[Ziggo] Nieuwe klant maar geen internet

[bericht]

Hoi allemaal,

Sinds 6 oktober zouden wij internet moeten hebben van Ziggo, De modem daarvoor netjes ontvangen, alles aangesloten, maar toen ik de modem probeerde te activeren met de bijgeleverde code van Ziggo kreeg ik alleen maar een foutmelding.

Inmiddels ruim twee weken verder heb ik nog steeds geen internet. Op ziggo-gebruikers.nl (Hier en Hier) zie ik dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem, (sommige mensen wachten al vijf weken). Ziggo kan geen indicatie geven wanneer dit opgelost wordt, behalve dat het werkt als het werkt

Zijn er meer mensen met dit probleem?? Ik vind het in ieder geval nogal vervelend dat Ziggo er geen melding van maakt op hun storingpagina, en ook dat de telefonische helpdesk het probleem niet lijkt te kennen.

[ Voor 4% gewijzigd door bericht op 21-10-2010 12:53 ]

[KatirZan]

dit probleem is een aantal maanden terug ook geweest toen multikabel ziggo werd.....

ik kan maar 1 ding zeggen...je moet bij dit soort problemen zeeeeeeer veeeeeel geduld hebben bij Ziggo

[regmaster]

En wat soms ook weleens helpt is om de modem gewoon aan te laten staan. Ik heb iets dergelijks met een vriendin meegemaakt tijdens een verhuizing. Geen internet, terwijl Ziggo bij hoog en laag beweerde dat alles goed stond. Volgens de helpdesk reageerde de modem niet goed waardoor ze een monteur langs zouden sturen om de zaak te bekijken. Drie dagen later gewoon internet dus de monteur kwam voor niets. Die snapte er ook niets van. Belachelijk ook dat ze bij Ziggo niet in staat zijn om remote een modem te resetten. Dat kunnen ze bij UPC wel.