Ik heb dus sinds een tijd xmsnet en ben zeer te spreken over hun internet. Nu kan ik alleen sinds begin oktober niet meer met internet connecten en ben ik in een hell van hun helpdesk terecht gekomen.
Volgens hun komt het probleem waarschijnlijk door een netwerk migratie die begin deze maand is uitgevoerd, maar ze weten niet hoe ze het moeten oplossen.
Zijn er hier andere xmsnet gebruikers met hetzelfde probleem? Ik ga nu al me 4e week in zonder internet en krijg bij helpdesk altijd te horen dat ze met terug bellen en er meteen aan gaan werken. Al heb ik dit nu al iets van 20x gehoord. Verder worden mails genegeerd naar de support. Krijg nooit reactie, maar als ik bel hoor ik wel dat ze gelezen zijn.
Ben benieuwd of ze zo met alle klanten om gaan die een probleem hebben, of dat ik toevallig net pech heb en een "moeilijk" probleem heb die ze niet via standaard manier kunnen oplossen. Je merkt wel goed dat je bij zo'n bedrijf gewoon een nummertje bent en geen prioriteit (zelfs na al die weken niet).
Volgens hun komt het probleem waarschijnlijk door een netwerk migratie die begin deze maand is uitgevoerd, maar ze weten niet hoe ze het moeten oplossen.
Zijn er hier andere xmsnet gebruikers met hetzelfde probleem? Ik ga nu al me 4e week in zonder internet en krijg bij helpdesk altijd te horen dat ze met terug bellen en er meteen aan gaan werken. Al heb ik dit nu al iets van 20x gehoord. Verder worden mails genegeerd naar de support. Krijg nooit reactie, maar als ik bel hoor ik wel dat ze gelezen zijn.
Ben benieuwd of ze zo met alle klanten om gaan die een probleem hebben, of dat ik toevallig net pech heb en een "moeilijk" probleem heb die ze niet via standaard manier kunnen oplossen. Je merkt wel goed dat je bij zo'n bedrijf gewoon een nummertje bent en geen prioriteit (zelfs na al die weken niet).