag me af of ik er niet overheen kijk hoe ik er achter kom wat ik al verbeld heb en wat ik nog tegoed heb.

Weet iemand waar dit te vinden is?

[Paul01]

Als je de factuur op roept heb je een tabblad "Toelichting". Daar staat op hoeveel minuten je binnen je bundel en buiten je bundel gebeld hebt en wat je evt. mee neemt naar de volgende maand.

[Verwijderd]

Marzman,

het is correct dat het via de Telfort website niet mogelijk is om je actuele verbruik in te zien. Uiteraard is het wel mogelijk om van de voorgaande maand/factuur je resterend tegoed in te zien.

Als antwoord op jou overige constateringen in jouw post die jij niet snapt: Kijk de website nog eens rustig na!
Succes Marzman.

[Verwijderd]

Over onduidelijkheid van Mijn Telfort gesproken.
Mijn Telfort begint met deze opmerking:
U heeft beperkte toegang tot de mogelijkheden van Mijn Telfort omdat uw abonnement is 06..(mijn nummer).

Dus omdat mijn abonnement is mijn nummer heb ik beperkt toegang?? Ik snap er niks van.

[_JGC_]

De Telfort website is gewoon een groot drama. Volgens de website kan je je verbruik inzien, maar dat klopt van geen kant. Ik heb er al eens een helpdeskmail aan gewaagd, kreeg na 10 dagen bericht dat het nog 10 dagen ging duren voor ik antwoord kreeg, en toen na nog eens 10 dagen...

"Op dit moment is deze functie nog niet online te gebruiken. Onze excuses hiervoor, er wordt hard aan gewerkt om deze functie alsnog zsm voor u beschikbaar te krijgen."

Heb ik wat aan. Ondertussen kan ik dus niet zien of ik over de bundel heen ga. Mijn volgende abonnement wordt iig geen Telfort. Aangezien ze in gebreke blijven (bij aangaan van abonnement zou dit mogelijk moeten zijn, maar meer dan een halfjaar later nog steeds niet het geval), zou je het contract zelfs moeten kunnen ontbinden.

[RobbieDee]

Op gebied van actueel gebruik zijn ze slecht ja. Baal ik ook van maar er staat nergens dat ze actueel verbruik weergeven. Ze zullen dat wel express doen om twee redenen:
1) dan schiet je lekker makkelijk door het tegoed heen en kun je de volle mep gaan betalen.
2) er moet een hogere waarde zijn voor het 'dure KPN merk'. Bij KPN mobiel kun je het wel zien. Maar over drama-site gesproken. Als je er al kan komen dan is "actueel" daar ook 3 dagen oud. Goh waarom zouden ze dat vertragen?