Monitor doorloopt kleuren bij boot

[Torrentus]

Beste Tweakers,

Ik heb laatst voor een vriend van mij wat uitzoekwerk w.b.t. notebooks gedaan. En ben tot de conclusie gekomen dat voor zijn budget de HP-DV7-4040ED de beste keuze was.

Ik heb de laptop vervolgens besteld, Windows geïnstalleerd. Virusscanner erop etc. Vriend helemaal blij naar huis met een prachtige laptop.

Echter zodra hij thuis zijn laptop aanzette, kwamen er allemaal kleuren op zijn beeldscherm. (Zie filmpje). Na een reboot kwamen de kleuren gewoon nog een keer en dat ging zo verder. Na een uur 'rusten' , werkte de laptop echter weer goed. Dus in de veronderstelling dat het een eenmalig probleem was, dat maar even gelaten.
Gisteren belde mijn vriend weer, zelfde probleem, zelfde kleuren. Ook nu weer werkt de laptop na een uur gewoon.

Heb de laptop na de incidenten 2 keer zelf bekeken, maar dan gebeurt het niet, en start Windows gewoon netjes op. HP is niet bekend met het probleem.

Ik heb geen zin om 10 werkdagen te wachten op reparatie, dus wil dit graag even zelf uitzoeken voordat ik hem meegeef. Hebben jullie misschien vermoedens?

Video: YouTube: HP DV7-4040ED - Colors

Torrentus

[Xander]

Torrentus schreef op maandag 27 september 2010 @ 12:48:
Ik heb geen zin om 10 werkdagen te wachten op reparatie, dus wil dit graag even zelf uitzoeken voordat ik hem meegeef. Hebben jullie misschien vermoedens?

Ja, ik vermoed dat het een hardwareprobleem is waar je zelf weinig aan uit kunt zoeken zonder dat je garantie vervalt...

[boombes]

Hier is geen fix voor helaas dit is een duidelijk hardware probleem. Voordat de bios is geboot deze problemen = garantie

[Gleighton]

HP heeft een DOA termijn van 14 dagen, dus als je em terug brengt naar de winkel hoeft ie niet gerepareerd te worden, maar krijg je een nieuwe(indien op voorraad)
Wel alles mee nemen, doos, boekjes ed. want dan heb je het meteen compleet.

[ Voor 19% gewijzigd door Gleighton op 27-09-2010 12:59 ]

[Michael Knight]

Als die het na een tijdje afkoelen niet meer doet, is het vaak een hitteprobleem, mogelijk van de videokaart (zeker met jouw symptonen...).

RMA, DOA-gevalletje dus

[Zerosix21]

Het lijkt wel alsof de laptop in een test modus staat oid, heb het eerder gezien bij een laptop.
toen was het simpel een optie in de bios die uit gezet moest worden.

maar zou er gewoon mee terug gaan zoals al eerder aangegeven is.....

[Torrentus]

Zerosix21 schreef op maandag 27 september 2010 @ 13:03:
Het lijkt wel alsof de laptop in een test modus staat oid, heb het eerder gezien bij een laptop.
toen was het simpel een optie in de bios die uit gezet moest worden.

maar zou er gewoon mee terug gaan zoals al eerder aangegeven is.....

Bedankt voor al jullie snelle antwoorden!
Ik snap dat ik hem gewoon terug kan sturen naar de winkel. Ben ik ook zeker van plan, als ik het zelf niet meer kan fixen. Ik zat zelf ook te denken aan een soort 'monitor-self-test'. HP-medewerker wist er echter niks van af. Had nog nooit gehoord dat dat een optie van hun notebooks was. Dus dacht ik dat het misschien de kabel van graka naar beeldscherm was die los zat, en dat zodra die los zat, het beeldscherm deze kleuren weergaf. Maar ook dat is niet het geval, want hoe ik de laptop ook vasthoud, hij doet het. op de kop ook nog.

Denk dat hij dan maar onder 't mom van DOA terug naar de winkel gaat .

Bedankt voor jullie advies iig.!

[Michael Knight]

Tip: neem het geheel ff duidelijk op met een filmpje en stop die erbij op cd. Zo doen ze veel minder snel moeilijk (pur voor de zekerheid, mochten ze "de situatie niet kunnen recreëren".

[Torrentus]

Michael Knight schreef op maandag 27 september 2010 @ 13:17:
Tip: neem het geheel ff duidelijk op met een filmpje en stop die erbij op cd. Zo doen ze veel minder snel moeilijk (pur voor de zekerheid, mochten ze "de situatie niet kunnen recreëren".

Tsja, ik zit sowieso nog binnen de wettelijke termijn van 7 dagen, die bij modern.nl (waar de laptop vandaan komt) zelfs 14 dagen is. Dus ik ga er van uit dat het geen probleem is. Zélfs zonder opgave van reden.

[Torrentus]

Hij is vanmiddag nog op de post gegaan Ik laat nog even weten wat mijn bevindingen met modern.nl zijn!

[boombes]

Is er al nieuws ?