[Hi] Unlock methode werkt niet, Hi geeft niet thuis

[dj_dysaster]

Ongeveer anderhalf jaar geleden heb ik een Hi prepaid pakketje gekocht met de bijbehorende LG KP-260. Inmiddels heb ik een andere telefoon en een andere provider. Aangezien we meer als een jaar verder zijn wou ik de telefoon unlocken en aan mijn moeder doneren.

Afijn, Hi blijkt, na wat zoeken, een net formulier op hun website te hebben om de unlock code aan te vragen. Dit heb ik gedaan en enkele weken later kreeg ik via mail reactie.

Ik krijg een nummer en de volgende handleiding

code:

1. doe de sim-kaart in het toestel en zet het toestel aan zoals normaal
2. toets in de code 2945#*7101#
3. ga naar menu 'instellingen' en selecteer 'beveiliging'
4. selecteer achtereenvolgens simlock, netwerk en uitschakelen
5. voer nu de acht cijferige NCK-code in en in het display komt de tekst 'voltooid'

Prima zou je zeggen, even uitvoeren en klaar. Maar helaas, het hele menu "instellingen" ontbreekt bij mij. Support ticket openen dan maar. Na meer als 10 berichten over en weer gestuurd te hebben (waarin wel 3x om het imei nummer gevraagd wordt, 2x gezegd wordt welke simkaart ik moet gebruiken en andere totaal inrelevante reacties) blijft het plotseling stil.

Meerdere mailtjes heb ik richting het ticketsysteem gestuurd, maar geen reactie gekregen. Tot ik enkele dagen later het volgende berichtje in mn mailbox vind

code:

Je hebt recentelijk een verzoek ingediend voor persoonlijke ondersteuning van onze klantenservice. Hieronder staat een samenvatting van jouw vraag en ons antwoord.

Bedankt dat je van onze service gebruikt hebt gemaakt.

Maar mijn probleem is niet opgelost, kennelijk weten de "experts" van Hi het ook niet meer. De Hi winkel en klantenservice blijven beweren dat ik maar een ticket moet indienen. Nu heb ik hier weinig trek in, aangezien de looptijd van mijn eerste ticket (meer als een maand) en de inrelevante reacties die ik van de medewerkers kreeg.

Is er nog iemand met een suggestie of die andere ingang bij Hi kent, waar wel fatsoenlijk naar je probleem wordt geluisterd en mee wordt gedacht?

[haribold]

Als het menu ontbreekt na het intoetsen van de code, dan klopt de code misschien niet. Het enige alternatief dat ik zo snel kan vinden is 2945#*71001# (dus een 0 extra).

[dj_dysaster]

We hebben een winnaar!

Ik had ook al een aantal van die codes op shady unlock sites gevonden maar die werkten niet. Deze echter wel.