TL;NG
- Geen internet verbinding van het type " Snel Internet " bestellen.
Vandaag heb ik voor een kennis de helldesk van Online.nl opgebeld.
Klacht: Frequent werkt de verbinding slecht en is er 3 a 30 % packetloss meetbaar.
Klacht 2: Er word met "tot 20mb" geadverteerd, maar men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM
Aangaande de packetloss klacht heeft men mij vermeld dat er *niets* aan gedaan zal worden gezien men er niet 24/7 last van heeft. Alleen wanneer men de technische dienst te pakken krijgt op het moment dat er packetloss meetbaar is maken we kans op het oplossen van het probleem.
Oftewel: Schandalig ! - Dit is dus het "service niveau" van Online.nl
Na dit gegeven te hebben vast gesteld heb ik gevraagd waarom men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM terwijl er is betaald voor het "snel online" pakket "tot 20mb". ( Wat dus ADSL2 impliceert. )
Mijn kennis woont in een vinex wijk; splinter nieuwe koper in de grond, en de centrale ligt op slechts 2KM verderop. ( Ook relatief nieuw. )
Na een lang gesprek kom ik er dus achter dat men in bepaalde regio's gewoon een deal heeft met KPN, en dat de online.nl klanten direct en bewust op een ADSL1 DSLAM worden aangesloten. Dit heeft dus niets te maken met het wel/niet vol zijn van de centrale.
Hierdoor is het dus technisch onmogelijk om de geadverteerde tot 20mbit te behalen.
De technisch maximaal haalbare snelheid van de DSL1 DSLAM word echter wel behaald: 8mbit.
Een mooi staaltje consumenten misleiding.
- Geen internet verbinding van het type " Snel Internet " bestellen.
Vandaag heb ik voor een kennis de helldesk van Online.nl opgebeld.
Klacht: Frequent werkt de verbinding slecht en is er 3 a 30 % packetloss meetbaar.
Klacht 2: Er word met "tot 20mb" geadverteerd, maar men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM
Aangaande de packetloss klacht heeft men mij vermeld dat er *niets* aan gedaan zal worden gezien men er niet 24/7 last van heeft. Alleen wanneer men de technische dienst te pakken krijgt op het moment dat er packetloss meetbaar is maken we kans op het oplossen van het probleem.
Oftewel: Schandalig ! - Dit is dus het "service niveau" van Online.nl
Na dit gegeven te hebben vast gesteld heb ik gevraagd waarom men is aangesloten op een ADSL1 DSLAM terwijl er is betaald voor het "snel online" pakket "tot 20mb". ( Wat dus ADSL2 impliceert. )
Mijn kennis woont in een vinex wijk; splinter nieuwe koper in de grond, en de centrale ligt op slechts 2KM verderop. ( Ook relatief nieuw. )
Na een lang gesprek kom ik er dus achter dat men in bepaalde regio's gewoon een deal heeft met KPN, en dat de online.nl klanten direct en bewust op een ADSL1 DSLAM worden aangesloten. Dit heeft dus niets te maken met het wel/niet vol zijn van de centrale.
Hierdoor is het dus technisch onmogelijk om de geadverteerde tot 20mbit te behalen.
De technisch maximaal haalbare snelheid van de DSL1 DSLAM word echter wel behaald: 8mbit.
Een mooi staaltje consumenten misleiding.
:strip_icc():strip_exif()/u/856/crop58b5845e39c29_cropped.jpeg?f=community)
Dit topic is gesloten.