T-Mobile wil geen orders?

[Don_Gulio]

Een maand geleden 2 abo's besteld: 1 iPhone abo prive, en 1 iPhone abo zakelijk.
Die prive is netjes bevestigd per mail, de zakelijke niet. Gebeld, en ze kenden m'n zakelijke order niet. Heb nieuwe formulieren toegestuurd gekregen - nadat meneer al m'n gegevens had genoteerd. De formulieren warenuiteraard helemaal leeg, dus ik mocht weer opnieuw beginnen met invullen. Daar had ik ff geen zin meer in.

Vandaag met frisse moed nogmaals besteld via Internet, een zakelijk abo, ditmaal Sim-Only. Weer geen bevestiging gehad van ze (vanaf een andere pc, met een andere verbinding). Hele proces is normaal verlopen, inclusief het controleren van de order en bevestigen drukken . Behalve 'print bevestiging' link werkte niet. Zelfde verhaal dus als vorige keer, een maand verder dus!

Hoeveel omzet hebben die gasten wel niet al gemist in die tijd? En...hoe kom ik ooit aan een abo? Moet ik ze smeken ofzo? Iemand met soortgelijke ervaring (en een oplossing?)

[Tsurany]

Bel ze en vraag of je via telefoon kan bestellen of ga langs een winkel.

[Don_Gulio]

ja die winkel had ik ook geprobeerd, in Utrecht. Maar die hebben bijna geen personeel, en een wachtrij tot spoort 24. Telefonisch accepteren ze me niet.

[Tsurany]

Dan is het of wachten of naar een andere provider.

[pven]

Tsurany schreef op vrijdag 29 oktober 2010 @ 19:59:
Dan is het of wachten of naar een andere provider.

Inderdaad, veel meer kunnen wij er ook niet van maken. Als het via de telefoon niet lukt en je geen tijd/zin hebt om ijn de rij te gaan staan, dan houdt het op. Aangezien wij je ook niet aan een zakelijk abonnement kunnen helpen gaat dit topic op slot.