AVG Free: fatal error bij cleane installatie

[dEX2340]

Hallo


Ik ben een computer van een kennis aan het opkuisen (dmv Spybot, Spyware doctor, Ccleaner...).

Kennis heeft Windows XP met SP2 (Aldi-PC van Medion).Gisteren wilde ik na een grondige cleaning AVG Free installeren (ik heb het niet voor betalende paketten als Norton / ik had zowel v.9 als 2010-2011 op usb-stick meegenomen). Direct na het uitpakken van het bestand (beide versies geprobeerd) krijg ik echter de foutmelding 'Fatal Error'. De Windows-versie zou out-of-date zijn, terwijl ik zie dat AVG zowel voor XP, Vista als 7 werkt ...

Zou het een virus/spyware kunnen zijn die voorkomt dat ik AVG installeer? Want XP SP2 moet toch volstaan om het te installeren?

Ik wilde mail sturen naar AVG zelf maar ze bieden enkel mailondersteuning aan voor betalende versies ... Dan maar op Google en fora als deze gezocht. Voorlopig niets gevonden dat het zou kunnen oplossen.

Heb ooit al eens een computer moeten cleanen van een venijnig virus (of was het spyware). Waardoor ik uiteindelijk in het register een waarde moest gaan aanpassen omdat het 'virus' voorkwam dat ik een anti-virusprog zou installeren. Na lang zoeken op fora uiteindelijk het probleem gevonden en opgelost.

Hopelijk kan er iemand helpen. Bij voorbaat dank!

[ResuCigam]

dEX2340 schreef op vrijdag 22 oktober 2010 @ 14:33:
.Gisteren wilde ik na een grondige cleaning AVG Free installeren Direct na het uitpakken van het bestand krijg ik echter de foutmelding 'Fatal Error'. De Windows-versie zou out-of-date zijn,

Windows XP sp2 is natuurlijk ook heeel erg out-of-date, waarom zet je er niet eerst sp3 op?

[wagenveld]

Lijkt me dat je sowieso SP3 nodig hebt?

[sanfranjake]

Precies, SP3 maar snel installeren. Dat is ook al weer een paar jaar uit. En ik zou ook alle .NET framework-updates even installeren. Die kunnen er ook goed mee te maken hebben.