Win 7 - Uw software is illigaal! huh?

[Lisadr]

Ruim 1 maand geleden heb ik een nieuwe Acer laptop gekocht en krijg nu ineens de melding dat mijn Windows niet geactiveerd is en ik mogelijk slachtoffer ben van illegale software. Online activatie is niet mogelijk, windows geeft aan dat mijn code ongeldig is.

Dit is onmogelijk, het is een oem versie van Acer. Dus heb ik Acer gebeld en na ruim 15 minuten wachten werd mij verteld dat ik contact op moet nemen met Microsoft.

Bij Microsoft krijg je alleen maar een computer en na ruim 20 minuten verschillende opties te hebben gehad, krijg ik eindelijk iemand aan de lijn en die verteld mij dat ze geen ondersteuning bieden voor oem software en dat ik contact op moet nemen met Acer!

Binnen 1 minute heb ik natuurlijk een patch gedownload en is het probleem opgelost, maar het is belachelijk dat het zo moet!! Dus doe ik het voorlopig niet.

Weet iemand wat ik moet doen? Acer zegt dat het niet hun probleem is en Microsoft zegt hetzelfde!

[aZuL2001]

Als je een OEM licentie hebt, zul je inderdaad bij Acer moeten zijn. Eigenlijk zelfs bij de verkopende partij.

[Lisadr]

Dacht ik ook, maar Acer blijft volhouden dat hun daar niet over gaan. Heb meerdere mensen aan de lijn gehad en ze zeggen hetzelfde. Bel Microsoft.

[loewie1984]

aZuL2001 schreef op dinsdag 05 oktober 2010 @ 10:04:
Als je een OEM licentie hebt, zul je inderdaad bij Acer moeten zijn. Eigenlijk zelfs bij de verkopende partij.

Juist, omdat de partij (winkel) je een OEM licentie verkocht heeft, zijn zij in eerste instantie de partij waar je je op moet beroepen voor ondersteuning. Dus de winkel om de hoek, mediamarkt of waar dan ook waar je de laptop gekocht hebt.

[Lisadr]

@loewie1984

Die had ik nog niet gebeld. Ga ik doen en hou jullie op de hoogte.

[CherandarGuard]

Dat is nu precies het hele idee van een OEM licentie. Je betaalt er minder voor, omdat je geen rechtstreekse MS support krijgt. Die moet je dus halen bij jouw leverancier, de winkel dus.

[Rieverst]

OEM is verantwoording van de fabricant, maar activatie problemen horen toch echt bij MS. Dus code van de sticker invoeren en activeren. Meestal helpt dan de telefonische activatie.

[elinx]

Er zijn twee soorten van activatie van OEM installaties.

één die werkt net als een gewone installatie. Serienummer invoeren, daarna online activeren.

De tweede werkt met een serienummer van de OEM fabrikant wat bij iedere PC en installatie van die fabrikant hetzelfde is en waarbij de sticker aan de onderzijde slechts een certificaat van echtheid is, met een ander uniek nummer. Online activeren met dit nummer zal dan niet lukken, maar soms wel per telefoon.

Activatie gebeurt in dat geval offline, omdat bij de installatie door de fabrikant een OEM certificaat is meegeinstalleerd, die moet passen bij gegevens in de BIOS. Is dit niet passend bij elkaar dan wordt er niet geactiveerd. Dit komt bv voor als Windows opnieuw wordt geinstalleerd met een andere dan de originele CD.
Voor zover mij bekend werkt Acer volgens deze laatste methode.

[HTT-Thalan]

Ik heb mijn Toshiba laptop een schone installatie gegeven door middel van een non-branded OEM Home Premium installatie-cd omdat ik al die crap bloatware van de restore cd niet wilde. Ik heb daarna de Toshiba OEM product key onderop de laptop gebruikt bij de installatie, en die gaf ook aan dat deze niet kon worden geactiveerd, dus ik heb gewoon de computergestuurde telefonische activatie gebruikt - werkt prima.