Toon posts:

"Online.nl" - Consumenten misleiding of KPN Fail ?

Pagina: 1
Acties:
  • 330 views

  • coretx
  • Registratie: mei 2002
  • Laatst online: 19-03-2018
TL;NG
- Geen internet verbinding van het type " Snel Internet " bestellen.


Vandaag heb ik voor een kennis de helldesk van Online.nl opgebeld.

Klacht: Frequent werkt de verbinding slecht en is er 3 a 30 % packetloss meetbaar.
Klacht 2: Er word met "tot 20mb" geadverteerd, maar men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM

Aangaande de packetloss klacht heeft men mij vermeld dat er *niets* aan gedaan zal worden gezien men er niet 24/7 last van heeft. Alleen wanneer men de technische dienst te pakken krijgt op het moment dat er packetloss meetbaar is maken we kans op het oplossen van het probleem.
Oftewel: Schandalig ! - Dit is dus het "service niveau" van Online.nl


Na dit gegeven te hebben vast gesteld heb ik gevraagd waarom men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM terwijl er is betaald voor het "snel online" pakket "tot 20mb". ( Wat dus ADSL2 impliceert. )
Mijn kennis woont in een vinex wijk; splinter nieuwe koper in de grond, en de centrale ligt op slechts 2KM verderop. ( Ook relatief nieuw. )
Na een lang gesprek kom ik er dus achter dat men in bepaalde regio's gewoon een deal heeft met KPN, en dat de online.nl klanten direct en bewust op een ADSL1 DSLAM worden aangesloten. Dit heeft dus niets te maken met het wel/niet vol zijn van de centrale.

Hierdoor is het dus technisch onmogelijk om de geadverteerde tot 20mbit te behalen.
De technisch maximaal haalbare snelheid van de DSL1 DSLAM word echter wel behaald: 8mbit.
Een mooi staaltje consumenten misleiding.

  • pven
  • Registratie: oktober 1999
  • Niet online
Aangezien dit topic een rant is zonder verdere discussiewaarde gaat het op slot. Ik hoop dat je hart gelucht is. ;)

We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!


Dit topic is gesloten.



Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee