Nieuwe PC kan niet naar hyves.nl *

[strokealpha]

Een klant van ons koopt nieuwe computer met XP SP3 (Gewoon een schone installatie), Firefox als browser, AVG Free als virusscanner. Internet via UPC (Chello). So far so good: mailen, msn, surfen gaat allemaal perfect op 1 kleinigheid na: Hyves ! Pagina die niet wordt gevonden..... Facebook, Twitter etc. ook geen probleem.
Test met IE8 zelfde resultaat.

Ik heb de DNS servers van opendns in de netwerk configuratie van de pc gezet. Zelfde resultaat. Ook de server adressen van hyves.nl rechtstreeks in de browserbalk gezet: no result. Het serveradres van hyves.com gaf als resultaat dat de pagina tijdelijk niet beschikbaar is.

Het wordt nog vreemder als blijkt dat pingen naar server adressen van hyves met positief resultaat gaat.

Ook de standaard oplossingen helpen niet (ipconfig/flushdns etc)

Iemand een hint ?

[AntonyterHorst]

Al eens in de router gekeken? Misschien dat er daar iets raars staat dat hyves niet door komt?

[Ienni1983]

en de dns van upc(chello) gebruikt?

[strokealpha]

Het betreft hier een kabelmodem met slechts 1 ethernetaansluiting. (geen router dus) Een ipconfig geeft als resultaat het ipadres van upc (even uit het hoofd: beginnend met 77. en de dns servers van upc (weer even uit het hoofd: beginnend met 213 en de alternatieve 66 of 67)
De dns'sen van upc geven hetzelfde resultaat.

[strokealpha]

Volgens de klant kon ze met haar oude pc wel op hyves....

[Ienni1983]

even de hosts file checken.

[The_Greater]

Is het mogelijk dat je de router/modem eens herstart?

[souljah1h]

je kan in mijn router ook verschillende websites blokkeren, een wilde gok: Misschien is die zo vanaf de fabriek geleverd / refurbished en de oude klant heeft deze site toegevoegd?

[Ienni1983]

lezen mensen er is geen router aanwezig en Volgens de klant kon ze met haar oude pc wel op hyves....

[Voor 43% gewijzigd door Ienni1983 op 05-10-2010 19:47]

[Kompaan]

strokealpha schreef op dinsdag 05 oktober 2010 @ 19:33:
hyves.com

hyves.nl bedoel je hopelijk...

[Vorak]

hyves.nl, niet hyves.com

[Ienni1983]

dat mag ik ook hopen

[The_Greater]

Ienni1983 schreef op dinsdag 05 oktober 2010 @ 19:46:
lezen mensen er is geen router aanwezig en Volgens de klant kon ze met haar oude pc wel op hyves....

Er zit wel degelijk een UPC modem tussen

[Ienni1983]

waar zeg ik modem dan?

ik zei er is geen router aanwezig..

en TS zei " Het betreft hier een kabelmodem met slechts 1 ethernetaansluiting. (geen router dus) "

[Kompaan]

<glazen bol>
Geen bookmarks op de nieuwe PC, URL verkeerd ingetikt
</glazen bol>

[strokealpha]

hyves.nl is dus het lijdend voorwerp en niet hyves.com !! Het modem is niet veranderd na de vervanging van de pc. De standaard procedure modem 30 seconden uit daarna weer aan en pc opstarten is ook gedaan.

[strokealpha]

@Kompaan: WEL bookmarks hoor (netjes backup gemaakt van oude pc; althans persoonlijke zaken)

[PilatuS]

Probeer eens een laptop of andere PC. Mocht dat wel of niet gaan ben je een grote stap verder.

[Mavamaarten]

Volgens mij brakke hosts file.

[strokealpha]

@Pilatus: das een slimme ! Ga ik morgen effe checken. (had ik gewoon zelf moeten bedenken ;-))

Meldt het resultaat morgen.

[Enfer]

Wat zegt een eenvoudige traceroute naar hyves? Of het bezoeken van het IP van hyves (via de browser dus)?

[strokealpha]

@Enfer Traceroute (nog) niet uitgevoerd. IP adres van hyves (er zijn verschillende) rechtstreeks in de browserbalk geeft ook dat pagina niet wordt gevonden.

Ik denk dat het verstandig is even de test morgen af te wachten via mijn laptop daar ter plaatse. Ik zal dan tevens (indien nodig) ping gegevens, modemgegevens etc. hier vermelden.
Zal trouwens ook even de hosts file checken.

[Vorak]

dat met die laptop of andere pc is slim, dan weet je waar het probleem zit. morgen nieuws?

[Enfer]

Controleer dan ook even of het IP adres van Hyves neerkomt op: http://94.100.124.62/

Anders is er misschien toch alweer een "handig" programmatje geinstalleerd dat de boel in de soep gooit

[Sebazzz]

Enfer schreef op dinsdag 05 oktober 2010 @ 20:38:
Controleer dan ook even of het IP adres van Hyves neerkomt op: http://94.100.124.62/

Anders is er misschien toch alweer een "handig" programmatje geinstalleerd dat de boel in de soep gooit

IP adressen kan je ook remappen in je hosts bestand.

[Darkstone]

een bekende van mij heeft een soortgelijk probleem met de telegraaf.

alle sites werken perfect, maar, de telegraaf doet het gewoon niet.
ip adres, alias, andere browser, allemaal geen nut.

het gekste is: als je erheen gaat met de bookmark kom je er wel, en krijg je de actuele content te zien, maar stopt het met werken zodra je een lijk aanklikt.

[Lighteye]

Wat voor modem is het? Misschien dat er een ingebouwde firewall (dat te streng is ingesteld) oid inzit dat bijvoorbeeld te veel snelle connecties maken het ipadres (tijdelijk) geblokkeerd wordt. Of een stukje software op de pc. Toen ik de post hierboven las van telegraaf.nl moest ik er ineens aan denken, zijn idd wel meer mensen waar het met name voorkomt bij telegraaf.nl om die reden.

[Koffie]

titel edit
vriendelijke verzoek om het niveau iets hoger te tillen in dit topic aub,

[strokealpha]

Bij deze ! Ga over een half uur naar de klant met laptop. Hoop over anderhalf uur de uitslag te kunnen posten.

[strokealpha]

Ben nu bij de klant. Resultaat: met laptop kom ik op hyves. Met PC dus nog steeds niet. Heb hosts file gecontroleerd en de bijbehorende registervermeldingen. Hierin zijn geen afwijkingen gevonden.
Een ping naar 94.100.124.62 levert een timeout op. Ook trouwens nog het upc modem gereset (al voor het aansluiten van de laptop)

[wagenveld]

Doe je MTU eens omlaag, kan soms bij de eigenschappen van de NIC, of in het register:
http://www.windowsreferen...ndows-xp-2003-2000-vista/

Standaard is 1500, eens per 8 omlaag doen en kijken of het verschil maakt.

[Mad Marty]

En wat is het resultaat van een tracert naar de url of ip?

[Mexel]

Ik denk toch dat het aan de install moet liggen na het lezen van alles.
Probeer eens op ipadres (94.100.124.62) te surfen in een andere browser.

Edit :

Ik kan wel op hyves en ik krijg ook een time out


C:\Documents and Settings\Familie Exel>ping www.hyves.nl

Pingen naar www.lb.hyves.nl [94.100.124.62] met 32 byte gegevens:

Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.

Het komt door de www.lb.hyves.n die daarvoor zorgt, die is gewoon niet uitpingbaar.

[Voor 53% gewijzigd door Mexel op 06-10-2010 18:30]

[Meekoh]

Probeer ook eens te starten in Veilige Modus met netwerk mogelijkheid. En kijk of je naar hyves kan.
Dan worden een hoop drivers en services/apps niet geladen/gestart.

[Mercatres]

Probeer anders eens met een Linux Live-CD op de betreffende pc? Als je dan wel naar Hyves.nl kan, dan weet je dat het in ieder geval niet aan de hardware ligt.

[strokealpha]

MTU waarde wijzigen: geen resultaat. Andere browser: geen resultaat. Gaan nu veilige modes proberen.

[indostylo]

Wie gebruikt de Hyves btw?? De koper zelfs, of de kinderen van de koper?

Is het misschien zo dat de ouders (koper), Hyves met opzet had geblokkeerd ergens, probeer in de blacklist van de Firewall, AV en Firefox te checken.

[Seth_Chaos]

Schakel tijdelijk alle processen uit die niet expliciet nodig zijn.
Gooi de internet cache en temp directory leeg.
Controleer of er bepaalde addins ontbreken. (java, flash enz).
Schakel de windows firewall volledig uit.
Update de pc volledig.

[Voor 15% gewijzigd door Seth_Chaos op 06-10-2010 19:01]

[strokealpha]

In veilige modus: werkt niet.
De klant zelf werkt met hyves.

Tracert resultaat:

1 75.125.232.57 (75.125.232.57) 0.451 ms 0.405 ms 0.484 ms
2 po4.dsr02.hstntx1.theplanet.com (207.218.245.5) 0.482 ms 0.436 ms 0.233 ms
3 et4-4.ibr02.hstntx1.245.218.207.in-addr.arpa (207.218.245.37) 0.494 ms et4-3.ibr02.hstntx1.245.218.207.in-addr.arpa (207.218.245.33) 0.225 ms 0.499 ms
4 et5-4.ibr04.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.53) 5.944 ms 5.206 ms 5.231 ms
5 te9-2.dsr02.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.30) 5.240 ms 2a.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.42) 5.220 ms te9-2.dsr01.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.14) 5.473 ms
6 et2-2.ibr01.hstntx2.theplanet.com (70.87.253.89) 5.721 ms 19.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.25) 5.724 ms 5.731 ms
7 be.fd.5746.static.theplanet.com (70.87.253.190) 37.676 ms 37.676 ms te9-2.dsr02.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.30) 5.593 ms
8 da.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.218) 112.417 ms 111.337 ms 112.629 ms
9 ten4-0.lon.leaseweb.net (195.66.225.56) 119.615 ms 119.587 ms be.fd.5746.static.theplanet.com (70.87.253.190) 37.917 ms
10 te1-4.sr2.esy.leaseweb.net (85.17.100.146) 119.869 ms 120.089 ms da.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.218) 111.615 ms
11 te1-2.sr1.esy.leaseweb.net (85.17.96.5) 119.639 ms 119.825 ms 119.619 ms
12 xe-1-3.bgp1.nkh.hyves.org (85.17.96.42) 120.221 ms 120.344 ms 120.852 ms
13 xe.o6.hyves.org (94.100.112.42) 122.415 ms 120.846 ms 120.890 ms
14 * * *
15 * * xe.o6.hyves.org (94.100.112.42) 121.036 ms
16 * * *
17 * * *
18 * * *

[adslfreak]

Hmm ik zou zeggen

Open CMD (command) als admin.

doe eens ipconfig /flushdns
daarna een Netsh winsock reset

Reboot
En kijk eens wat er gebeurt.
Lijkt me zoals eerder gezegd een brakke dns of hosts file!

[strokealpha]

Laatste aanwijzing opgevolgd en nog steeds geen hyves....

[Brilsmurfffje]

Ook al de optie geprobeerd via een live linux usb ?
Zo kan je windows uitsluiten

[Meekoh]

Staat er ook geen proxy ingesteld in je browser?

[DutchKel]

Welke virusscanner/firewall is er geinstalleerd op de client.

Misschien staat die verkeerd ingesteld en blokkeerd hij zgn community sites. Software firewalls werken browseronafhankelijk en ook router/modem onafhankelijk.

Indien er iets van een virusscanner is geinstalleerd (daar ga ik wel vanuit) disable deze even en probeer het dan nog eens.

[strokealpha]

Om de laatste vraag eerst te beantwoorden: nee, er is geen proxy ingesteld..
Wat de linux live optie betreft: die zal ik dan eerst moeten maken.

[AzzKickah]

Staat Hyves.nl niet in die Trusted Sites of hoe heet dat in IE, en dan ingesteld dat Trusted Sites altijd HTTPS zijn?
Of misschien juist iets als Blocked Sites, mocht IE zo'n optie hebben?

[EDIT]Oh nee K*T je hebt ook al andere browsers geprobeerd
meuh.. nog ff verder denken. Apart probleem dit.

[Voor 23% gewijzigd door AzzKickah op 06-10-2010 19:26]

[DutchKel]

Ik denk dat ik de hoofdprijs heb gewonnen

[Brilsmurfffje]

http://www.ubuntu.com/desktop/get-ubuntu/download
Bij punt 2 staat hoe je het op een usb kan zetten.
Persistence is aan te raden, hierbij worden instellingen opgeslagen

[Voor 17% gewijzigd door Brilsmurfffje op 06-10-2010 19:28]

[AzzKickah]

kfaessen schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:26:
Ik denk dat ik de hoofdprijs heb gewonnen

Maar hij heeft in de OP al gezegd dat ie AVG Free draait.
Een extra firewall wordt niet genoemd..

Ik denk dat ie aan je neus voorbij gaat

[BHQ]

Ben ik de enige die de routering via theplanet.com erg vreemd vind?

[Meekoh]

Jarpse schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:29:
Ben ik de enige die de routering via theplanet.com erg vreemd vind?

Nee, waarom denk je dat ik naar de proxy settings vroeg

[AzzKickah]

Jarpse schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:29:
Ben ik de enige die de routering via theplanet.com erg vreemd vind?

Nee shit!
Dat viel mij ook op, KATS vergeten neer te zetten

Dag hoofdprijs

[Voor 4% gewijzigd door AzzKickah op 06-10-2010 19:33]

[DutchKel]

AzzKickah schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:29:
[...]


Maar hij heeft in de OP al gezegd dat ie AVG Free draait.
Een extra firewall wordt niet genoemd..

Ik denk dat ie aan je neus voorbij gaat

Daar zit toch standaard ook een firewall ingebouwd?

[AzzKickah]

kfaessen schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:31:
[...]

Daar zit toch standaard ook een firewall ingebouwd?

Hmm daar zeg je wat, dat weet ik zo niet. Heb 't zelf al bijna 2 jaar niet meer gebruikt.
Geen idee wat er tegenwoordig allemaal bij in zit..

[redfoxert]

Jarpse schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:29:
Ben ik de enige die de routering via theplanet.com erg vreemd vind?

niet echt maar het start ip adres is al dubieus ... ip adres van een ISP in Texas ???

[Brilsmurfffje]

Jarpse schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:29:
Ben ik de enige die de routering via theplanet.com erg vreemd vind?

als ik een tracer doe zit ik binnen 5 hops op hyves

[itsalwaysme]

kfaessen schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:31:
[...]

Daar zit toch standaard ook een firewall ingebouwd?

In de free versie niet.
misschien in de betaalde/trial versie.

[Meekoh]

Het laatste deel van de tracert klopt wel. Hyves zit tegenwoordig qua hosting bij leaseweb.
hyves.org is ook van dezelfde eigenaren als hyves.nl.
maar theplanet.com is echt vreemd.
Zit je klant toevallig in de states?

[Sunnie]

Die routering ziet er inderdaad erg vreemd uit, kan het niet dat een of andere rootkit eerst via theplanet.com routert om internetverkeer te registreren? En wat als je bijvoorbeeld een site gebruikt als anoniem-surfen.nl en daar hyves.nl bezoekt?

[redfoxert]

Het klinkt toch echt als een stuk spyware of iets dergelijks dat een proxy ingesteld heeft om zo malformed DNS requests te kunnen geven .... of iets dergelijks.

Wellicht zelfs creditcard gegevens ontfutselen.

TS geeft aan dat het systeem zonder router direct op het UPC modem is aangesloten. Ik sluit dan ook spyware/virus/malware niet totaal uit, ondanks dat er een scanner geinstalleerd is.

[Meekoh]

Briljant ook als je de locatie van het IP opzoekt:
IP2Location Application today.

IP Address Country (Short) Country (Full) Flag Region City ISP Map
75.125.232.57 US UNITED STATES TEXAS DALLAS THEPLANET.COM INTERNET SERVICES INC

Is meteen die theplanet.com ook verklaard.

[Ghannes]

kan je met die pc wel op hyves vanaf een andere internetverbinding?

[HenkEisjedies]

redfoxert schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:42:
Het klinkt toch echt als een stuk spyware of iets dergelijks dat een proxy ingesteld heeft om zo malformed DNS requests te kunnen geven .... of iets dergelijks.

Wellicht zelfs creditcard gegevens ontfutselen.

TS geeft aan dat het systeem zonder router direct op het UPC modem is aangesloten. Ik sluit dan ook spyware/virus/malware niet totaal uit, ondanks dat er een scanner geinstalleerd is.

Maar het was toch een schone installatie? Of zou die schone installatie corrupt zijn?

[DutchKel]

De routering zou vreemd zijn als:
De lijn in nederland begint en dan via amsterdam naar amerika gaat en vervolgens weer terug.

Nu lijkt het er gewoon op dat het beginpunt in texas is en het eindpunt in nederland. In principe is dit niet vreemd want er wonen ook nederlanders in amerika.

Als er spyware oid tussen zit dan zouden de pakketjes nog steeds beginnen bij de oorsprong (ze kunnen niet ineens in amerika ontstaan) om vervolgens via een server te worden onderschept en dan weer doorgestuurd te worden.

Tenminste zo heb ik het geleerd.

[BHQ]

Meekoh schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:31:
[...]

Nee, waarom denk je dat ik naar de proxy settings vroeg

Hm, dan hoeft je tracert nog niet door de proxy te gaan

Lijkt wel of er een dubieuze VPN oid. loopt, zou je starthop allicht verklaren.. (Maar de latencies niet).

De internetlijn is van Chello. Dus het lijkt me dat $klant ook echt in Nederland is.

TS: Hoeveel ethernetadapters heeft dat ding geïnstalleerd buiten de fyieke interface?

[Voor 20% gewijzigd door BHQ op 06-10-2010 19:48]

[Sunnie]

HenkEisjedies schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:45:
[...]


Maar het was toch een schone installatie? Of zou die schone installatie corrupt zijn?

Een stukje spyware is zo geinstalleerd bij 1 verkeerde site die je bezoekt, zeker bij een schone installatie. Ziet er inderdaad bijna zeker weten uit alsof er spyware/virus op de pc aanwezig is.

[Step]

En als je het nu eens probeert met Internet Explorer dan? (ik zie hier nergens die suggestie staan...) Ik heb dit ook wel eens gehad, toen was er iets braks met Firefox...

[Sunnie]

kfaessen schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 19:46:
De routering zou vreemd zijn als:
De lijn in nederland begint en dan via amsterdam naar amerika gaat en vervolgens weer terug.

Nu lijkt het er gewoon op dat het beginpunt in texas is en het eindpunt in nederland. In principe is dit niet vreemd want er wonen ook nederlanders in amerika.

Als er spyware oid tussen zit dan zouden de pakketjes nog steeds beginnen bij de oorsprong (ze kunnen niet ineens in amerika ontstaan) om vervolgens via een server te worden onderschept en dan weer doorgestuurd te worden.

Tenminste zo heb ik het geleerd.

Ja maar zoals Jarpse al zegt, als die spyware een VPN heeft opgezet naar een server in Amerika en men tracert vanaf hier naar hyves, is het beginpunt ook de server in Amerika.

[strokealpha]

Even een kort berichtje: gebruik nameservers van opendns. Dat verklaart waarschijnlijk de vreemde routering.
Virusscanner is inderdaad FREE (Op mijn laptop ook trouwens)

[BHQ]

strokealpha schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 20:09:
Even een kort berichtje: gebruik nameservers van opendns. Dat verklaart waarschijnlijk de vreemde routering.

Nee.

[Sp33dFr34k]

Toevallig AVG Free 11 op de client PC en AVG Free 10 op je laptop?
Ik had zelf weinig problemen met 10, maar een hele hoop met 11. Die heb ik er meteen weer vanaf geknikkerd en internet liep veel beter. Moet wel zeggen dat ik Haifs niet geprobeerd heb, maar wie weet...

[strokealpha]

Nog even over de installatie: het betreft hier een echt cleane installatie. (Is ook echt niet de eerste keer dat ik dat werk doe) Heb andere klanten/kennissen/vrienden er nog nooit over gehoord. Uiteraard bevestigen uitzonderingen de regel. Ben nu weer op eigen lokatie. Klant vindt het ook niet zo belangrijk meer. (Ik wel dus).
Zal eens met een Knoppix of DSL daar aan de slag......

[EDIT]

Gaan de traceroutes naar andere sites ook via ThePlanet?

[vuilverwerking]

Wil niet zeuren, maar Hyves heeft er vandaag ook een paar keer uit gelegen.
Ping reply betekend nog niet dat de website het goed doet.

Hebben ze geen Helpdesk bij Hyves.nl ? :-)

Staat er ook een blocklist in AVG?

UPDATE:
http://webwereld.nl/nieuw...et-storing---update2.html

Foutje! Bedankt Hyves!

[Voor 29% gewijzigd door vuilverwerking op 06-10-2010 20:37]

[DukeBox]

edit: Of dat ^

Het is duidelijk een routerings/connectie probleem bij de ISP en/of tussenliggende transits.

Als een trace naar een IPv4 ergens midden in fout gaat geeft zowel de verzendende als de ontvangende kant daar geen invloed op.

Dit is gewoon network troubleshooting 101.

[Voor 7% gewijzigd door DukeBox op 06-10-2010 20:39]

[strokealpha]

Bedankt allemaal tot zover. Ik ga me er vandaag niet meer druk over maken..... Zien morgen wel weer.

[GeleFles]

je zegt een cleane installatie, heb je die gedaan met de internetverbinding actief??

Als ik je verhaal zo lees, heb je dus geen firewall, omdat je alleen een modem hebt (en een extern ip op de pc). Hang je een unpatched systeem direct aan het internet op deze manier, dan ben je binnen een paar minuten volgeladen met allerlei exploits.
En die zijn dan dus al binnen voordat je ook maar iets hebt kunnen installeren/patchen.

[strokealpha]

Sorry voor de late reply: De installatie vindt nimmer plaats bij de klant thuis ! Ik heb zelf een vuurmuur aktief in mijn modem/router. Heb vanavond hier nog een systeem gecheckt met exact dezelfde software en updates (wel andere hardware) en deze kwam probleemloos op hyves.

@Dukebox, als ik uw verhaal goed begrijp, is dus aan de tracert af te lezen dat het ergens "in the middle of nowhere" fout gaat of, om het even crue te zeggen mijn ip aanvraag wordt ergens "geziekt".

Blijft het waarom nu juist alleen hyves. Toeval of niet. Als ik de resultaten van Google mag geloven, komt het verschijnsel om bepaalde pagina's niet te willen laden vaker voor met name bij Ziggo en Tele2

Aangezien de laptop er geen problemen mee had kan ik concluderen dat er iets mis gaat in de pc, terwijl aan de andere kant ik niet schuldig ben wanneer een tracert de mist in gaat.....

Het blijft raar.

[strokealpha]

Die routering vindt zijn oorzaak in het punt dat ie wordt uitgevoerd van tracert.org.

Ter vergelijk met die van de klant het resultaat vanaf mijn locatie:

1 75.125.232.57 (75.125.232.57) 0.409 ms 1.439 ms 0.467 ms
2 po4.dsr02.hstntx1.theplanet.com (207.218.245.5) 0.488 ms 0.460 ms 0.479 ms
3 et4-3.ibr02.hstntx1.245.218.207.in-addr.arpa (207.218.245.33) 0.487 ms 0.243 ms 0.231 ms
4 et5-4.ibr04.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.53) 5.236 ms 5.242 ms 5.228 ms
5 22.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.34) 5.487 ms te9-2.dsr01.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.14) 5.247 ms 2a.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.42) 5.246 ms
6 19.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.25) 5.742 ms et3-2.ibr03.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.17) 5.747 ms 19.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.25) 5.743 ms
7 be.fd.5746.static.theplanet.com (70.87.253.190) 37.700 ms te9-2.dsr02.dllstx3.theplanet.com (70.87.253.30) 5.498 ms be.fd.5746.static.theplanet.com (70.87.253.190) 37.906 ms
8 da.ff.5746.static.theplanet.com (70.87.255.218) 111.411 ms 111.669 ms 111.324 ms
9 ten4-0.lon.leaseweb.net (195.66.225.56) 119.637 ms be.fd.5746.static.theplanet.com (70.87.253.190) 37.918 ms ten4-0.lon.leaseweb.net (195.66.225.56) 119.638 ms
10 te1-4.sr2.esy.leaseweb.net (85.17.100.146) 134.321 ms 120.125 ms 120.103 ms
11 ten4-0.lon.leaseweb.net (195.66.225.56) 119.642 ms te1-2.sr1.esy.leaseweb.net (85.17.96.5) 119.616 ms 119.572 ms
12 xe-1-3.bgp1.nkh.hyves.org (85.17.96.42) 120.363 ms 120.104 ms 120.140 ms
13 xe.o6.hyves.org (94.100.112.42) 120.649 ms 120.868 ms 120.624 ms
14 * * *
15 * xe.o6.hyves.org (94.100.112.42) 121.004 ms *

Vergelijk deze met die van de klant, dan zie je dat getracht wordt meer hops te bewandelen die er blijkbaar niet zijn !!

Voor de goede orde: ik heb de klant gevraagd ook een tracert vanaf de opdrachtprompt te doen en mij het resultaat te mailen.

[Voor 6% gewijzigd door strokealpha op 07-10-2010 01:31]

[Frentik]

Waarom voer je tracert niet uit in een cmd window? Dat maakt alles een stuk overzichtelijker, vanaf mijn pc:

code:

C:\>tracert 94.100.124.62

Bezig met het traceren van de route naar 94.100.124.62 via maximaal 30 hops

  1     6 ms     1 ms     2 ms  192.145.1.234
  2    21 ms    20 ms    21 ms  82-149-44-234.ip.telfort.nl [82.149.44.234]
  3    23 ms    24 ms    24 ms  bgp1.nkh.hyves.org [195.69.144.101]
  4    27 ms    26 ms    24 ms  xe.o6.hyves.org [94.100.112.42]
  5    26 ms    25 ms    24 ms  94.100.124.62

De trace is voltooid.

[Mad Marty]

Tracert moet je natuurlijk lokaal draaien Anders krijg je ook output die nergens op slaat. Zo zitten we hier nu 30 berichten voor niks te speculeren

Anyway,

Mad Marty schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 18:27:
En wat is het resultaat van een tracert naar de url of ip?

Wachten we dus nog steeds op

[D4NG3R]

Lekker basic dingetje wat ik nog niet heb gezien:

Ipconfig /release
Ipconfig /renew

Het lijkt echt gewoon op een DSN probleem op de PC

Probeer anders eens een Linux-Live CD'tje te maken, dan kan je zo uitsluiten of het door het netwerk, of door de PC zelf komt . Lekker lichte en kleine variant: http://www.slax.org/

[BHQ]

Mad Marty schreef op donderdag 07 oktober 2010 @ 07:55:
Tracert moet je natuurlijk lokaal draaien Anders krijg je ook output die nergens op slaat. Zo zitten we hier nu 30 berichten voor niks te speculeren

Doh

[cpusaparts]

Wat ik even zou proberen is de Host File kopiëren van je laptop en even naar de computer overhemelen.

Dit lost vaak al het probleem op. Probeer anders een AVG te verwijderen en de AVG Removal Tool gebruiken.
Succes!

[TheMajor]

RonnieB82 schreef op woensdag 06 oktober 2010 @ 21:01:
je zegt een cleane installatie, heb je die gedaan met de internetverbinding actief??
Hang je een unpatched systeem direct aan het internet op deze manier, dan ben je binnen een paar minuten volgeladen met allerlei exploits.

Dat is echt onzin hoor.
Heeft strokealpha de host file al gecontroleerd? Dat lees ik nergens terug. Als die in orde is, zou het gewoon spyware moeten zijn.

[Spamco]

-EDIT-

Weleens nagedacht dat het ook aan hyves kan liggen

[Voor 44% gewijzigd door Spamco op 07-10-2010 14:59]

[AzzKickah]

Spamco schreef op donderdag 07 oktober 2010 @ 14:13:
had het probleem hier gister ook als je vandaag probeerd dan is het weer goed !

Weleens nagedacht dat het ook aan hyves kan liggen

...
Op hetzelfde moment kon de nieuwe PC niet op Hyves en de laptop van de TS wel.

Maar maakt niet uit verder.
En je eerste zin is ook vrij onbegrijpelijk..?

[Soundstorm2010]

Denk dat het ook aan Hyves ligt, aangezien Hyves te koop staat en misschien proberen wellicht mensen nog steeds hyves te hacken (het is maar een raar gedachte)


Ik moet wel zeggen dat ik eigelijk geen problemen heb gehad, maar misschien heeft de 1 persoon meer last van dan de andere... anders kan het inderdaad de DNS zijn..

Ziewiezo zou ik AVG 11 er af pleuren, kijk maar eens op google. 8/10 vinden 11 slechter dan 10

[SmiGueL]

Het begint nu wel lastig te worden zeg

Maar misschien kun je het volgende is proberen:

Ga naar
http://www.atunnel.com/
Vul hier hyves.nl in

Werkt dit?
- Dan ligt het probleem iig niet aan de kant van hyves.nl
Werkt het niet?
- Dan ligt het misschien toch aan hyves? (Probeer atunnel.com eens icm. een andere browser?
(Firefox of Chrome))

(test ofc. wel ff met een 2e pc/laptop of atunnel.com hier wel op werkt)

--

Verander het IP adres van de probleem pc naar het IP die de laptop had?

(ik weet dat het modem is 'gereset', maar just in case... (misschien is reset != fabrieksinstellingen maar alleen reboot..)

Als als alle hierboven geplaatste reacties allemaal niet werken, moet je toch zulke dingen gaan proberen

[Voor 6% gewijzigd door SmiGueL op 07-10-2010 16:03]

[Mad Marty]

Soundstorm2010 schreef op donderdag 07 oktober 2010 @ 14:24:
Denk dat het ook aan Hyves ligt, aangezien Hyves te koop staat en misschien proberen wellicht mensen nog steeds hyves te hacken (het is maar een raar gedachte)

[...]

Wel eens van Wikipedia: Occam's razor gehoord?

[TweakMaster]

bij mij helpt het cleanup tooltje van pcstress weleens: http://www.pcstress.net/en/?p=cle
En anders wat rommelen met dial-a-fix of winsockfix? Java en flash up to date ?
Probeer eens een vpn verbinding te maken naar een andere locatie (heb zelf een server thuis staan voor dit soorrt dingen) en dan naar hyves te gaan. Wie weet word het IP adres van de klant geblokkeerd door hyves?

[franssie]

Frentik schreef op donderdag 07 oktober 2010 @ 01:37:
Waarom voer je tracert niet uit in een cmd window? Dat maakt alles een stuk overzichtelijker, vanaf mijn pc:

code:

C:\>tracert 94.100.124.62

Bezig met het traceren van de route naar 94.100.124.62 via maximaal 30 hops

  1     6 ms     1 ms     2 ms  192.145.1.234
  2    21 ms    20 ms    21 ms  82-149-44-234.ip.telfort.nl [82.149.44.234]
  3    23 ms    24 ms    24 ms  bgp1.nkh.hyves.org [195.69.144.101]
  4    27 ms    26 ms    24 ms  xe.o6.hyves.org [94.100.112.42]
  5    26 ms    25 ms    24 ms  94.100.124.62

De trace is voltooid.

Dit advies zou toch wel eens opgevolgd kunnen worden. Als je een trace doet vanaf een webserver zoals de TS deed krijg je de trace vanaf die webserver en niet vanaf je eigen lokatie ...
De resultaten hier posten verteld echt het meest.

In OS X krijg je dan:

code:

franssie-MacBook:~ franssie$ traceroute www.hyves.net
traceroute to www.hyves.net (94.228.133.62), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.254 (192.168.1.254)  3.136 ms  11.214 ms  2.030 ms
 2  82-169-11-254.ip.telfort.nl (82.169.11.254)  27.602 ms  25.437 ms  25.438 ms
 3  ams-ix.concepts.nl (195.69.144.64)  25.644 ms  42.386 ms  26.601 ms
 4  tengigabitethernet-1-2.br0.ams-glob.concepts-ict.net (213.197.18.9)  26.661 ms  26.076 ms  170.786 ms
 5  gigabone10-4.prolocation.net (213.197.27.166)  43.984 ms  26.517 ms  26.724 ms
 6  dmredir.prolocation.net (94.228.133.62)  26.484 ms !Z  26.621 ms !Z  27.594 ms !Z

hyves.net is hyves.nl maar lijkt soms wat levendiger/sneller.

[The Eagle]

Aangenomen dat FF en IE8 het zelfde resultaat geven: wat doet ie als je AVG uit zet? Ik heb zelf ook wel eens last met AVG gehad, zou zomaar kunnen

En no offense, maar wat is de bron van die XP install? Is dat een officiele CD of een ISO van een torrent oid? Zou in de PC moeten zitten als hyves het op jouw laptop wel doet. Ik begin dan ook haast te neigen naar niet geinstalleerde plugins oid.

En doe voor de gein eens een spyware scan. Kan nooit lang duren met een nieuwe PC, en dan kun je dat ook uitsluiten.


Last sidenote: hyves op een zakelijke PC


en @TS: gebruik aub de edit knop, worden we allemaal vrolijker van

[Voor 27% gewijzigd door The Eagle op 07-10-2010 21:50]

[strokealpha]

Sorry voor de late reply: Ik heb de klant afgelopen nacht gemaild met het verzoek een tracert vanaf haar locatie uit te voeren. (incl. de uitleg hoe dat te doen) Ik heb geen reactie meer ontvangen. Omdat ze al had aangegeven er vrede mee te hebben, denk ik dat ik ook geen reactie krijg. Zij is bovendien niet onze enigste klant en de show must go on.

Om nog even op de installatie in te gaan: Er wordt geinstalleerd met een cd waarop SP3 en vrijwel alle updatepacks in geslipstreamed zijn met als basis een originele MS schijf. Dit om tijd te besparen met een installatie. De toepassingen zoals Firefox, Windows Live, Foxit Reader, Open Office 3.2 en AVG worden separaat geinstalleerd.

De PC wordt uitsluitend prive gebruikt., om even op de "last sidenote" in te gaan, alhoewel ik te vaak anders tegen kom. Waarschuwen tegen de gevaren helpt bijna nooit evenals het advies regelmatig backups te maken....

Mocht zich nog wat nieuws voordoen aangaande het "hyves probleem" zal ik het uiteraard laten weten.

Voorlopig dank voor al het meedenken.

[GeleFles]

TheMajor schreef op donderdag 07 oktober 2010 @ 13:25:
[...]


Dat is echt onzin hoor.
Heeft strokealpha de host file al gecontroleerd? Dat lees ik nergens terug. Als die in orde is, zou het gewoon spyware moeten zijn.

lol, hang eens een kale windows installatie zonder servicepacks aan het internet, zonder een firewall ertussen (dus extern ip direct op de pc)

Dan is ie echt binnen no-time geinfecteerd. (en ja, dit heb ik zelf getest )

[Xeneonic]

Misschien een stomme vraag hoor, maar ik stel hem dan toch

Heb je al eens geprobeerd een image te maken van haar PC, vervolgens te installeren op een van jouw PC's, en vervolgens geprobeerd Hyves te benaderen?


Kan jouw PC met haar software wel op Hyves komen op haar locatie, dan weet je in ieder geval dat de software niet corrupt is kwa spyware. (Om alles maar even in 1 keer uit te sluiten).

Vervolgens ligt het dus aan haar hardware, een driverstoring of software settings voor de hardware wat incorrect is.


Mocht jouw PC met haar software niet op Hyves komen op haar locatie, dan is het dus ook makkelijker om vervolgens te troubleshooten.


Zowaar mogelijk, misschien proberen haar NIC in jouw pc te zetten en kijken naar de resultaten. Mocht je echt niet bij een oplossing kunnen komen, en het echt wel willen oplossen, zou ik haar PC naar jouw locatie brengen en kijken of je op hyves kan komen. Zo ja, dan weet je dus al meteen dat het niet aan de PC ligt.


Just my two cents.